Разработка системы менеджмента качества для ООО Мир игрушек (стр. 7 из 7)
Рис. 21. Этапы внедрения СМК на ООО «Мир игрушек».
На первом этапе было решено создавать СМК своими силами, учитывая специфику и размеры предприятия, были определены политика и цели в области качества. Гл 1,2,3.
На втором этапе были установлены процессы предприятия и произведено описание ключевых процессов. Гл. 4,5.
На третьем этапе было начато формирование СМК, а также установлено, что она будет создаваться для повышения управляемости и эффективности организации и для лицензирования ее, в перспективе возможна сертификация на национальном уровне. Гл. 6.
На четвертом этапе, на предприятии создается служба внутреннего аудита, вводятся в действие документы СМК, осуществляется проверка соблюдения требований документов, анализ результатов внедрения и, при необходимости, соответствующая корректировка правил и процедур СМК. В данной работе соответствие процессов системе менеджмента качества было оценено на 4 (Критические и значительные несоответствия возникают редко и оперативно устраняются. Процесс при выполнении данной группы требований рентабельный. Наблюдается неустойчивая тенденция улучшения показателей результативности процесса). Гл. 9
На пятом этапе выбирается орган для сертификации СМК и заключается соответствующий договор. Проводится предсертификационный аудит для подтверждения соответствия СМК требованиям стандарта с целью:
• удовлетворения требованиям контракта;
• удовлетворения требованиям рынка или предпочтениям потребителя;
• удовлетворения требованиям регулирующих организаций;
• обеспечения управления рисками;
• определения задач развития вашей организации в области качества.
После успешной сертификации СМК осуществляется ее постоянное совершенствование. Требуется постоянная оценка эффективности и пригодности системы менеджмента качества предприятия.
В данной курсовой работе была поставлена цель разработать систему менеджмента качества для ООО «Мир игрушек».
Для достижения этой цели были выполнены задачи:
1. Кратко описано предприятие, определены ее функции;
2. Обоснована необходимость системы менеджмента качества на предприятии;
3. Разработана миссия и цели организации, цели предприятия в области качества;
4. Развернуты цели в области качества по структурным подразделениям;
5. Сформирована модель сети процессов СМК на предприятии;
6. Определены макропроцессы для ООО «Мир игрушек» - «Маркетинг», «Разработка продукции», «Производство продукции»;
7. Выбран и описан ключевой процесс «Разработка продукции» и система документооборота в нем;
8. Описаны все практики ключевого процесса «Разработка продукции»;
9. Описаны цели практик и действий, определено время выполнения
10. Определены типовые несоответствия по практикам и корректирующие действия по ним.
11. Оценено соответствие сети процессов СМК на ООО «Мир игрушек»;
12. Определено содержание документации СМК на ООО «Мир игрушек»;
13. Разработана процедура и план проведения внутренних аудитов СМК на ООО «Мир игрушек»;
14. Описаны пять этапов внедрения СМК на ООО «Мир игрушек».
1. Шестопал Ю.Т., Дорофеев В.Д., Шестопал Н.Ю., Андреева Э.А. Управление качеством: Учебное пособие.-М.: ИНФРА-М, 2008.
2. Шестопал Ю.Т., Дорофеев В.Д, Шестопал Н.Ю. Управление качеством. Учебное пособие по практическим занятиям. Изд Пенз ГУ, Пенза.-2004.
3. ГОСТ Р ИСО 9001 - 2000
4. http://www.rnta.ru/
5. http://finance.rol.ru/markets/commd/default.asp?nwsId=40468
6. http://www.rnta.ru/mark/mark.php?mark_id=5