-Принципы Тейлора: 1 специализация функций в производстве и управлении, 2 планирование и подготовка работы, 3 разработка оптимальных методов работы на основе технически и научно разработанных норм, 4 разработка и выдача точных конструктивных заданий, 5 оплата по результатам труда.
Гант впервые поставил вопрос о минимуме з/п, который должен был быть обязано объявлен работникам. Разработал премиальную систему оплаты труда, оптимизировал время отдыха, необходимое для восстановления работником его физических сил. Гант-схемы: с помощью них работник видел, сколько он заработал.
Гилбрейты занимались рационализацией производственных движений. С помощью камеры и хронометра фиксировали движения работников, создали схемы движения, минимизируя их, нормируя использование инструментов, пищи, отдыха,.. Уменьшение количества действий => увеличение производительности труда в несколько раз. Ф-ры: 1 работника - физические, профессиональные, личные,.. 2 оборудования и инструментов, 3 скорости выполнения производственных заданий (основные).
Эмерсон различал производительность труда (она выше, когда человек не напрягается) и напряженность (max усилия => работники устают). Предлагал создавать штабы при руководителях.
Принципы производительности: четко сформулированные цели, здравый смысл в выполнении любой работы, строгая дисциплина, справедливое отношение ко всем участникам производственного процесса, учет (научный, точный, надежный, своевременный), планирование работ, четкая диспетчеризация работ, нормирование всех операций, улучшение условий труда, письменные инструкции и выдача их на руки, прогрессивная система оплаты труда.
Форд заменил ручной труд машинным. Основные принципы организации производства: максимальное разделение труда, специализация; применение специального оборудования и его размещение по ходу технологического процесса; регламентированный ритм производства продукции, механизация транспортных операций.
Административная школа управления (1920-1950)
Файоль пытался найти общие универсальные функции и принципы управления. До него были функции: техническая, коммерческая, финансовая, безопасность, учет, он добавил еще и администрирование. На любой фабрике есть две системы: мат-эк (предметы и средства труда) и социальная (отношения между работником и администрацией в процессе производства). 5 подфункций: предвидение, организация, распределение, координация, контроль. Принципы: разделение труда (вертик и горизонт), власть (умение командовать), дисциплина, единоначалие (!), единство руководства (люди, работающие в подразделении, должны быть объединены общей задачей), подчинение частных интересов общим, вознаграждение (через з/п), централизация, иерархия (скалярная цепь, подчиненные в будущем могут стать руководителями), порядок, равенство (равное отношение в зависимости от положения в иерархии), стабильность персонала, инциатива, корпоративный дух. Человека рассматривается как ресурс, но уже более одушевленный.
Урвик, Гьюлик: 7 функций: планирование, организация, комплектование штата, руководство, координация, составление бюджетов, отчетность. Принципы: единоначалие, департаментализация, соответствие людей структуре, диапазон контроля, специализация (целевая, по операциям, по типам потребителей, по геогр признакам), создание ген штабов.
Вебер. 3 типа организации: традиционная, харизматическая, идеальная бюрократическая. Принципы идеальной организации: каждый руководитель четко наделяется властью, четкий контроль распределения власти, вся деятельность организации разбивается на элементарные операции, разрабатываются четкие инструменты, правила, положения, продуманная кадровая политика.
Школа человеческих отношений. (пик – 50е гг)
Мэйо – Хоторнский эксперимент, проведенный с целью исследования ф-ров, влияющих на выработку рабочих. Результат: существуют как сознательные, так и бессознательные ф-ры, которые влияют на производительность труда: взаимоотношения между людьми. Психологические ф-ры выходят на 1 место: рабочие имеют уникальные нужды, потребности, цели, мотивы, с ними нужно обращаться как с личностями. Доктрина человеческих отношений: участие работников в принятии решений, создание психологических служб, система взаимной информированности (работники могут напрямую сообщить руководителям что делается на местахб руководители сообщают работникам цели через менеджеров, ..), принятие и создание неформальных групп (необходимо понять истинные цели групп и их лидеров, с одними подружиться, других нейтрализовать).
Фоллет. Менеджмент – выполнение работы с помощью других лиц. Выдвинула и обосновала, что психологические и человеческие ф-ры имеют большую роль в увеличении пр-ти труда, необходима гармонизация отношений работника, менеджера и собственника. Считала, что конфликтом нужно урправлять и разрешать его (взять самое лучшее из конфликтующих сторон – «+» функция конфликта).
Теория дала крен в сторону неформальных отношений и была подвержена критике.
