После того, как программа была разработана, началось ее внедрение. В начале возник формализованный план, рожденный из многочисленных вопросов: Как все учесть? Как доходчиво и полно объяснить? Как заинтересовать? Как сделать, чтобы заработало? Было принято три решения:
Подготовить полный пакет документов для руководителей высшего и среднего звена, в который включить:
- краткую характеристику программы;
- поэтапное описание программы;
- бланк адаптации (Приложение В).
Выдать пакет документов руководителям всех уровней для ознакомления за несколько дней до проведения учебы по программе.
Разработать план учебы для менеджеров (Приложение Г).
Одним из ключевых моментов данного этапа стало создание электронной презентации по программе адаптации («Презентация для менеджеров: этап внедрения программы» (Приложение Д)).
Функция контроля за реализацией программы была возложена на менеджера по персоналу. Ему необходимо контролировать соблюдение сроков заполнения руководителями промежуточных отчетов, а также всех необходимых документов для подведения итогов; организовывать процедуру подведения итогов по прохождению испытательного срока и т.д.
Все эти этапы были успешно воплощены в жизнь. Интересные результаты дало обсуждение плюсов и минусов программы в рамках учебы для менеджеров (Приложение Е). Выработанные позиции помогли наглядно увидеть перевес преимуществ реализации программы и создать конструктивный, рабочий настрой.
Руководители и наставники, ощущая на себе ответственность за результат адаптации новичка, стали более внимательно подходить к их введению в должность.
Началась работа по созданию "правильных" должностных инструкций.
Сложилась особая система контроля за работой не только новых сотрудников, но и наставников, а также всех тех, с кем приходится взаимодействовать новичку в процессе работы.
Работа по программе адаптации дает информацию для оценки самих менеджеров.
Своевременно происходит освобождение от "ненужных людей".
Качественное и всестороннее подведение итогов (особенно при успешном прохождении испытательного срока) повышает мотивацию сотрудника к работе.
3.2 Эффективность программы адаптации персонала
Экономическую эффективность внедрения политики управления персоналом, а в частности программы адаптации новых сотрудников, в торговой компании ООО "Юран Трейд" можно определить путем измерения ее влияния на развитие объемов оборота.
Чтобы выявить, в какой степени внедрение программы адаптации новых сотрудников в рамках общей политики управления персоналом повлияло на рост объемов продаж компании ООО "Юран Трейд", были проанализированы бухгалтерские данные. Следует отметить, что помимо кадровой политики, естественно, на объем продаж торговой компании оказывают влияние еще целый ряд факторов, в частности качество товаров и потребительские свойства, цена, наличие конкурентов.
В полной мере определить экономический эффект внедрения системы адаптации персонала не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчеты экономической эффективности вполне оправдывают себя, так как позволяют сделать вывод о целесообразности проведения таких мероприятий.
Для этого может быть использован отчет об исполнении бюджета продаж. Этот документ входит в систему внутренней отчетности ООО "Юран Трейд", а потому его форма, в отличие от внешней отчетности, не стандартизирована и определяется бухгалтером-аналитиком. Помимо других показателей, как правило, отчет об исполнении бюджета продаж содержит информацию о фактическом и плановом значении объемов реализации по отдельным товарным позициям, о виде возникших отклонений (благоприятное, неблагоприятное).
Отчет позволяет понять, эффективно ли работает с клиентами ООО "Юран Трейд".
В таблице 3.1 представлен отчет об исполнении бюджета продаж ООО "Юран Трейд" за Iквартал 2009 г., т.е. за период внедрения программы адаптации персонала.
