Ассортиментная политика аптечной сети Маклер (стр. 7 из 11)
Таблица №1
| Факторы конкурентоспособности | Фирма | Конкуренты | ||
| А | В | С | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| ПРОДУКТКачествоСтильПрестиж торговой маркиУникальностьТехнические параметрыУдобство в употребленииУпаковкаГабаритыПраво замены изделияУровень ремонтного обслуживанияСрок службыГарантийный срокЦЕНАПрейскурантнаяПроцент скидки с ценыЛьготная скидкаФормы и сроки платежаУсловия кредитаКАНАЛЫ СБЫТАФормы сбытаЭффективностьСтепень охвата рынкаПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА НА РЫНКЕРекламаИндивидуальная продажаТелевизионный маркетингОбщий итог | ||||
Вместе с тем, конкурентоспособность – понятие комплексное, предполагающее несколько уровней конкурентного превосходства. Чтобы обеспечить достойное (лидирующее) положение фирмы на рынке, важной стратегической задачей становится опережение конкурентов в разработке и освоении новых товаров, новой технологии, нового дизайна, нового уровня издержек производства, новых цен, нововведений в системе распределения и сбыта. Тем самым достигается сразу несколько параметров конкурентного превосходства.
Изучение конкурентной среды требует систематического наблюдения за главными конкурентами, не упуская из виду потенциальных конкурентов. Полученную информацию целесообразно накапливать в специальных банках данных. Анализ информации, ее интерпретация позволяют специалистам вывести обоснованные оценки по каждому фактору конкуренции и охарактеризовать общее положение фирмы на рынке по отношению к основным конкурентам.
2 Изучение и анализ эффективности ассортиментной политики фирмы
Фармацевтическая фирма «Маклер» появилась на рынке лекарственных препаратов в 1993 году. В Рубцовске фирма «Маклер» работает почти 14 лет. Является одной из самых крупных фармацевтических фирм города. Аптечная сеть «Маклер» объединяет 7 аптечных пунктов в г. Рубцовске, и 7 за пределами города. Основная цель данной фирмы – предложить потребителям широкий спектр препаратов по приемлемым ценам при отличном сервисе обслуживания. Идеал, к которому стремится фирма – это расширяющая организация с высоким, стабильным доходом и компетентными, продуктивными, высокооплачиваемыми сотрудниками; помогающая людям быть здоровыми и делающая их проживание комфортным и удобным. У фирмы есть надежные поставщики, с которыми на протяжении многих лет фирма сотрудничает.Таккакфирма «Маклер» существуетвгородеРубцовскеужепочти 14 лет, горожанеслегкостьюузнаютэтоимяидоверяютэтойфирме. Отличноеобслуживание, широкийассортимент, проведениеразличныхакцийипрезентацийподдерживаетимиджфирмынавысокомуровне. Покупателивсегдаприслушиваютсяксоветамвысококвалифицированныхфармацевтов.Еженедельно аптеки и аптечные пункты посещают более 20000 покупателей. Несмотря на все перипетии политических, экономических и социальных перемен, «Маклер» развивается и идет вперед, стабильно и планомерно добиваясь новых успехов.
С первых дней работы в «Маклере» определились: торговать несколькими десятками таблеток да тремя-четырьмя микстурами не будут.
И сегодня фирма «Маклер» предлагает своим покупателям:
- медикаменты
- детское питание
- спортивное питание
- диабетическое питание
- минеральную воду и соки
- средства гигиены
- элитную косметику «Vichy», «ROC», а также косметику других известных производителей
- книги для здоровья
- подарки на все случаи жизни и для любого возраста
- аромапродукцию
- игрушки
- укомплектованные аптечки: автомобильная, домашняя, дачника
Расширение возможностей не пошло в убыток качеству!
1 апреля 2007 года в России вступил закон о декларировании качества медикаментов, который стал одним из шагов к либерализации фармацевтического рынка. Теперь производители и поставщики (в том случае если они импортируют продукцию) обязаны предоставлять на каждую серию медикаментов вместо сертификата декларацию соответствия.
В 2007 году уже более 1000 аптек стали участниками программы «Катрен – гарантия качества медикаментов». В их числе и аптеки фирмы «Маклер». Данная программа опирается на TQM(TotalQualityManagement– общее управление качеством) – систему микроулучшений на операционном уровне, которая работает, начиная с получения продукции у производителя и заканчивая ее доставкой клиенту. Каждая аптека-участник получает Сертификат качества (см. Приложение №1), который одновременно является и страховым полисом. В случае если потребитель приобретает в данной аптеке некачественный лекарственный препарат и его здоровью будет нанесен вред, страховщик – ОАО «Альфа-Страхование» - возместит ущерб. Главная цель программы и особенность – обеспечение аптеки качественным товаром и создание дополнительных гарантий для конечного потребителя. Эта программа реализуется на основе действующих законов и нормативно-правовых актов, регулирующих обращение лекарственных средств в Российской Федерации.
Покупатели застрахованы от покупки фальсифицированных препаратов.
Но отменный сервис не может существовать без дополнительных услуг. На базе одной из аптек города работает кабинет врача-фармаколога. Он поможет, и разобраться во всех новинках мировой фармацевтики, и посоветовать, каким из препаратов воспользоваться конкретному человеку; введена новая услуга – доставка товаров аптечного ассортимента на дом.
