Смекни!
smekni.com

Контрольная рабоат по Управлению персоналом (стр. 13 из 14)

7. Реализовать принятое решение на практике. Если процесс совместных действий заканчивается только принятием проработанного и согласованного решения, а дальше ничего не происходит и не меняется, то такое положение может явиться детонатором других, более сильных и продолжительных конфликтов. Причины, вызвавшие первый конфликт, не исчезли, а только усилились невыполненными обещаниями. Повторные переговоры проводить
будет намного сложнее.

Задание 16. Анализ методов оценки результативности управленческого труда.

При рассмотрении сущности и содержания эффективности управле­ния предприятием необходимо учитывать целенаправленность управлен­ческой деятельности, которая отражает степень достижения поставлен­ных целей. В общем понимании эффективность характеризуется определенным соотношением результата с целями или результата с за­тратами на его получение, то есть является относительной величиной.

Достижение любых целей требует определенной деятельности, кото­рая характеризуется: пространственно-временной определенностью, сти­хийностью или планомерностью, самостоятельностью или подчиненно­стью. Если деятельность полностью или частично приводит к достижению поставленных целей, она считается эффективной. Приблизи­тельно эффективность может быть определена еще до начала самой дея­тельности как потенциальная, реальная же эффективность зависит от сте­пени достижения самих целей, то есть от полученных на практике результатов. Поскольку для достижения эффективности управления при­меняются различные методы и способы, необходимо оценивать также и их эффективность. Характеристика методов и способов достижения эф­фективности управления предприятием приведена в таблице.

Эффективность как степень достижения целей управления можно оценить с помощью выгодности получаемого результата и экономично­сти деятельности по достижению поставленных целей.

Показатели, используемые для измерения и оценки эффективности, целесообразно рассмотреть отдельно по моделям закрытых и открытых систем управления. Измерение эффективности, по моделям закрытого типа основывается на показателях, отражающих использование внутренних ресурсов, используемых в производстве. Главное внимание уделяется внутренней экономичности, которая характеризует выпуск продукции на единицу затрат. При этом обеспечивается качество, удовлетворение спро­са, низкие цены и затраты, а также эффективное распределение ресурсов, продукции или услуг.

Методы и способы достижения эффективности управления

Методы Способы и действия по управлению
1 2
Заблаговременное создание необходимых условий Выбор предпочтительных позиций в соответствую­щих областях деятельности, предотвращение или ос­лабление влияния неблагоприятных обстоятельств
Своевременность управленческих решений Выбор эффективных решений и удачного момента их реализации, предотвращение неоправданных переры­вов и потерь времени
Наличие свободы маневра для предотвращения тупиковой ситуации Обеспечивается постоянной готовностью к внедре­нию изменений руководства и персонала, поиском ре­зервов, созданием условий для наиболее полного ис­пользования всех возможностей в деятельности
Максимальная автома­тизация и компьютери­зация производствен­ных и управленческих процессов Позволяет повысить эффективность труда менеджера при анализе больших потоков информации и выбрать наиболее рациональное решение, а также обеспечить эффективные коммуникации в системе управления
Отказ от индивидуаль­ной специализации труда Специализация дополняется расширением круга тру­довых функций, которые каждый работник выполняет на рабочем месте, овладением новых и смежных про­фессий
Благоприятный морально-психологический климат Позволяет работникам отождествлять цели предпри­ятия или подразделения с индивидуальными целями. При формулировке целей руководитель должен учи­тывать личные цели и интересы работника. Исходя из достижения этих целей, оценивается эффективность управления.

Показатели эффективности рассчитываются по отношению к прибы­ли и характеризуют рентабельность использования ресурсов предприятия. Степень использования ресурсов (текущих издержек) определяется путем сопоставления издержек с объемом продаж. Эффективность ис­пользования различных ресурсов можно оценить показателями ресурсоотдачи, определяемыми на основе сопоставления результата с расходом различных ресурсов.

В методологии оценки эффективности управления используется так­же система показателей, позволяющих определить степень достижения поставленных целей управления за счет повышения производительности труда, формирования и обеспечения качества трудовой жизни.

В системах открытого типа измерение эффективности производится с учетом факторов внешней среды. Главное внимание при оценке уделяет­ся способности предприятия привлекать и экономично использовать ре­сурсы, быстро реагировать на изменения во внешней среде и гибко адап­тироваться к условиям этих изменений. В то же время предприятия должны стремиться получить максимальный эффект от взаимодействия с внешней средой, который в зарубежной практике оценивается следую­щими показателями:

экономическая эффективность деятельности предприятия и системы управления;

внутренняя интеграция и координация процессов управления;

адаптивность и скорость реагирования на внешние воздействия;

уровень использования человеческого капитала.

Эффективность управления предприятием зависит от эффективности груда руководителя, основным критерием оценки являются результаты труда коллектива в целом и каждого его члена в отдельности. Они изме­ряются различными показателями, на которые влияют технические, организационные, экономические решения. Действия этих решений наиболее эффективные тогда, когда они одновременно формируют положительные отношения работников к труду, развивают товарищескую взаимопомощь, сплоченность коллектива, повышают удовлетворенность трудом и улуч­шают социально-психологический климат. Таким образом, эффектив­ность труда руководителя оценивается социально-психологическими и производственно-экономическими показателями.

Исследование подходов к оценке эффективности управления пред­приятием позволяет сформировать систему общих критерием, характерн­стика которых приведена в таблице.

Иерархия критериев оценки эффективности управления

Наименование критерия Сущность и содержание
1 2
Внутренняя эффективность Оценивается с точки зрения возможностей управления внутренними ресурсами (затратами и капиталом)
Внешняя эффективность Характеризует адаптивность предприятия и гибкость сис­темы управления
Общая эффективность Оценивается с точки зрения совокупных возможностей предприятия
Рыночная эффективность Показывает насколько полно удовлетворяются запросы по­требителей и других заинтересованных субъектов
Оптимальная эффективность Характеризует рациональное использование всех ресурсов предприятия
Стратегическая эффективность Отражает степень достижения целей управления
Тактическая эффективность Характеризует экономичность решений по использованию ресурсов на предприятии
Коммерческая эффективность Оценивается путем соотношения финансовых результатов и затрат на их получение, характеризует решения по дос­тижению требуемой нормы доходности
Бюджетная эффективность Определяется как превышение доходов над расходами при реализации проекта по совершенствованию управления предприятием
Экономическая эффективность Учитывает затраты и результаты деятельности предпри­ятия, затрагивающие интересы всех участников
Интегральная эффективность Определяется путем произведения показателей, исполь­зуемых для оценки эффективности предприятия и системы управления

При построении системы менеджмента предприятия важное место за­нимает оценка внутренней эффективности процессов управления, которая показывает, каким образом удовлетворение определенных потребностей сказывается на динамике целей предприятия и отдельных групп. Наиболее важными считаются цели увеличения объема продаж, прибыли, доли рынка и обеспечения конкурентных преимуществ .

В зарубежной практике часто при оценке эффективности управления используют показатель максимизации темпов продаж, рассчитанный в соответствии с двумя переменными: инвестициями и прибыли. Ис­пользование этих переменных как независимых объясняется тем, что ин­вестиции формируются как из прибыли, так и из внешних источников финансирования. Максимизация темпов продаж в ближайшей перспекти­ве может привести к снижению нормы прибыли, но в долгосрочном плане она обеспечивает рост объема прибыли.