Разработка сценариев и стандарта адаптации персонала (стр. 3 из 6)

Следующей ступенью процесса адаптации является введение в должность, представляющее собой совокупность процедур, имеющих цель ускорить освоение новичком работы и помогающих установить контакты с окружающими. Эти процедуры позволяют человеку почувствовать, что его ждали, к его приходу готовились, и избежать многих ошибок, вызванных слабым знанием на первых порах организации, ее особенностей, уменьшить психологическую боязнь провала и тем самым снизить вероятность разочарования и ухода. Введение в должность происходит с помощью специального курса ориентации, ответственность за который лежит на отделе управления персоналом. На первом этапе работнику рассказывают об истории предприятия; об организационной структуре; о философии фирмы; о правилах делового поведения; о правилах внутреннего распорядка. Второй этап состоит в непосредственном представлении работника коллегам, осмотре подразделения, рабочего места. На этом этапе на каждого нового сотрудника заводится бланк адаптации, который хранится в его личном деле в отделе кадров. При заполнении бланка адаптации принятый сотрудник составляет план работы, в котором указывает мероприятия, контактные лица, необходимые документы, сроки выполнения намеченных мероприятий. Первоначальный план согласуется с непосредственным руководителем. В течение двух недель новый работник каждые два дня встречается с руководителем и обсуждает результаты работы по плану, также он может получить ответы на волнующие его вопросы [8].

Схематично организация введения в должность нового сотрудника представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 — Введение в должность

Завершающей ступенью работы службы управления персоналом по адаптации сотрудников является организация контроля процесса адаптации, который призван решать проблемы, возникающие у новых работников, и устранять факторы, мешающие закреплению новичка в коллективе. По окончании адаптационного периода непосредственный руководитель пишет краткую характеристику на работника и передает бланк адаптации в отдел кадров.

Для новых сотрудников любого уровня вышеописанные этапы являются комплексом необходимых действий, предписываемых общими правилами процесса адаптации. Вместе с тем процесс адаптации сотрудника индивидуален как с точки зрения его личностных качеств, так и с точки зрения его работы.

Существенные различия в адаптационных программах касаются, в первую очередь, объема и содержания предоставляемой новому работнику информации, а также необходимости ознакомления с рабочей документацией. Различия могут касаться и участников самого процесса. Для рабочего наставником может быть коллега по подразделению или линейный руководитель. В адаптации менеджера среднего звена необходимо активное участие сотрудников службы управления персоналом и руководителей более высокого звена. Кроме того, могут различаться сроки адаптации работников разных уровней.

Методы адаптации могут быть различными, например:

- Инструктаж представляет собой разъяснение и демонстрацию приемов работы непосредственно на рабочем месте.

- Ротация– сотрудник временно перемещается на другую должность с целью приобретения новых навыков, особенно когда работник должен обладать поливалентной квалификацией (то есть владения несколькими специальностями).

- Ученичество и наставничество(коучинг) – где практический опыт играет важную роль в подготовке специалистов.

- Обучение на рабочем месте – связан с производственными функциями работника, является оптимальным для выработки производственных навыков.

- Обучение вне рабочего места– расширяетпотенциал сотрудника, дает возможность выйти за рамки традиционного поведения.

- Лекция – эффективна с экономической точки зрения, поскольку один инструктор работает с несколькими десятками, сотнями и даже тысячами слушателей (если используется видео).

- Самостоятельное обучение. Организации могут извлечь значительную пользу из самообучения при условии разработки и предоставления сотрудникам эффективных вспомогательных средств – аудио- и видеодисков, учебников, задачников, обучающих программ [9].

К тому же могут использоваться следующие образовательные методики:

- рассмотрение практических ситуаций (кейсов) предполагает анализ и групповое обсуждение конкретных ситуаций, которые могут быть представлены в виде описания, видеофильма и т.д.;

- деловые игры –приближен к профессиональной деятельности, вырабатывает практические (составления планов, проведения совещаний, переговоров и т.д.) и поведенческие навыки (удовлетворения потребностей клиентов, ориентированности на качество, сотрудничество и т.п.). Они менее эффективны для усвоения теоретических знаний и овладения новыми профессиями [10].

