Примечание. *) За основу взята психограмма управленца (менеджера) (Источник: Справочник кадровика, № 10 (16), 2003).
Специалист по логистике может занимать на предприятии, фирме различные должности. Это:
- вице-президент, заместитель директора по логистике;
- руководитель интегрированной службы логистики;
- руководитель региональным распределительным центром;
- руководитель терминального комплекса;
- управляющий материальными потоками (продукцией);
- управляющий розничными сетями;
- интегральный менеджер по логистике;
- начальник отдела закупок;
- начальник отдела сбыта;
- начальник транспортного отдела;
- супервайзер по транспортировке грузов;
- аналитик по логистическому планированию;
- аналитик по операциям дистрибьюции (распределения продукции);
- начальник склада;
- супервайзер по складированию;
- начальник организации производства;
- кладовщик;
- экспедитор;
- менеджер по поставкам;
- менеджер по сбыту (по продажам);
- супервайзер по дистрибьюции;
- таможенный брокер;
- транспортный аналитик;
- дистрибьютор;
- оператор мультимодальной перевозки грузов.
Итак, подведем итог. Менеджер по логистике как системный аналитик и более того, как интегральный менеджер (управляющий материальным потоком) должен понимать отношения между всеми функциями логистики. Кроме того, он должен уметь связывать логистику с другими видами деятельности предприятия, фирмы. Он должен думать не только о потоке материалов в пределах его предприятия, его мысли должны идти вне предприятия от отгрузки до порога потребителя, иногда даже от источника поставки. Его мысли должны включать конкурентов, потенциальные рынки и т.п. Короче говоря, менеджер по логистике должен думать глобально. Главной его болью должна быть прибыль! Он должен понимать, что логистика может увеличивать прибыль, рассматриваемую как измеритель эффективности деятельности, путем сокращения затрат.
Быть преуспевающим специалистом в области логистики помогут хорошие знания компьютера и соответствующих вычислительных пакетов, способность определять проблему с точки зрения системного подхода. Хорошей карьере логистика весьма полезна серьезная финансовая и экономическая подготовка. Эти знания позволят ему оценивать проекты и размещать ресурсы. Логистику чрезвычайно важно понимать процессы прогнозирования продаж (сбыта) и методы обработки статистических данных, понимать процесс управления запасами. Знание перевозок является полезными для любого менеджера. В дополнение к техническим навыкам по специальности очень важны знания системного анализа, финансов, экономики и маркетинга.
Сегодня зарплата логистиков на предприятиях, фирмах и в компаниях, работающих на рынке Украины составляет от 300 до 1000 долларов в месяц.
П С И Х О Г Р А М М А
(описание человека труда в профессии)
Психологические качества, желательные для эффективного выполнения профессиональной деятельности, общения, для профессионального роста, преодоление экстремальных ситуаций в труде. Сюда относятся:
- характеристики мотивационной, волевой, эмоциональной сферы специалиста:
1. Мотивы, цели, задачи, потребности, интересы, отношения, ценностные ориентации человека, психологические позиции.
2. Профессиональные притязания, профессиональная самооценка, самосознание себя как профессионала.
3. Эмоции, психические состояния, эмоциональный облик.
4. Удовлетворенность человека трудом, его процессом и результатом.
- характеристики операциональной сферы специалиста:
5. Психологические знания о труде, о профессии.
6. Психологические действия, способы, приемы, умения, техники, психотехнологии
( в их влиянии на себя и на других людей).
7. Профессиональные способности, профессиональная обучаемость, открытость к профессиональному росту.
8. Профессиональное мышление, в том числе творчество, возможность обогатить, опыт профессии.
9. Профессиональное саморазвитие, умение проектировать и реализовать планы своего профессионального роста.
10. Психологические противопоказания ( то есть психические качества, абсолютно или относительно, несовместимые с профессией), а также качества, отсутствие которых может быть компенсировано. Желательно определение противопоказаний в мотивационной и операциональной сфере.
11. Линии профессионального роста и линии распада профессиональной деятельности и личности специалиста, пути их реабилитации.
Психограмма – общий психологический портрет личности, в данном случае будущего сотрудника, который сможет успешно справляться с работой. В отличии от двух названных выше видов характеристик, психограмма включает в себя только психологические качества и не включает профессиональные.
