Теория ЖЦ Херси — Бланшарда. Самые эффективные стили лидерства зависят от “зрелости” исполнителей (способность нести ответственность за свое поведение, желание достигнуть поставленной цели, образование и опыт в отношении конкретной задачи). Стили лидерства: 1 давать указания – для низкого ур зрелости (большая степень ориентированности на задачу и малая - на человеческие отношения); 2 продавать – средний ур зрелости (подчиненные хотят принять ответственность, но не могут; высокая степень ориентирован на задачу и отношения); 3 участвовать - умеренно высокая ст зрелости (подчиненные могут, но не хотят отвечать за выполнение задания); 4 делегировать - высокая ст зрелости (подчиненные и могут, и хотят нести ответственность; низкая степень ориентированности на задачу и на человеческие отношения).
Модель принятия решения руководителем Врума — Йеттона. Стили руководства в зависимости от того, в какой степени подчиненным разрешается участвовать в принятии решении:
1) Руководитель сам решает проблему или принимает решение, используя имеющуюся у него на данный момент информацию
2) Руководитель получает необходимую информацию от своих подчиненных и затем сам решает проблему.
3) Руководитель излагает проблему индивидуально тем подчиненным, кого это касается и выслушивает их идеи и предложения, но не собирает их вместе в одну группу. Затем принимает решение, которое отражает или не отражает влияние подчиненных
4) Руководитель излагает проблему группе подчиненных, и весь коллектив выслушивает все идеи и предложения. Затем он принимает решение, которое отражает или не отражает влияние подчиненных
5) Руководитель излагает проблему группе подчиненных. Все вместе находят и оценивают альтернативы и пытаются достичь согласия касательно выбора альтернативы.
Тип 4(Ситуационный анализ характера эффективного лидера) представляет ряд новых подходов, вновь изучающих лидерские качества, но уже в связи с конкретной ситуацией
Концепции лидера-преобразователя и харизматического лидера. Лидера можно описать с помощью 5 параметров: способности доминировать и нравиться, добросовестности, эмоциональной стабильности и интеллекта. Харизматический лидер способен нарисовать идеальное будущее и показать путь к нему. Он обладает даром убеждения, воодушевляя последователей, которые считают его непогрешимым. Но ситуация и реакция окружающих также влияют на эффективность харизматического лидера: лидер может эксплуатировать такие ф-ры, как готовность последователей подчиняться и наличие критической ситуации, с пользой для себя. Лидер-преобразователь может повысить этический и интеллектуальный уровень группы, объединить действия людей, не играя на эгоистических интересах.
Теория познавательных ресурсов. Эффективный лидер умен и опытен, но сами по себе эти качества не влияют на производительность группы. Их влияние зависит от ситуационных ф-ров: способности лидера руководить группой и отсутствия конфликтов и стрессов. Чем опытнее лидер, тем меньше он использует свой интеллект; умный руководитель меньше полагается на интуицию и опыт, что хорошо в ситуации небольшого стресса, но мешает в кризисную минуту
38
Влияние – поведение индивида, который вносит изменение в поведение другого индивида. Влиять можно, только обладая властью. Сущность власти – целенаправленное воздействие для достижения собственных целей и целей организации. Власть не бывает абсолютной, она всегда ситуационна. Власть – это социальный термин, который пронизывает всю организацию.
Виды власти: должностная (делегируется сверху, зависит от уровня доверия высшего начальника, м.б. в любое время забрана обратно) и личная (степень уважительного отношения подчиненных, приходит снизу – от подчиненных)
Источники власти: (через что реализуется власть)
1. Власть, основанная на принуждении. Подчинённый верит и убеждён, что руководитель обладает достаточной властью его наказать.
2. Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что руководитель может его наградить.
3. Экспертная власть: исполнитель знает и верит, что руководитель обладает специальными знаниями.
4. Эталонная власть - власть примера или власть харизмы. Характеристики руководителя постоянно привлекательны для подчинённых, что он стремиться ему подражать.
5.З-нная власть: подчинённый верит, что руководитель имеет з-нное право влиять на поведение подчинённого.
6. информация.
7. связи.