В зависимости от этих условий и требований предприятия предлагается система групповых или индивидуальных адаптационных мероприятий (методов). В качестве групповых мероприятий выступают:

- семинары по отдельным вопросам организации деятельности;

- обучение основным приемам и правилам с системой зачетов (техника безопасности, правила внутреннего трудового распорядка);

- беседы с представителями отдельных подразделений;

- семинары-тренинги под руководством специалистов службы персонала.

Индивидуальные адаптационные мероприятия представлены системой индивидуальных консультаций и практикой регулярного анкетирования адаптантов по основным вопросам деятельности. Анкетирование позволяет решить несколько задач:

- оценить эффективность адаптации;

- определить зоны дезадаптации;

- сформировать систему обратной связи.

Современная практика управления персоналом свидетельствует о том, что наиболее эффективными адаптационными мероприятиями являются постоянные семинары для различных групп сотрудников. Если сотрудник участвует в семинарах с различным составом, процесс его адаптации протекает менее драматично.

2. Исследование системы адаптации персонала в ЗАО «Зерновая компания «Самарахлебопродукт»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Характеристика предприятия: ЗАО «Зерновая компания «Самарахлебопродукт» осуществляет деятельность на основании устава зарегистрированного 24 января 1997 года, выданной Администрацией Самарского района г. Самары. Предметом деятельности общества закупка, переработка, хранение и реализация зерна и продуктов его переработки.

ЗАО «Зерновая компания «Самарахлебопродукт» примерно поддерживает свою долю на Самарском рынке зерна. Потребителями зерна ЗАО являются более 32 предприятий, расположенных на территории г. Самары, Самарской области и Российской Федерации. Поставщиками являются около 55 предприятий расположенных на территории г. Самары, Самарской области и сопредельных областей.

Анализ слабых и сильных сторон ЗАО показал необходимость создания службы маркетинга и ведения более активной работы по продвижению своей продукции на рынок путем использования рекламы, совершенствования форм работы с постоянными заказчиками, а также налаживания прямых контактов с потенциальными клиентами. Выявлен потенциал, который может позволить предприятию еще более расширить свою долю в уже освоенном рынке и выйти на новые. Для обеспечения оперативности обработки информации в организации необходимо совершенствовать имеющуюся базу данных, создавать новые, внедрять в производство системы аналитической обработки информации. Кроме этого, необходимо шире использовать возможности консалтинговых, аудиторских и юридических фирм.

Если говорить о сегодняшнем «секрете успеха» предприятия, то можно упомянуть о высоком качестве оказываемых услуг, квалифицированном управлении производственным процессом, бережном отношении к своим сотрудникам и постоянной подготовке и переподготовки специалистов (в том числе для планируемых производств), о наличии прямых договоров и хороших деловых связей с крупными и средними клиентами, о способности в срок возвращать взятые кредиты, о длительной истории и традициях предприятия, о его имени, пользующемся у потребителей заслуженным уважением.

Продукция: ЗАО «Зерновая компания «Самарахлебопродукт» закупает после обработки и реализует крупным, средним оптом пшеницу продовольственную пшеницу 5 класса, ячмень и овес свиноводческим хозяйствам, совхозам. Зерновая компания «Самарахлебопродукт» является одной из немногих зерновых торгово-закупочных фирм действующей в Самарском регионе и занимает ведущие позиции по объему закупки продукции. Основными покупателями являются крупные Комбинаты Хлебопродуктов, зерновые компании, птицефабрики, свиноводческие хозяйства. обеспечивающие продуктами питания население Российской Федерации. Объемы реализации зерна (в денежном исчислении) постоянно увеличивается.

Зерновая компания «Самарахлебопродукт» осуществляет отгрузку зерна (доставку), своим потребителям железнодорожным транспортом, автотранспортом привлечённых авто хозяйств, либо самовывозом.

Производство: Технологический цикл рассчитан на круглосуточную и круглогодичную эксплуатацию оборудования, с плановыми остановками на проведение профилактических и планово-ремонтных работ. Производственный процесс включает в себя целый комплекс производственных операций, в основе которых лежит цеховая структура производства, с использованием полуавтоматических процедур обработки, очистки зерна. При этом весь контроль за производством сосредоточен на пульте центрального диспетчерского, а численность обслуживающего персонала сведена к минимуму.