Смекни!
smekni.com

Аудит отношения к работе и степень удовлетворённости трудом (стр. 6 из 11)

На рисунке 3 можно рассмотреть структуру отношения к работе персонала МУЗ «ЯГКБ».

Рисунок 3 – Структура отношения к работе персонала МУЗ «ЯГКБ»

Как можно увидеть из рисунка 3, 26% респондентов хорошо относятся к своей работе, прикладывают усилия для того, чтобы повысить качество своей работы и добиться наилучших результатов в своей профессиональной деятельности.

У 4 человек (5%) отношение к труду является наивысшим положительным: эти люди являются дисциплинированными, ответственными и исполнительными, что позволяет им добиваться хороших результатов в своей профессиональной деятельности.

10 человек (13%) отрицательно относятся к работе отрицательно, являются недисциплированными, не имеют должной степени ответственности в выполнении своей работы и не мотивированы на хороший результат.

Рассчитаем средневзвешенный индекс отношения к работе в МУЗ «ЯГКБ»:

(4*6+8*5+7*4+6*3+2*39+1*5-3*10-5*1)/80=(24+40+28+18+78+5-30-5)/80 ≈ 2

Соответственно, можно сделать вывод, что совокупный средний индекс отношения к работе в МУЗ «ЯГКБ» - 2, что свидетельствует о том, что большинство работников считают нормальным не проявлять достаточной инициативы в своей деятельности, допускать небрежное отношение к работе и не стараться достигать наилучших результатов в своей профессиональной деятельности. Проанализируем степень удовлетворенности трудом персонала МУЗ «ЯГКБ».

В таблице 8 представлены данные анализа анкет с ответами респондентов, характеризующих степень удовлетворенности трудом персонала МУЗ «ЯГКБ».

Таблица 8 – Анализ удовлетворенности трудом персонала МУЗ «ЯГКБ»

Показатель Баллы
1 2 3 4 5
Кол-во % Кол-во % Кол-во % Кол-во % Кол-во %
1. Объем выполняемой работы 3 3,75 25 31,25 37 46,25 12 15 3 3,75
2. Напряженность труда 13 16,25 19 23,75 13 16,25 24 30 11 13,75
3. Организация труда 0 0 6 7,5 45 56,25 18 22,5 11 13,75
4. Содержание труда 0 0 12 15 16 20 33 41,25 19 23,75
5. Санитарно-гигиенические условия труда 0 0 0 0 25 31,25 34 42,5 21 26,25
6. Режим труда и рабочего дня 11 13,75 31 38,75 17 21,25 12 15 9 11,25
7. Размер заработка 21 26,25 35 43,75 12 15 12 15 0 0
8.Взаимоотношения с руководством 18 22,5 33 41,25 5 6,25 12 15 12 15
9.Взаимоотношения с коллегами по работе 2 2,5 8 10 8 10 43 53,75 19 23,75
10. Условия быта 17 21,25 21 26,25 33 41,25 8 10 1 1,25
Совокупный индекс удовлетворенности трудом 2 2,5 13 16,25 28 35 21 26,25 16 20

Как показывают данные таблицы 8, в основном персонал недостаточно удовлетворен трудом: 26,25% персонала удовлетворены трудом, 35% - частично удовлетворены. Примечательно то, что 16 человек из числа опрошенных (20%) являются удовлетворенными в полной мере своим трудом.

Совершенно не удовлетворены своим трудом 2 человека – 2,5%, 13 человек не удовлетворены (16,25%).

Коэффициент удовлетворенности трудом составляет:

= 28/80 = 46,25%

Значение коэффициента свидетельствует о том, что менее половины персонала удовлетворены трудом

Рассмотрим наиболее важные элементы удовлетворенности трудом.

По пояснительным ответам представленных в опросе (приложение 4) среди недовольных объемом выполняемой работы выяснилось, что большинство (95% опрошенных) недовольны тем, что приходится совмещать обязанности в связи с нехваткой персонала. Данный элемент напрямую влияет на напряженность труда – выполняя больше работы, чем положено, сотрудник испытывает физическое и эмоциональное напряжение. Постоянное напряжение приводит к стрессам, снижению работоспособности и к неудовлетворенности трудом.