| № п/п | Товарная позиция | Реализация, шт. | Цена, руб. | Вид отклонения (благопр. «+», неблагопр. «-») | ||
| Факт | План | ед. | руб. | |||
| 1 | Чай «Липтон» 25 пак. | 545387 | 454489 | 34,75 | 90898 | 3158700 |
| 2 | Чай «Липтон» 100 пак. | 167306 | 124856 | 112,60 | 42451 | 4779968 |
Продолжение таблицы 3.1
| 3 | Чай «Брук Бонд» | 268490 | 235518 | 40,95 | 32972 | 1350223 |
| 4 | Чай «Беседа» | 608617 | 502989 | 19,60 | 105628 | 2070304 |
| 5 | Чай «Липтон» 50 пак. | 58094 | 65274 | 61,00 | -7180 | -437989 |
| 6 | Чай заварной | 93095 | 83870 | 36,70 | 9226 | 338581 |
| 7 | Чай «Липтон» 10 пак. | 171086 | 158707 | 14,90 | 12379 | 184449 |
| 8 | Кетчуп Кальве в пластиковых бут. 435 гр. | 21741 | 23377 | 34,80 | -1636 | -56947 |
| 9 | Майонез Кальве | 43434 | 41366 | 18,60 | 2068 | 38470 |
| 10 | Приправа Деликат | 34073 | 39164 | 17,40 | -5091 | -88590 |
| 11 | Кальве соусы 250 гр | 25417 | 22694 | 28,90 | 2723 | 78703 |
| 12 | Приправа Ароматная | 32034 | 27855 | 17,80 | 4178 | 74374 |
| 13 | Супы 1*30 | 78046 | 68462 | 5,80 | 9585 | 55591 |
| 14 | Кетчуп Кальве в пакетах 310 гр | 14360 | 13055 | 19,30 | 1305 | 25196 |
| 15 | Картофельное пюре «Кнорр» | 5574 | 5161 | 34,25 | 413 | 14142 |
| 16 | Крошка 100 гр | 4452 | 5237 | 26,70 | -786 | -20975 |
| 17 | Крошка 40 гр | 11731 | 12220 | 9,50 | -489 | -4644 |
| 18 | Кубики 10 гр 36*36 | 81617 | 79240 | 1,34 | 2377 | 3185 |
| 19 | Кнорр секреты | 6773 | 7362 | 10,83 | -589 | -6379 |
| 20 | Мой Кальве | 1539 | 1973 | 27,20 | -434 | -11809 |
| 21 | Кубики (Порошек) 10 гр 8*48 | 23171 | 21859 | 1,58 | 1312 | 2072 |
| 22 | Заправки 90 гр | 1290 | 1518 | 16,92 | -228 | -3853 |
| 23 | Кальве соусы 125 гр. | 441 | 531 | 14,77 | -90 | -1334 |
| ИТОГО | 11541440 |
Отчет свидетельствует о перевыполнении плана продаж на 11541440 руб. за период внедрения комплексной системы управления персоналом, в рамках которой реализовывалась программа адаптации новых сотрудников.
По большинству позиций наблюдаются существенные благоприятные отклонения.
Об эффективности системы адаптации персонала можно судить по изменению показателей движения персонала на предприятии. Расчетные показатели движения трудовых ресурсов в ООО "Юран Трейд" за I квартал 2009 г. представлены в таблице 3.2.
Таблица 3.2 — Показатели движения персонала ООО "Юран Трейд" в I квартале 2009 г.
| Показатели | До внедрения мероприятий (2008 г.) | После внедрения мероприятий (I квартал 2009 г.) | Отклонение (+, -) | Темп роста, % |
| 1. Средняя численность работников, чел. | 164 | 153 | -11 | 93,3 |
| 2. Количество принятых работников за период, чел. | 25 | 10 | -15 | 40,0 |
| 3. Количество выбывших работников за период, чел. | 36 | 4 | -32 | 11,1 |
| 4. В том числе за нарушение трудовой дисциплины | 2 | -2 | 0,0 | |
| по собственному желанию | 28 | 3 | -25 | 10,7 |
| 5. Общее число принятых и выбывших работников (стр. 2 + стр. 3.) | 61 | 14 | -47 | 23,0 |
| 6. Коэффициент по приему работников (стр.2 / стр.1 * 100), % | 15,2 | 6,5 | -8,7 | |
| . Коэффициент по увольнению работников (стр.3/стр.1*100), % | 22 | 2,6 | -19,4 | |
| 8. Коэффициент текучести кадров (стр. 4 / стр.1 * 100), % | 18,3 | 2,0 | -16,3 | |
| 9. Коэффициент общего оборота рабочей силы (стр. 5 / стр. 1 * 100), % | 37,2 | 9,2 | -28,0 |
Расчетные показатели по предприятию за I квартал 2009 г. свидетельствуют о повышении эффективности использования трудовых ресурсов: отмечен процент обновления персонала, существенно снижен процент выбытия кадров, что благоприятно отразилось на общем уровне текучести кадров, который также снизился. Положительным для предприятия является снижение выбытия кадров по отрицательным причинам (нарушение дисциплины).
Все это говорит об эффективности внедренной программы адаптации персонала на предприятии.
Об экономической эффективности внедрения программы адаптации персонала можно судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения данных средств.
Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием мероприятий, и расходами на их проведение.
Сопоставляем полученный эффект от внедрения программы адаптации персонала ООО "Юран Трейд". Затраты на внедрение программы адаптации новых сотрудников составили в 1 кв. 2009 года 150 тыс. руб.
Расчет экономического эффекта:
Э= (11541,440 * 23,4) / 100 –150 = 2550,7 тыс. руб.
Об экономической эффективности проводимой программы адаптации новых сотрудников в ООО "Юран Трейд" можно судить по проведенным расчетам эффективности. Таким образом, успешное проведение кадровой политики и в частности программы адаптации персонала - залог эффективной работы предприятия сферы торговли.
На практике довольно редко в компаниях уделяется внимание адаптационным процессам, «акклиматизации» новых сотрудников. Как правило, происходит стихийная адаптация нового сотрудника на рабочем месте, без каких-либо адаптационных программ.