Культурный аспект:
В процессе освоения определенного региона туристами в контакт вступают четыре различные культуры. Это культура того региона, откуда приезжают туристы; культура отдыха (стиль жизни и поведения туристов во время отдыха); культура местных жителей и культура обслуживания. Все культуры влияют одна на другую. Так, например, культура приезжих определяет их поведение, а вместе с тем и культуру отдыха. Культура отдыха, в свою очередь, зависит от культуры обслуживания.
Степень общественного воздействия туризма на культуру местных жителей зависит от различных факторов. Главным среди них является возможность самоопределения местных жителей и их открытость по отношению к новым воздействиям. Следует ожидать, что в том регионе, где население имеет открытый способ мышления, а туризм при этом доминирует и утверждает чужую культуру, местная культура постепенно исчезнет, а первыми, кто быстро начнет впитывать чужую культуру, будут молодые люди. Так возникают эффекты идентификации и имитации. При этом идентификация означает внутреннюю передачу составных частей чужой культуры, имитация же проявляется во внешнем подражании отдельным видам поведения и элементам привнесенной культуры.
При открытом способе мышления, но умеренной степени утверждения чужой культуры должно происходить медленное изменение культуры местных жителей путем запоздалого введения в нее элементов этой чужой культуры. В регионе, где проживает население с закрытым способом мышления, но существует высокая вероятность утверждения чужой культуры, благодаря тому, что много земли перешло во владение приезжих, можно ожидать сознательного и открытого отчуждения местных жителей. Такое негативное отношение может привести к тому, что местные жители затруднят осуществление новых туристских проектов.
Экологический аспект:
Одной из современных особенностей общественной жизни является повышение техногенных факторов загрязнения окружающей среды, что в экстремальных случаях приводит к экологическому кризису в первую очередь туристических ресурсов. "Гибнущие" туристические ресурсы, какими бы популярными они ни были, моментально перестают пользоваться туристским интересом, поскольку туристами, прежде всего, руководят инстинкты самосохранения.
Рынки - турфирма предоставляет свои услуги на территории города Омска и Омской области.
Потребители - отдельные лица и домохозяйства, больницы, детские учреждения, государственные организации.
Конкуренты - это турфирма "S7 Tour", Омсктур, Позитив-Тур, Глобал-Тур, Глобус, Юнис-Тур и др.
Каналы сбыта - нулевой канал сбыта, так как продают непосредственно менеджеры по продажам туров
Поставщики - фирма предлагает туры только проверенных туроператоров, являющихся старыми и надежными партнерами фирмы: турфирмы "Нева", "TEZ TOUR", "DIVA Travel", "ПАКС", "РЕГ-ТУР", "Полар Тур", "Де Визу" и т.д.
Контактные аудитории - Профсоюзы, Органы опеки и попечительства, журнал "Проспект", "ГлобалТур", общественность, сотрудники, работающие в нашей компании.
Товар - продажа туров по Краснодарскому краю: курорт Геленджик; Белоруссии; Калужской области; Санкт-Петербург; Русский Север: Петропавловск, Архангельск, Вологда; Крым; Италию; Тунис; Турцию; Испанию.
Цена: цену на товар компания устанавливает исходя из стоимости заказанного номера гостиницы, включающая полное обслуживание и различные экскурсии, проанализировав цены конкурентов.
Распространение - распространителями являются сами менеджеры по продажам туров, также компании необходимо привлечь непосредственных посредников, которые могли бы проводить продажу туров.
Продвижение - привлечением клиентов в офис служит красочная вывеска, которая привлекает клиентов в турфирму, а также стенд с информацией для туристов о ценах и турах, которые можно приобрести в турфирме. Но необходимо провести более эффективную маркетинговую деятельность по привлечению еще большего количества потребителей и повышения своих конкурентских позиций.
Сильные стороны:
наличие необходимых финансовых ресурсов;
высокий профессионализм сотрудников по продажам туров;
широкий спектр предоставляемых туров;
гибкая ценовая политика;
удачное месторасположение.
Слабые стороны:
отсутствие четкой стратегии;
неэффективная реклама;
влияние фактора сезонности на прибыль;
небольшой период работы на рынке;
низкая эффективность перехода на новые туры.
Возможности:
возможность снижения цены;
ослабление позиций конкурентов;
увеличение темпов роста рынка;
возможность расширения деятельности за счет статуса фирмы как туроператора и турагента;
выход на рынки других регионов.