5.Необходимые общие и специальные умения, знания.
Самая распространенная специальность в сфере туризма, это менеджер по туризму. Для того, чтоб успешно работать в этом бизнесе, нужно наверное, очень сильно любить людей и путешествия! Из специфических знаний, необходимо хорошо ориентироваться в специализированных программах тур. операторов, уметь бронировать туры, грамотно вести переговоры с клиентами, уметь слушать и понимать чего же человек хочет на самом деле.
Знание иностранных языков, географии.
Организаторские навыки, опыт работы с клиентами, инициативность, умение работать с людьми и документами.
Уверенное пользование ПК.
Способности:
- коммуникативные способности (умение входить в контакт, налаживать взаимоотношения
и т.д.);
- вербальные способности (умение говорить четко, ясно, выразительно);
- ораторские способности (умение грамотно выражать свои мысли, умение убеждать);
умение слушать;
- развитые организаторские способности; умение принимать решения в неопределенных ситуациях; способность решать проблемные ситуации в короткие сроки;
- способность управлять собой (способность к самоконтролю);
- хорошее развитие словесно-логической и образной памяти;
- хорошее развитие мнемических способностей (долговременная и кратковременная па-
мять);
- высокий уровень развития переключения и распределения внимания (способность быстро
- переводить внимание с одного предмета на другой, а также удерживать в центре внимания одновременно несколько предметов или совершать одновременно несколько действий);
-способность влиять на окружающих.
6.Требования, предъявляемые данной профессией к работнику.
Должен знать направление, помнить навскидку основные программы (в т.ч. и цены на них) и варианты перелетов, уметь быстро рассчитать запрос, правильно отвечать по телефону (не имею в виду штампы) и постоянно вести свои заявки.
Все остальное - опоздания, прогулы (как бы по болезни) и прочие вольности – не важны, главное - результат.
Требования к индивидуальным особенностям специалиста:
Менеджер должен обладать хорошей памятью, высокой эмоционально-волевой устойчивостью, готовностью к разумному риску, иметь развитый интеллект, коммуникативные и организаторские способности. Необходимы смелость, решительность, ответственность, самокритичность, работоспособность, чувство юмора и умение сопереживать.
12.Психограмма.
- энергичность,
- эрудированность;
- терпимость, интерес и уважение к людям;
- оригинальность,
- находчивость,
- разносторонность;
- артистизм;
- наблюдательность;
- тактичность, воспитанность;
-стремление к саморазвитию;
- уверенность в себе, принимаемых решениях;
- целеустремленность, настойчивость;
- творческое начало;
- гибкость (умение гибко и быстро реагировать на изменения
ситуации);
Психологический портрет личности, описание личности; включает: темперамент, характер, способности, направленность (деловая, личностная, коммуникативная), интеллектуальность - степень развития и структура интеллекта; эмоциональность - уровень реактивности, тревожности, устойчивости; волевые качества - умение преодолевать трудности; настойчивость в достижении цели; общительность, самооценку (заниженная, адекватная, завышенная); уровень самоконтроля: способность к групповому воздействию.
Психограмма – это «психологический «портрет» профессии, содержащий требования, предъявляемые профессией к личностным качествам, психологическим способностям, психолого-физическим возможностям человека. Психограмма способствует оптимизации и повышению эффективности профессиональной деятельности специалиста конкретного профиля.
Возможны различные подходы к исследованию профессии и построению ее профессиограммы: комплексный (учитывается широкий круг характеристик: социальных, технологических, медицинских, гигиенических), аналитический (анализ обобщенных нормативных и морфологических показателей структуры профессии), задачно-личностный подход (описание объективных профессиональных задач, профессиональных знаний, умений, результатов труда и психологических характеристик субъекта, необходимых для выполнения задач). Наиболее часто при составлении профессиограммы используют задачно-личностный подход.
Профессиограмма с позиции задачно-личностного подхода должна отвечать следующим требованиям:
1) четко выделять предмет и основные результаты труда;
2) подчеркивать направленность труда на благо конкретного человека (гуманистический человекоцентризм);
3) не выделять отдельные составляющие профессии, а описывать ее целостно в системе характеристик, особо подчеркивая ее приоритетные составляющие;