Также по данным проведенного исследования определена степень удовлетворенности системой материального стимулирования.(приложение 5)

По результатам опроса высокой степени удовлетворенности соответствуют 4 параметра; средней – 3; низкой – 3. однако, следует учитывать, что два параметра из среднего интервала близки к нижней границе по значению оценочной шкалы, и, следовательно, могут быть отнесены к низкой степени удовлетворенности.

Таблица 2. Степень удовлетворенности персонала «ЯГКБ» системой материального стимулирования

№ вопроса Содержание вопроса Кол-во уд. ответов Доля уд. ответов от общего числа работников Индекс удовлетв. Степень удовлетв.
1 2 3 4 5 6
1 Ожидаете ли вы, что ваша успешная работа приведет к желаемому результату 14 70% 0,70 Высокая
2 Считаете ли вы, что полученные результаты приведут к ожидаемым вознаграждениям за этот результат 12 60% 0,60 Средняя
3 Какую ценность представляет для вас получаемое вознаграждение 16 80% 0,80 Высокая
4 Известен ли вам размер вознаграждения ваших коллег, получаемого за работу, аналогичную той, которую выполняете вы 8 40% 0,40 Средняя
5 Ваша реакция на сведения о более высокой оплате труда за аналогичную работу в вашем подразделении или вы другом 7 28% 0,28 Низкая
6 Как вы оцениваете отношение к себе как к работнику со стороны руководства по получаемому вознаграждению 7 28% 0,28 Низкая
7 Какова ваша комплексная оценка получаемого вознаграждения 8 40% 0,40 Средняя
8 Считаете ли вы, что затраченные вами усилия на выполнение работы высокие 7 28% 0,28 Низкая
9 Считаете ли вы себя способным работником 19 95% 0,95 Высокая
10 Как вы оцениваете свою роль в процессе коллективного труда на вашем предприятии 17 85% 0,85 Высокая
11 Уверены ли вы в том, что получаемое вами вознаграждение справедливо по отношению к результатам вашего труда 7 28% 0,28 Низкая

Высокой степени удовлетворенности соответствуют интервалы, характеризующие ожидания.

Средней и низкой, характеризующие отношение работников к существующей системе вознаграждений за труд.

Таким образом, система материального стимулирования на предприятии МУЗ «ЯГКБ» оценивается как неудовлетворительная.

В завершении распределим выявленные проблемы по степени значимости (рис. 4).


Опрос по поводу режима труда показал следующие результаты:

Рисунок 5 – Опрос по поводу режима труда и графика работы

Согласно рисунка 4, 86% опрошенных из числа недовольных, считают, что рабочая смена длится слишком долго (смены предусмотрены по 8, 12, 16, 24 часа в зависимости от категории персонала). Часть сотрудников недовольных временем начала рабочего дня (6%), часть – временем окончания (8%). В основном это зависит от транспортных условий, так как, например, в выходные общественный транспорт начинает движение поздно, а рабочая смена начинается, например, в 8 утра, так же, как и в будни. То же самое с окончанием рабочего дня. При смене, заканчивающейся в 8 вечера, иногда сложно уехать.

Размером заработка не удовлетворено большинство опрошенных, соответственно, все считают, что заработная плата низкая – 100%.

По взаимоотношениям с руководством опрос показал следующие результаты (рисунок 5).

Рисунок 5 – Оценка взаимоотношений с руководством

42% опрошенных отметили как наибольший недостаток то, что руководство не прислушивается к мнению подчиненных, 25% - что не реагирует на проблемы в коллективе, 26% недовольны отношением руководства к подчиненным. Таким образом, мы видим необходимость организации эффективного взаимодействия руководства и подчиненных на основе современных методик управления персоналом.

Рассмотрим, как соотносится коэффициент удовлетворенности трудом и коэффициенты, характеризующие движение персонала (коэффициент оборота по приему, по выбытию и коэффициент текучести кадров).

Кпр = количество принятого персонала / среднесписочную численность персонала