Типы власти: (откуда приходит власть)
+ Личностная основа власти: Экспертная власть. Власть примера (эталонная). Право на власть (з-нная власть). Власть информации (координация информационных потоков + контроль). Потребность во власти (потребности одних людей влиять на других - объективная потребность, значит, её нужно использовать).
+ Организационные основы власти проявляются через: Принятие решения. Вознаграждение (тесно связано с мотивацией). Принуждение. Власть над ресурсами. Власть связей.
Способы влияния: Воздействие ч\з нормы, принципы, мораль, Приказы и поручения, Негласный контроль, Манипулирования
Методы влияния: Просьба, Пожелание, Распоряжение и приказ, Мнение, Идея
Руководство – Управление деятельностью фирмы, управление персоналом; Управление внутренней средой; Управление внешней средой; Поддерживание и развитие компетенции руководителя; Управление работой руководителя; Управление группами; Управление организацией.
УП: подбор, продвижение персонала по службе, кадровая политика, оценка персонала, нормирование труда.
Объект труда – организация в целом, организация как социум-коллектив.
Направления деятельности:
1. стратегическое управление – постановка целей, разработка способов и средств их достижения
2. экспертно-инновационная деятельность
3. административная (оценка результатов и корректировка деятельности, организационная подфункция, кадровая подфункция, стимулирование)
4. коммуникационная (налаживание связей, распределение информации, проведение переговоров, деловое пространство)
5. социальная (благоприятный климат, поддержание норма)
Предмет труда менеджера – информация. Орудие труда – средства работы с информацией. Основной результат деятельности менеджера – управленческое решение. Оценка труда - по достижению поставленных целей
Самоменеджмент руководителяпредполагает последовательное и целенаправленное использование эффективных методов работы в личной повседневной практике для того, чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время.
39
Группа – обособленное объединение небольшого количества людей, находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течении достаточно долгого промежутка времени. Взаимодействие членов группы базируется на общем интересе и может быть связано с достижением общей цели.
Жизнь группы и ее функционирование находится под влиянием 3 ф-ров:
-характеристики членов группы (личные характеристики чел-ка, способности, образование и жизненный опыт);
-структурные характеристики группы (коммуникации в группе и нормы поведения - кто с кем и как контактирует, статус и роли - кто занимает какую позицию в группе и что делает, личные симпатии и антипатии м/у членами группы, силу и конформизм - кто на кого оказывает влияние и кто за кем следует, кто кого готов слушать и кому подчиняться);
-ситуационные характеристики группы - мало зависят от поведения членов группы и группы в целом. Эти характеристики связаны с размером группы, ее пространственным расположением, задачами, решаемыми группой, и системой вознаграждения, применяемой в группе.
СТРУКТУРА ГРУППЫ. компоненты:
Формальное лидерство. Почти каждая группа имеет своего формального лидера. Типичные формальные лидеры группы: начальник подразделения, руководитель проекта, председатель комитета, президент ассоциации.
Роль – это способ поведения индивида в некоторой ситуации, определяемый его внутренней мотивацией и представлениями о должном.
нормы поведения, т.е. принятые образцы поведения внутри группы, которые должны выполняться всеми ее членами. Нормы могут быть формализованы в определенных документах: стандартах, положениях и процедурах. Однако большинство норм, которыми руководствуются группы, носят неформальный характер.
Статусв группе - положение или ранг, который присваивается тому или иному члену этой группы другими ее членами.
Статус может быть формальным и неформальным.
Статус той или иной личности в группе может определяться рядом ф-ров, включая такие как старшинство в должностной иерархии, название должности, расположение кабинета, образование, социальные таланты, накопленный опыт, уважение, соответствующее заслугам, знаниям. Эти ф-ры могут способствовать повышению и понижению статуса в зависимости от ценностей и норм группы. Члены группы, чей статус достаточно высок, способны оказывать большее влияние на решения групп, чем члены группы с низким статусом.
Типы групп:
1) Формальные группы создаются по воле руководства и обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. Типы формальных групп:
- Командная группа руководителя (сост из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые также могут быть руководителями);
- Рабочая группа или группа на задании. Она обычно создается для решения отдельной задачи и может быть переформирована в другую, в зависимости от характера задачи (например, проектная группа);