Поведенческая школа.
Доктрина Бихеворизма: отрицание сознательного в поведении. Люди всегда поведут себя не так, как думают менеджеры. Человек действует, определяясь чувствами => надо делать ставки на харизматическое поведение. Представители изучали различные аспекты соц взаимод-вия, мотивации, хар-ра власти и авторитета, оргструктуры, коммуникаций в орг-иях, лидерства => появилась функция УП: необходимо помогать работнику в осознании своих возможностей и раскрытии творч потенциала =>повышение эф-ти орг-ции за счет повышения эф-ти ее чел ресурсов.
Маслоу: потребности можно разделить на 5 категорий: Физиологические, потребности безопасности, принадлежности и причастности, признания, самовыражения. Они расположены в виде строгой иерарх структуры.
Макгрегор разработал теорию “X” и “У”. Орг-циям типа “X” присущ авторитарный стиль управления. “У” - либеральный (демокр) стиль.
Герцберг рассматривал две группы ф-ров мотивации к труду: Гигиенические (удовлетворенность трудом, необходимы для фозникновения мотивации) - политика фирмы, условия работы, з/п, межличностные отношениями. Мотивационные ф-ры: успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности, возможности творческого и делового роста.
Школа науки управления. (60е-70е гг)
Идет становление системного подхода: должна присутствовать цель, есть вход (мобильные ресурсы), преобразование ресурсов, выход (ТиУ), должна быть обратная связь (влияет на ход системы, изменяет параметры, корректирует цели). Триединый подход к существованию системы: 1 связи организации и ее положение во внешней среде, 2 рассмотрение самого объекта как взаимосвязанных подсистем, принципы целостности в подсистеме, 3 каждая подсистема самодостаточна, у нее тоже есть цели и стремление развиваться. Рассмотрение вопросов специализации отдельных звеньев, функционального разделения труда, горизонт и вертик разделения, соотношения централизации и децентрализации. Менеджмент должен управлять всеми функц процессами: планирование, организация, мотивация, учет, анализ, контроль, координация, руководство. Организация развивается, адаптируясь к внешней среде, изучаются переменные внешней среды (микро, макро). Развиваются эк-матем методы.
Развитие менеджмента в России.
1) организационно-технические концепции:
Богданов поставил задачу систематизировать огромный организационный опыт человечества и вооружить руководителей знанием з-нов, создав особую науку – организационную. Предметы: в техн сфере - орг-ция вещей, в эк сфере – орг-ция людей, в полит– орг-ция идей. Частный случай организации - дезорганизация из-за отсутствия единства: каждый субъект пытается организовать окр мир по-своему.
Ерманский – сформировал предпосылки науки об организации труда и управления. Положение подбора: орудия труда должны дополнять др др и не противоречить; для рациональной работы необходимо подобрать человека к профессии или наоборот; принцип оптимума: для достижения требуемого результата требуется наилучшее оптимальное применение всех видов энергии.
Гастевсчитал, что всю работу в области НОТ и упр-я нужно начинать с отдельного человека. Основа подхода - концепция труд установок, элементы: теория труд движений в произв-нном процессе; орг-ция рабместа; методика рации-ого произв-ого обучения и пр
2) социальные концепции:
Керженцев. 3 составляющих НОТ: человек и его деятельность, материальные средства, рациональные организационные способы и приемы. Принцип э-мии – max результат при min затратах не только человеческой энергии, но и мат средств. Под науч орг-ией управ-ия он понимал опре-ние наиболее рацио-ых приемов и методов выполнения управ-ких действий, форм-ние орг-ных структур, распределение обязанностей, план-ие, учет, подбор и распределение кадров, поддержание дисциплины.
Витке (вместе с Гастевым) – рационализация «снизу доверху». Руководитель должен четко распределять обязанности, цели и функции, координировать подчиненных. Этапы «соц инженерии»: 1 разработка соц-техн проекта (хронологическая карта рабочего/нерабочего времени), 2 практические рекоммендации этих соц-техн проектов, 3 эксплуатация внедрения системы в условиях нормальной работы предприятия.
Дунаевский идет по пути расчета штата сотрудников. Структура раб мест должна определять структуру и численность персонала и управленцев. Адм емкость - способность управ-щих одновременно руководить опр колич-ом подчиненных вне зависимости от их личных качеств. Развитие пр-ва => разбухание промежуточного звена руководящих органов.
28
Система – некая целостность, состоящая из взаимосвяз и взаимозавис эл-тов, каждый из кот вносит свой вклад в характеристики целого.