Квалиметрия и ее методы (стр. 2 из 3)
установления взаимосвязи между отдельными параметрами продукции,
характеризующими оцениваемое свойство и результаты оценки, а также от
полноты и качества исходной информации об этих параметрах и свойствах.
Статистический метод основан на сборе статистической информации о
параметрах и свойствах оцениваемой продукции и базовых образцов ее
обработки с помощью статистических процедур.
Экспертный метод основан на получении обработки и контроля информации о
параметрах и свойствах оцениваемой продукции и базовых образцов при помощи
экспертных процедур. Применяется, когда нет информации об изделии.
Комбинированный метод представляет собой комбинацию аналитического,
статистического и экспертного методов в различном их сочетании.
Все методы, применяемые в квалиметрии, можно разделить также на две группы: дифференциальные и комплексные.
Дифференциальные методы применяются при оценке главного (символизирующего, единичного) качества.
Главное (единичное) качество — качество, отождествляемое с каким-то одним определяющим, доминирующим свойством, характеризующим потребительную стоимость данного продукта труда, при условии абстрагирования от всех остальных его свойств. Выбор такого свойства должен быть обусловлен и подкреплен достаточно длительной и устойчивой практикой его применения именно как синонима качества этого продукта труда. Например, по отношению к бетону главным качеством может являться прочность, для топлива — калорийность; для наручных часов — средний суточный ход (точность).
Дифференциальная оценка качества является необходимым этапом любых комплексных оценок. Комплексная оценка качества может быть рассмотрена как двухэтапный процесс:
первый — оценка простых свойств;
второй — оценка сложных свойств, вплоть до качества в целом.
При выполнении каждого этапа нужно произвести ряд операций, которые перечислены в алгоритме комплексной оценки качества любого объекта (предмета или процесса).
Дифференциальный метод состоит в сопоставлении оцениваемой продукции и
базовых образцов по отдельным показателям (единичные и комплексные). При
этом результат оценки представляется отдельно по кажому оценочному
показателю. Дифференциальный метод оценки КП позволяет получить слеующие
результаты :
1. Качество оцениваемой продукции уступает качеству базового образца,
если продукция уступает базовому образцу по некоторым показателям,
не превосходя его по остальным.
2. Качество оцениваемой продукции превосходит качество базового
образца, если продукция превосходит базовый образец хотя бы по
некоторым показателям, но уступая ему по остальным.
3. Качество оцениваемой продукции соответствует качеству базового
образца, если значения их соответствующих показателей качества
одинаковы.
Комплексный метод состоит в оценивании продукции и базовых образцов по
первому комплексному показателю, обобщающему совокупность показателей одной
классификационной группировки, либо совокупности показателей различных
классификационных группировок.
Комплексный показатель представляет собой функцию от единичных и (или)
комплексных показателей и может быть выражена :
1. Главным показателем, отражающим функциональную пригодность продукции,
удовлетворенность потребности в ней.
2. Среднем взвешенным показателем, сводящим единичные и (или) комплексные
показатели к одному числу, выражающему качество продукции с учетом
относительной важности ее простых и (или) сложных свойств.
При оценке комплексным методом удается получить общий вывод о качестве
оцениваемой продукции и принять в соответствии с полученным результатом
оценки управленческое решение.
Наряду с дифференциальным и комплексным, последнее время выделяют также интегральный и смешанный методы оценки.
Смешанный метод оценки качества объекта соединяет в себе оба предыдущих метода с их достоинствами и недостатками. Сущность этого метода сводится к следующему: сначала единичные показатели объединяют в группы, для которых определяется групповой (комплексный) показатель, а затем значения последнего для различных групп и самостоятельно . учитываемых показателей сопоставляют с соответствующими базовыми показателями.
Метод интегральной оценки уровня качества находится как частное от деления значения интегрального (итогового, комплексного) показателя качества объекта на соответствующее базовое значение.
Интегральный метод оценки КП состоит в сопоставлении оцениваемой продукции
с базовыми образцами по единому (интегральному) показателю КП,
характеризующему отношение полезного эффекта от ее потребления и
соответствующих затрат.
К инт = [pic];
nе – суммарный полезный эффект от потребления за определенный промежуток
времени;
Зс – суммарные капитальные затраты производителя на создание продукции;
Зэ – суммарные затраты потребителя на эксплуатацию или потребление
продукции.
АЛГОРИТМ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ УРОВНЯ КАЧЕСТВА.
Уровень качества продукции - мера соответствия качества оцениваемой продукции качеству продукции принятой за базовую (эталонную). В общей квалиметрии: уровень качества - относительная мера, результат оценивания, система значений мер качества объекта, определенная на основе соотнесения с базовыми (эталонными) значениями мер. Оценка уровня качества продукции - совокупность операций, связанных с определением численного значения уровня качества продукции. В общей квалиметрии есть определение: оценивание (оценка) качества - особый тип функции управления, направленной на формирование ценностных суждений об объекте оценки.
Рассмотрим схему - последовательность операций. Алгоритм комплексной оценки уровня качества продукции (см.рис1)
Комплексная оценка КП состоит из следующих операций :
1. Выбор номенклатуры, единичных показателей качества из технической
документации на продукцию.
2. Выбор базовых показателей качества на основе выбора базового образца
продукции.
3. Определение значений единичных базовых показателей качества.
4. Определение значений единичных показателей качества оцениваемой
продукции из нормативной документации на оцениваемую продукцию на
основе данных испытаний и измерений.
5. Определение относительных единичных показателей качества
qi = [pic] ; qi = [pic]
Pi – числовое значение единичного i-го показателя качества оцениваемой
продукции.
Piб - числовое значение i-го показателя качества базового образца.
Мы фактически рассмотрели 1й этап оценки и определили дифференциальные показатели качества.
6. Определение рангов показателей КП (их весовых коэффициентов).
7. Выбор метода свертывания показателей (сведения). Во всех случаях,
когда имеется возможность выявления характера взаимосвязи между
учитываемыми показателями, следует определить функциональную
зависимость : среднее геометрическое, среднее гармоническое,
экспоненциальная функция, степенная функция и т.д.
( = f (n, qi , mi ) – комплексный обобщенный показатель,
характеризующий
уровень качества продукции;
n – число оцениваемых показателей;
qi – относительный i – ый показатель качества;
mi – коэффициент весомости i – го единичного параметра.
Qa = [pic]qi mi – cредневзвешенный арифметический показатель.
[pic]mi = 1 - Условие коэффициентов
весомости.
8. Оценка уровня качества. Уровень качества Q может характеризовать :
1) Комплексный уровень качества – это все основные, включая
экономический показатель;
2) Технический уровень продукции – это зависит от целей оценки
качества.
Qоц=< О, С, Б, Ал >,
где О – оцениваемый объект;
С – оценивающий объект;
Б – база оценки (эталон качества);
Ал – алгоритм (логика и приемы) оценивания.
ПРИНЦИПЫ КВАЛИМЕТРИИ.
Итак, у квалиметрии, как и у всякой научной дисциплины, есть свои методологические принципы, содержание которых состоит в нижеследующем.
1. Квалиметрия обязана давать практике хозяйственной деятельности людей (т.е. экономике) общественно полезные методы достоверной квалифицированной и количественной оценки качества различных объектов исследования.
В отношении оценки качества товарной продукции проблема состоит в том, что у потребителей и производителей продукции существенно разные интересы. Производитель не всегда заинтересован и часто не может создавать качественные товары, а продавать их он стремится по наиболее высокой цене. Потребитель же заинтересован в дешевой но качественной продукции. Поэтому соответствующие методы оценки качества продукции могут быть разными. Задача квалиметрии – разрабатывать такие методы, приемы и средства оценивания качества продукции, которые учитывают интересы как производителей так и потребителей.
2. Приоритет в выборе определяющих показателей для оценки качества продукции всегда на стороне потребителей.
Дело в том , что количественная оценка качества, как правило, осуществляется не по всем возможным показателям, характеризующим свойства продукции, а по нескольким наиболее значимым, определяющим показателям. В силу того, что полезный эффект от продукции достигается при ее эксплуатации или потреблении, то при оценивании качества продукции преимущественно используются те показатели, которые характеризуют способность продукции « удовлетворять определенные потребности с ее назначением». Продукция создается для сферы потребления, поэтому в квалиметрии отдается предпочтение показателям потребительских свойств.