По-разному называя роли PR-специалиста в коллективе, эти авторы имеют в виду одно и то же.
Итак, в данном параграфе автор рассмотрела такие понятия как функции связей с общественностью и роли PR специалиста, поняв, что эти понятия нетождественны, и что в зависимости от роли, функции PR специалиста могут варьироваться.
1.4 Способности, умения, навыки специалиста по «паблик рилейшнз».
Совершенно ясно, что для того, чтобы успешно справляться с теми функциями, которые должен выполнять PR-специалист, ему необходимо обладать определенными способностями, навыками и умениями, ведь именно от этого зависит успешность его карьеры. Как и в предыдущих пунктах, автор курсовой работы решила начать с определения этих всем нам хорошо знакомых понятий.
Способности – это такие особенности человека, которые позволяют ему успешно овладевать тем или иным видом деятельности, профессией, эффективно выполнять функциональные обязанности в сложных ситуациях.
Способности подразделяются на общие и специальные. Общие проявляются в большинстве видов деятельности (умственные, физические). Примером специальных способностей могут быть: музыкальные, математические, ораторские и др. Однако общие и специальные способности развиваются в единстве. Психологическими предпосылками являются мотивы в сумме с эмоциональными и волевыми свойствами. [11, стр. 269-270].
Навык – автоматизированное действие, совершаемое без заметного участия сознания, рационально, достаточно быстро и правильно, без лишних затрат физической и психологической энергии. Формироваться навыки могут различными методами обучения и воспитания, но главное – это упражнения, то есть не простое механическое повторение действий, а их совершенствование.
Этапы складывания навыков:
1) выделение частных приемов и операций;
2) объединение их в единое действие;
3) устранение ошибок;
4) улучшение качества навыка;
5) автоматизация и включение его в деятельность.
Навык складывается неравномерно, для него бывает характерна остановка, задержка. Это связано с утомлением, потерей интереса, ухудшением методических приемов, изменением обстановки. Также навыки могут ослабляться, если их не использовать на практике, делать длительные перерывы в повторении и т.д. Быстро утрачиваются сложные, недостаточно закрепленные навыки. Сознательная выработка навыков идет в несколько раз быстрее, чем механическая. [11, с. 146-147].
Умение – освоенный человеком способ выполнения действий на базе приобретенных знаний и навыков. Формирование умений предполагает рост самоконтроля, управляемости действий в соответствии с лучшими образцами. Для укрепления умений необходимо:
1) сравнение с образцами, идеалами;
2) установления совпадения и различия;
3) внесение поправок в процессе деятельности;
4) настойчивое совершенствование. [11, с. 295-296].
Итак, имея представление обо всех атрибутах деятельности человека, их можно рассмотреть в соответствии с той сферой, в которой они используются, в данном случае в PR.
Для того чтобы классифицировать определенные способности, навыки и умения, согласно тому, при осуществлении каких функций они необходимы, автора курсовой работы взяла определения функций PR-специалиста, которые дают Скотт М. Катлип, Аллен Х. Сентер и Глен М. Брум [2].
| Функции PR-специалиста | Способности | Навыки | Умения |
| Написание и редактирование | способность объективно мыслить | грамотная письменная и устная речь; навыки в работе с компьютером и оргтехникой | умение четко, лаконично и грамотно выражать свои мысли; |
| Связи со средствами массовой информации | способность принимать на себя ответственность; | коммуникативные навыки; грамотная письменная и устная речь; | умение принимать решения; умение работать с людьми, завоевывать их доверие; умение «ладить с людьми»; |
| Исследования | аналитические способности; | навыки в работе с компьютером и оргтехникой; | умение обрабатывать большие объемы информации; |
| Управление и администрирование | способность принимать на себя ответственность; способность к упорной работе; способность объективно мыслить; | коммуникативные навыки; искусство устного убеждения; | умение решать проблемы; умение принимать решения; умение работать с людьми, завоевывать их доверие; |
| Консультирование | Способность принимать на себя ответственность; способность к упорной работе. | Искусство устного убеждения; коммуникативные навыки. | Умение работать с людьми, завоевывать их доверие; умение управлять своими эмоциями; умение четко, лаконично и грамотно выражать свои мысли. |
Проанализировав проделанную работу, автор поняла, что разносторонняя деятельность PR-специалиста подразумевает наличия у него разнообразных способностей, навыков и умений. Причем их надо постоянно совершенствовать. Но также автор курсовой работы осознала, что в основе лежат коммуникативные навыки, которые и являются главенствующими для PR специалиста.
