1. Востребованность риска — соответствие страхового покрытия потребностям клиента, его страхам и опасениям. Чем выше значимость страхуемой опасности для потребителя, тем выше потребительская ценность (потребительское качество) продукта.
2. Технические составляющие качества. Сюда относится
· широта и полнота страхового покрытия (набор страхуемых рисков и страховые суммы по ним), а также его соответствие тем рискам, от которых хочет защититься клиент;
· перечень основных и дополнительных услуг, входящих в страховой продукт и оценка их важности с точки зрения потребителя.
3. Качество сервиса. Это, прежде всего,
· своевременное, быстрое и полное выполнение действий по заключению договора страхования и по текущему обслуживанию контракта,
· быстрое, полное, обязательное и справедливое урегулирование страховых случаев,
· вежливость и пунктуальность персонала, предупредительность в обслуживании.
Содержание:
1. Сущность страхового взноса.
2. Классификация рисков в страховании.
3. Понятие и виды перестрахования.
4. Перестраховочный договор.
5. Ретроцессия.
6. Социальное страхование.
7. Личное страхование.
8. Страхование жизни.
9. Морское страхование.
10. Виды резервных фондов в РФ.
11. Сострахование.
12. Правила и договор страхования.
13. Актуарные расчеты.
14. Самострахование.
15. Страхование автогражданской ответственности.
16. Страхование строительных рисков.
17. Сущность, значение и функции страхования.
18. Добровольное медицинское страхование.
19. Обязательное медицинское страхование в РФ.
20. Виды страховой премии (взноса).
21. Система государственного пенсионного страхования в РФ.
22. Банкротство страховых организаций.
23. Страхование внешнеэкономической деятельности.
24. Понятие страхового продукта.
25. Цена страхового продукта.