[35] Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. - М.: Новости, 2004.,с.14
[36] А.В. Егоров "Международная финансовая инфраструктура". М.: Линор, 2009.с 205
[37] Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: “Дело”, 1993.–251с.
[38] Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие/ А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. - 3-е изд.. перераб. и доп. - М. : Дело, 2006. - 552 с
[39] Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз /В.Г. Королько - М. "Рефл-бук", К.: "Ваклер" - 2000. - 528с
[40] Г. Н. Татаринова. Управление общественными отношениями: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004-39с
[41] Джефкинс Фрэнк, Ядин Дэниэл. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ. : Учебное пособие для вузов / Перевод с английского под редакцией Б.Л. Еремина. - М: ЮНИТИ-ДАНА
[42] Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации» от 27.07.2006 года № 149-ФЗ-58с
[43] Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации» от 27.07.2006 года № 149-ФЗ-60с
[44] Морган, Г. Имиджи организации. Восемь моделей организационного развития / Г. Морга. – М.: Вершина, 2006. С. 37
[45] Морган, Г. Имиджи организации. Восемь моделей организационного развития / Г. Морга. – М.: Вершина, 2006. С.96
[46]Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: Релф-бук, К.: Ваклер, 2000.. С. 248
[47]Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001. С. 126
[48]Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М., 2000. С. 60
[49]Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: Релф-бук, К.: Ваклер, 2000.. С. 250-251
[50]Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика: Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2000,. С. 219
[51] Браун, Л. Имидж – путь к успеху. – СПб.: 1996. –с98
[52] http://www.advertpro.ru/articles/art1.html