1.5 Образование специалиста в области «паблик рилейшнз».
В предыдущем параграфе автор рассмотрел, какими навыками, умениями и способностями должен обладать специалист по связям с общественностью. Естественно то, что эти навыки надо постоянно совершенствовать и развивать, что обеспечивается в процессе образования.
Проанализировав мнение нескольких авторов [4, с26] [2, с56] [12], можно сделать вывод, что PR специалист должен обладать разносторонними знаниями и навыками, иметь широкую культурную подготовку, владеть основами психологии, социологии, культурологии, экономики, рекламы, английским языком и т.д.
То есть PR-специалист должен обладать хорошим и разносторонним образованием.
Изданный в США в 1944 году Словарь социологии, изданный в США в 1944 году, подчеркивает, что теория и методы PR «предполагают использование социологии, социальной психологии, экономики, политических наук, а также специальных навыков журналиста, артиста, организатора, специалиста по рекламе и т.п. для решения специфических проблем в области связей с общественностью.
Позже, в 1990 году Сэм Блэк разработал «колесо образования» специалиста по связям с общественностью [12]. Учебный план можно представить в виде трех концентрических колец. Самое маленькое охватывает предметы, непосредственно связанные с методологическими и практическими вопросами собственно паблик рилейшнз. Среднее кольцо схемы содержит предметы, касающиеся общих вопросов коммуникации. И, наконец, третье — самое большое — включает перечень общеобразовательных дисциплин. Все вместе они составляют необходимый минимум базовых знаний, обязательный для специалиста по паблик рилейшнз.
С. Катлипп пишет, что большинство практикующих специалистов приступали к деятельности в области паблик рилейшнз, имея опыт работы и образование в других областях [2, с.55-56]. Но, несмотря на это, сегодня работодатели все чаще стремятся взять на работу специалиста, имеющего образование именно в области связей с общественностью, что повышает его значимость, а большим плюсом будет наличие второго высшего образования в той области, в которой человеку предстоит работать.
Итак, Образование для многих работодателей является главенствующим фактором при принятии специалиста на работу. Что же дает образование в сфере PR?
Государственный стандарт образования по специальности «связи с общественностью»[13] показывает то, каким объемом разносторонних знаний должен обладать специалист в этой сфере деятельности. В список необходимой деятельности могут быть включены - информационно-творческая; социально-психологическая; информационно-коммуникационная; информационно-управленческая; рекламно-информационная, информационно-аналитическая; информационно-референтская; культурно-просветительская; организационно-рекламная; информационно-социологическая; научно-исследовательская.
Из вышесказанного понятно, каковыми должны быть знания специалиста, но ведь необходима и практика.
Сегодня актуальным является вопрос, «каким должно быть образование в сфере PR». Эта проблема получила свое место из-за открытия все большего числа кафедр по Связям с общественностью в неприспособленных для этого вузах. PR становится обобщенным, т.к не принадлежит ни к какой из отраслей. И возникает еще один вопрос: «Может PR образование должно быть прикладным?»
Например, А.П. Ситников, директор «Института Коммуникационного Менеджмента» считает, что будущее PR-образование за дополнительным образованием и переподготовкой уже практикующих талантливых специалистов из других областей, так как специализированное PR-образование не дает необходимых практических навыков.
Конечно, в этом есть логика, но ведь тогда это лишит PR-специалиста возможности маневра, возможности работать в иной отрасли. Однако это не самый большой недостаток, им является то, что PR в данном случае станет полезным вспомогательным навыком.
Итак, существует две основных точки зрения:
· PR – вспомогательная, прикладная дисциплина, не требующая длительной университетской подготовки, базовым является знание отрасли, в которой предстоит работать.
· PR – полноправная дисциплина, которой можно и нужно обучать в университете, она базируется на прочной теоретической основе и не может сводится к одним полезным навыкам.
Автор данной курсовой работы согласен со второй точкой зрения, т.к. рассмотрев то, с чем связана PR деятельность, ее виды, ее функции и предназначение, можно понять, что данная специальность не может считаться вспомогательным средством.