Угрозы:
появление новых конкурентов;
снижение платежеспособности населения;
неблагоприятные изменения в курсах валют;
неблагоприятная демографическая ситуация;
изменения во вкусах потребителей.
| Возможности1. возможность снижения цены;2. ослабление позиций конкурентов;3. возможность расширения деятельности за счет статуса фирмы как туроператора и турагента. | Угрозы1. появление новых конкурентов;2. снижение платежеспособности населения;3. изменения во вкусах потребителей; | |
| Сильные стороны1. наличие необходимых финансовых ресурсов;2. высокий профессионализм сотрудников по продажам3. удачное месторасположение; | 1В1С наличие финансовых ресурсов позволит снизить цену1В2С высокий профессионализм позволяет снизить цену1В3С снижение цены не влияет на месторасположение2В1С наличие финансовых ресурсов позволит ослабить позиции конкурентов2В2С высокий профессионализм сотрудников позволит ослабить позиции конкурентов2В3С удачное месторасположение ослабит позиции конкурентов3В1С за счет финансовых ресурсов можно расширить деятельность фирмы3В2С высокий профессионализм сотрудников по продажам позволит расширить деятельность фирмы3В3С удачное месторасположение не повлияет на расширение деятельности | 1У1С наличие финансовых ресурсов позволит опередить своих конкурентов1У2С высокий профессионализм не влияет на конкурентов1У3С месторасположение не повлияет на новых конкурентов2У1С наличие финансовых ресурсов позволит продавать туры в рассрочку2У2С высокий профессионализм позволяет изменить продажу туров2У3С снижение платежеспособности не влияет на месторасположение3У1С наличие финансовых ресурсов позволит выявить предпочтения клиентов3У2С профессионализм не влияет на изменения во вкусах потребителей3У3С месторасположение не повлияет на вкусы потребителей |
| Слабые стороны1. отсутствие четкой стратегии;2. неэффективная реклама;3. влияние фактора сезонности на прибыль; | 1В1СЛ четкая стратегия не влияет на снижение цены1В2СЛ неэффективная реклама не влияет на снижение цены1В3СЛ снижение цен происходит за счет фактора сезонности2В1СЛ отсутствие четкой стратегии не ослабит позиции конкурентов2В2СЛ неэффективная реклама повысит позиции конкурентов2В3СЛ фактор сезонности не влияет на позиции конкурентов3В1СЛ отсутствие четкой стратегии не позволит расширить деятельность фирмы3В2СЛ если не изменить направление рекламной политики, то фирмы не расширит свою деятельности3В3СЛ фактор сезонности не влияет на расширение деятельности | 1У1СЛ отсутствие четкой стратегии не влияет на появление конкурентов1У2СЛ отсутствие рекламы повысит рейтинги конкурентов1У3СЛ появление конкурентов не влияет на прибыль2У1СЛ платежеспособность населения на влияет на выбор стратегии 2У2СЛ платежеспособность не влияет на неэффективную рекламу2У3СЛ платежеспособность населения повлияет на прибыль фирмы3У1СЛ изменения вкусов потребителей не влияет на выбор стратегии3У2СЛ непродуманность рекламной кампании может снизить спрос3У3СЛ изменения во вкусах потребителей повлияет на прибыль фирмы |
Матрица возможностей
| влияние возможностей на компанию | ||||
| вероятность реализации возможности | сильное | среднее | Низкое | |
| высокая | 2В1С наличие финансовых ресурсов позволит ослабить позиции конкурентов | 1В3СЛ снижение цен происходит за счет фактора сезонности | ||
| умеренная | 3В1С за счет финансовых ресурсов можно расширить деятельность фирмы | 2В3С удачное месторасположение ослабит позиции конкурентов | 1В1С наличие финансовых ресурсов позволит снизить цену | |
| слабая | ||||
Матрица угроз
| влияние угрозы на компанию | |||||
| вероятность реализации угрозы | разрушение | критическое состояние | тяжелое состояние | "легкие ушибы" | |
| высокая | 3У1С наличие финансовых ресурсов позволит выявить предпочтения клиентов | 2У1С наличие финансовых ресурсов позволит продавать туры в рассрочку | |||
| средняя | 1У1С наличие финансовых ресурсов позволит опередить своих конкурентов | 2У2С высокий профессионализм позволяет изменить продажу туров | |||
| низкая | 3У3СЛ изменения во вкусах потребителей повлияет на прибыль фирмы | ||||
Полученные внутри матрицы возможностей данные имеют разное значение для предприятия.
Возможности ООО "Туристическая фирма "Три Кита" необходимо использовать такие как: