Для принятия обоснованного решения при отборе лучшего кандидата необходимо выделить главные критерии:
в первую очередь - квалификация, мотивация, усердие, энтузиазм,
во вторую очередь - внешний вид, одежда, манеры, происхождение.
Результаты собеседования должны содержать оценку кандидата и предложение - продолжать или прекратить работу с ним.
Заключение проводившего собеседование сотрудника передается руководителю подразделения, располагающего вакансией, который и принимает решение о дальнейших действиях в отношении данного кандидата.
Таблица 2. Сравнительная эффективность методов отбора персонала
| Метод оценки | Оценка уровня эффективности (%) |
| Центры оценки персонала | 70-80 |
| Тесты на профпригодность | 60 |
| Общие тесты способностей | 50-60 |
| Личностные тесты | 40 |
| Интервью | 30 |
| Рекомендации | 20 |
| Астрология, графология | 10 |
Последним этапом на стадии отбора персонала является заключение контракта. Контракт - это соглашение двух сторон, каждая из которых имеет равные права на стадии установления контрактных условий. Контракты могут быть следующих видов:
1. В форме трудовых договоров.
2. В форме внутрихозяйственных договоров.
3. В форме гражданско-правовых договоров.
С содержанием трудового договора можно познакомиться в приложении
Практическое занятие: Тема: «Отработка навыков собеседования при найме на работу».
Выводы по теме
1. Процесс набора и отбора является исходным этапом в управлении персоналом на предприятии, от качества набора и отбора зависит вся последующая деятельность по управлению трудовыми ресурсами.
2. Процесс набора и отбора является многоступенчатым, его можно разделить на две стадии - стадию набора и стадию отбора персонала.
3. На стадии набора главными задачами являются: описание требований, предъявляемых к кандидату, выбор источников найма, форм и методов привлечения рабочей силы.
4. На стадии отбора персонала применяются различные методы. Наиболее распространенным методом является интервью. Он требует от менеджера умения владеть искусством общения для принятия обоснованного решения при отборе кандидата.
5. Завершается процесс отбора заключением контракта.
Вопросы для самоконтроля
1. Укажите логическую последовательность действий в процессе набора и отбора персонала и впишите в квадратики их порядковые номера:
Таблица
| 1. Помещение объявления о наборе персонала |
| 2. Определение требований, предъявляемых к исполнителю работы |
| 3. Анализ содержания работы |
| 4. Отборочное собеседование |
| 5. Сбор информации о претендентах |
| 6. Заключение контракта |
| 7. Составление должностной инструкции |
2. Какие вопросы необходимо отразить в анализе работы?
3. Какая информация содержится в должностной инструкции?
4. Какие требования предъявляются к исполнителю работы?
5. Сравните внешний и внутренний источники найма, их преимущества и недостатки.
6. Какую информацию должно содержать объявление о найме на работу?
7. Какие темы вопросов должно содержать интервью при приеме на работу?
8. Назовите три правила, которые необходимо соблюдать в процессе интервью (правило "трех К").
9. На какие три вопроса необходимо получить ответы в ходе собеседования?
10. Назовите основные пункты контракта (трудового соглашения).
Приложение №1
Темы и содержание вопросов интервью при приеме на работу.
Темы вопросов:
1. Образование и подготовка.
2. Трудовая деятельность.
3. Хобби.
4. Амбиции и мотивация.
5. Работа и организация.
6. Вопросы на общие темы.
7. Специальные технические вопросы.
8. Семья.
9. Здоровье.
10. Самооценка.
11. Планы на будущее.
Содержание вопросов по отдельным темам интервью.
1. Образование и подготовка, способность к обучению.
1. Какие предметы Вам больше нравились в школе, институте? Какие предметы Вам удавались больше/меньше?
2. Как Вы выбирали профессию и учебное заведение?
3. Повлиял ли кто-то из членов Вашей семьи на выбор профессии? Образование (какое учебное заведение Вы закончили, когда, по какой специальности)?
