Групповое введение в должность сводится к прочтению курса ориентации. Программа общей и специальной ориентации была представлена в описании классификации с точки зрения Т.Ю. Базарова [1].
Индивидуальное введение в должность начинается сразу же после принятия предложения о работе в форме предварительного рассказа об организации, предоставления книг, брошюр, буклетов и т.п. Можно составить специальную Памятку работника, содержащую сведения об организации, структуре, производстве, условиях трудоустройства, социальной политике, льготах, медицинском обслуживании и пр.
Индивидуальное введение в должность завершается на рабочем месте непосредственным руководителем или специальным наставником. Непосредственный руководитель поздравляет нового сотрудника с началом работы, представляет коллективу (рассказывает биографию, особо отмечая достоинства), знакомит с подразделением и обстановкой в нем, подробно излагает требования, в том числе и неписаные, сообщает о трудностях, которые могут встретиться и наиболее распространенных ошибках в работе; о будущих коллегах, особенно тех, у кого трудный характер, и тех, на которых всегда можно положиться, просить совета.
Руководитель осуществляет также инструктаж, контроль за первыми шагами новичка, выявляет сильные и слабые стороны его подготовки, определяет реальную потребность в дополнительном обучении, оказывает всестороннюю помощь в адаптации[22].
Каждому новичку необходимо прикрепить наставника, обладающего достаточно высоким статусом в коллективе, коммуникабельного, готового прийти на помощь.
Непосредственному руководителю целесообразно составить такие документы, как план-график введения в должность с запасом времени 10-15% времени (но на самом деле незаметно осуществлять более быструю подготовку, тогда «досрочное» освоение работы повышает моральный дух, самооценку, удовлетворенность фирмой и руководством), карточку контроля адаптации и постоянно держать в поле зрения этот процесс. План введения в должность может выглядеть, как показано на рисунке 1.1.
В течение первой недели руководителю желательно ежедневно видеться с работником, узнавать об успехах и помогать устранить проблемы. Это позволит как можно раньше (идеально в течение месяца) полностью составить представление о его недостатках и достоинствах, взаимоотношениях в коллективе и т.п. [7]. Руководитель также обязан выявить и зафиксировать все случаи нарушения трудовой дисциплины, включая внутрисменные простои и потери рабочего времени; социально-психологический климат в коллективе в связи с появлением «новичка», вмешиваться лично во все нестандартные или конфликтные ситуации с «новичком», ни в коем случае не давать его на «съедение» неформальному лидеру; не применять строгих мер административного, экономического, социологического и психологического воздействия на «новичка» в период испытательного срока (кроме случаев грубых нарушений, аварий, травматизма) [13]. А поскольку введение в должность проводится во время испытательного срока, являющегося основной мерой программы адаптации то роль руководителя особо важна при адаптации новых сотрудников.
План введения в должность.
Ф.И.О.
___________________________________________
Дата начала работы___________________________
Предмет беседы | Ответственные, Ф.И.О. | Дата Подпись |
Рисунок 1.1 – Бланк плана введения в должность
3. Адаптация молодых специалистов
В качестве основных элементов адаптации молодого специалиста можно выделить следующие:
· Овладение системой профессиональных знаний и навыков;
· Овладение профессиональной ролью [15];
· Выполнение требований трудовой и исполнительской дисциплины;
· Самостоятельность при выполнении должностных функций;
· Удовлетворенность выполняемой работой;
· Интерес к работе, возможность реализации своего потенциала;
· Стремление к совершенствованию в рамках профессии;
· Информированность по важнейшим вопросам работы;
· Установление хороших взаимоотношений с коллегами;
· Ощущение психологического комфорта;
· Чувство справедливого вознаграждения за труд;
· Взаимопонимание с руководителем.
Адаптация молодых специалистов может быть представлена в виде схемы (рисунок 2.2) [13].
1. Прохождение производственной и функциональной практики в подразделениях предприятия |
2. Прием на работу молодого специалиста в отдел персонала |
3. Собеседование с заместителем руководителя по кадрам и председателем совета молодых специалистов |
4. Социальная адаптация молодого специалиста (1 – 3 мес.) | |
Для выпускников вузов – приказ о стажировке, встреча с руководителем стажировки, составление и утверждение индивидуального плана адаптации | Для выпускников техникумов – приказ о наставничестве, встреча с наставниками и подготовка плана адаптации на рабочем месте |
5. Профессиональная адаптация на рабочем месте (до 3 лет) | |||
Стажировка в течение года, наставничество | Составление отчета по стажировке | Рассмотрение и принятие решения комиссии после завершения стажировки | Выполнение заданий руководителя на рабочем месте |
6. Повышение деловой квалификации (курсы – ИПК, школа менеджеров, курсы рационализаторов) |
7. Анализ профессиональной адаптации и включение в резерв | |||
Оценка потенциала специалиста | Оценка индивидуального вклада | Вхождение в трудовой коллектив | Возможность профессио-нального выдвижения |
Рисунок 2.2 – Схема работы с молодыми специалистами в организации
4. Наставничество – это процесс, в котором один человек (наставник) ответствен за должностное продвижение и развитие другого человека (наставляемого) вне рамок обычных взаимоотношений менеджера и подчиненного.
Наставничество касается следующих вопросов[26]:
· Введение в должность и перспективы карьерного роста;
· Вхождение в коллектив;
· Вхождение в целом в организацию.
Основные задачи наставника:
· Помощь работнику в освоении и выполнении возложенных на него профессиональных обязанностей;
· Создание условий для развития творческого потенциала (рассматривать предложения наставляемых, помогать в их реализации);
· Оказание помощи при адаптации в освоении корпоративной культуры, закрепленной на предприятии [11].
Характерные черты наставникавключают в себя:
· Сильную мотивацию в оказании помощи другим в их развитии;
· Значительный и признанный опыт в навыках;
· Способность определять слабые и сильные стороны наставляемого и формулировать действия по их исправлению или развитию;
· Личные навыки в построении взаимоотношений с наставляемым (и с его менеджером) и проведении тренинга;
· Знание интересов, желаний и способностей своих подчиненных;
· Оказание доверия подчиненным и ожидание того же от них; сосредоточение их интересов в большей степени на личности, чем на работе [13].
М. Латуха выделяет 2 типа компаний в зависимости от института наставничества:
1. Наставничество как система начинает работать только при появлении новых сотрудников и только на время испытательного срока.
2. Наставничество существует на постоянной основе.
В первом случае система адаптации тесно связана с обучением. В каждом отделе назначается наставник, ответственный за адаптацию нового сотрудника. В обязанности наставника входят кураторство и контроль самого процесса адаптации в течение испытательного срока.
В организациях второго типа с момента появления новых сотрудников за каждым закрепляется наставник. У одного наставника может быть и несколько подопечных. Они взаимодействуют и после испытательного срока, в течение всего времени работы в компании. Несколько раз в год наставник может организовывать специальные встречи с подопечными, обсуждать достигнутые результаты, возникающие проблемы. Наставничество носит циклический характер: каждый сотрудник, проработавший в организации определенное время и добившийся конкретных результатов, обязательно становится наставником [19].