4. Как Вы думаете совершенствовать Вашу профессиональную подготовку? Чему Вы научились в профессиональном плане (какими полезными навыками овладели) за последние полтора года? Чему бы Вы хотели научиться в ближайшем будущем?
5. На каких языках Вы говорите?
6. Какими компьютерными программами Вы владеете?
2. Трудовая деятельность.
1. В каких организациях Вы работали раньше?
2. Почему Вы решили устроиться именно в эту компанию?
3. Какие аспекты работы Вам нравились больше/меньше?
4. Продвигались ли Вы по службе в данной компании?
5. Каков Ваш опыт в руководстве/управлении другими людьми?
6. С какого типа людьми Вы любите/не любите работать?
7. Почему Вы работали в данной организации так долго/мало?
3. Хобби.
1. Что Вы делаете в свободное время?
2. Есть ли у Вас хобби? Чем это вызвано?
3. Какой совет Вы дадите людям, начинающим этим интересоваться?
4. Занимаетесь ли Вы спортом?
5. Как много времени Вы посвящаете этому?
6. Каких успехов Вы достигли?
7. Что Вы получаете от своего хобби?
8. Какие достижения Вы считаете наиболее важными?
9. Какие книги Вы любите читать?
10. Какой актер/актриса Вам нравятся?
11. Какой фильм/спектакль Вы смотрели в последний раз? Что Вы можете сказать о нем?
4. Амбиции и мотивация, планы на будущее.
1. Почему Вы хотите получить эту работу?
2. Как Вы думаете, чем занимается наша организация?
3. Какое направление деятельности Вас интересует в большей/меньшей степени?
4. Чем Вы планируете заниматься через 5 лет?
5. Если Вы устроитесь к нам на работу и получите более выгодное предложение в течение 6 месяцев, как Вы поступите
6. Что Вы будете делать, если не получите эту работу?
5. Работа и организация.
1. Как долго Вы работаете в данной организации?
2. Каков круг Ваших обязанностей в настоящее время?
3. Есть ли что-то в Вашей работе, что бы Вы хотели иметь у нас? Хотели бы Вы изменить что-то в своей работе? Что именно? А в работе своего отдела? В работе агентства?
4. Какова Ваша текущая/последняя зарплата?
5. Может ли Ваш работодатель дать Вам рекомендацию?
6. Почему Вас уволили?
7. Как Вы оцениваете нашу компанию с точки зрения Вашей дальнейшей карьеры?
8. Какие качества, по-вашему, необходимы, чтобы успешно справляться с данной работой?
6. Вопросы на общие темы.
1. Какие программы ТВ Вы обычно смотрите?
2. Какие газеты Вы читаете?
3. Какие разделы Вы смотрите в первую очередь?
4. Что Вы думаете о... (наиболее часто упоминаемые проблемы России)?
7. Специальные и технические вопросы.
1. Посмотрите этот документ, что Вы можете сказать о нем?
2. Можете ли Вы объяснить мне как неспециалисту в чем состоит...?
3. Можете ли Вы нарисовать схему, иллюстрирующую Вашу идею?
4. Если бы у Вас были средства, какой проект в данной области Вы бы реализовали?
8. Семья.
1. Каков состав Вашей семьи?
2. Есть ли у Вас братья и сестры?
3. Где Вы живете?
4. Каковы Ваши отношения с членами семьи?
5. Как распределяются домашние обязанности в Вашей семье?
6. Помогаете ли Вы по дому?
9. Здоровье.
1. Вопросы на эту тему задаются в особых случаях. Целесообразно уточнять, не помешают ли проблемы со здоровьем исполнению профессиональных обязанностей, только тогда, когда кандидат сам сказал о них!
10. Самооценка.
1. Думаете ли Вы, что карьера, которую Вы сделали, связана с Вашими способностями? Какими качествами особенно?
2. Какую зарплату Вы хотели бы получать?
3. Назовите три фактора, которые влияют на Ваше самочувствие и работоспособность: положительно; отрицательно.