Сотрудниками фирмы большое внимание уделяется продвижению товаров и услуг, проводятся всевозможные конкурсы, викторины, акции с розыгрышем ценных призов, распродажи, рассылки писем, буклетов, каталогов, пробников с элитной косметикой, покупателям выдается 4% дисконт.
В 2000 году по инициативе директора ООО «Маклер» Владимира Чугунова в Рубцовске был создан Городской благотворительный фонд «Развитие» - единственный подобный фонд местного сообщества по всей Сибири. Ежегодно под «флагом» «Маклера» в Рубцовске проходят десятки грантовых конкурсов, решаются дорогостоящие городские социальные проблемы. Без участия ООО «Маклер» не проходит ни одна акция милосердия, будь то помощь детским домам, дворовым спортивным клубам, семьям, где воспитываются дети инвалиды.
В городе Рубцовске у фирмы «Маклер» существует 3 основных конкурента. Это фирмы «Витим», «Лидиана» и «Первая помощь». Как видно из рисунка №2, среди конкурентов фирма «Маклер» находится на первом месте.
Рисунок №2
2.2 Анализ ассортиментной политики фирмы
Ассортимент фармацевтической фирмы «Маклер» очень широк. Для оценки товарного ассортимента автором были выбраны 7 групп товаров:
-препараты для лечения заболеваний горла;
-препараты для лечения желудочно-кишечного тракта;
-от гриппа и простудных заболеваний;
-сердечно-сосудистые и успокаивающие средства;
-диабетическое питание;
-косметика ROC
-детское питание.
Таблица №2
Товарная номенклатура фирмы «Маклер» лекарственных препаратов
| Товарная номенклатура (широта) |
| 1 Препараты для лечения заболеваний горла 1.1 Фалиминт1.2 Суприма-Лор1.2.1 с ароматом апельсина1.2.2 с запахом эвкалипта1.2.3 с ароматом лимона1.3 Фарингосепт1.3.1 с лимоном1.4.1 с медом и лимоном1.4.2 без сахара1.4.3 с ментолом и эвкалиптом1.4.4 с витамином С1.5 Ингалипт1.6 Гексорал1.7 Каметон1.8 Себидин2 Средства для лечения желудочно-кишечного тракта2.1 Мезим2.2 Пензитал2.3 Эспумизан2.4 Линекс2.5 Смекта2.6 Имодиум2.7 Бифиформ2.7.1 Бифиформ Малыш3 Лекарственные препараты от гриппа и простудных заболеваний3.1 Ринзасиб(порошок)3.1.1 с апельсином 3.1.2 с черной смородиной 3.2 Колдрекс хотрем3.2.1 лимон3.2.2 лимон и мед3.3 Фервекс3.3.1 Фервекс для детей3.4 Терафлю3.5 Анаферон4 Сердечно-сосудистые и успокаивающие средства4.1 Ново-пассит4.1.1 в таблетках4.1.2 раствор4.2 Билобил4.3 Персен4.4 Пумпан4.5 Триосон5 Диабетическое питание5.1 Вафли с фруктозой5.1.1 ананасовые5.1.2 ореховые5.1.3 яблочные5.1.4 десертные5.2 Заменитель сахара «Рио»5.3 Печенье «Петродиет» на сорбите5.3.1 с маком5.3.2 с кунжутом5.3.3 с изюмом5.4 Суфле5.4.1 брусника5.4.2 клюква6 Косметика ROC6.1 Крем ночной6.2 Крем дневной6.3 Лосьон для снятия макияжа6.4 Лосьон-тоник6.4.1 для нормальной кожи6.4.2 для сухой кожи6.4.3 для жирной кожи6.4.4 для комбинированной кожи6.5 Сыворотка повышающая упругость кожи6.6 Молочко очищающее6.7 Набор для микродермабразии7 Детское питание7.1 Пюре «Срелёнок»7.1.1 яблоко7.1.2 тыква7.1.3 груша7.1.4 банан7.2 Пюре «Агуша»7.2.1 тыква и яблоко7.2.2 груша и яблоко7.2.3 морковь и яблоко7.3 Сок «Агуша»7.3.1 яблочный7.3.2 мультифруктовый7.3.3 абрикосовый7.4 Сок «Фрутоняня»7.4.1 персиковый7.4.2 яблочный7.4.3 ананасовый7.5 Детское питание «Винни»7.5.1 гречневая каша с грушей7.5.2 овсяная каша со сливой7.5.3 кукурузная каша |
Данные препараты есть в наличии каждой из аптек фирмы «Маклер». Выше перечисленные препараты – это лекарственные средства, которые отпускается без рецепта врача. Очень часто пациент не идет к врачу, а выбирает лекарство самостоятельно. Поэтому данные препараты – это скорее товары широкого потребления. Глубину ассортиментных групп можно определить следующим образом. Фирма «Маклер» реализует восемь видов лекарственных препаратов для лечения горла, в свою очередь Стрепсилз включает в себя четыре разновидности, общее число вкусов шесть. Непосредственно глубина предложенных препаратов равна тринадцати разновидностям. Глубина средств для лечения желудочно-кишечного тракта - 7, препараты от гриппа и простудных заболеваний - 8, сердечно-сосудистых и успокаивающих средств 6, диабетическое питание - 10, косметика ROC- 10, детское питание - 16. И, наконец, из таблицы видно, что ассортиментная группа товаров фирмы гармоничны по ряду показателей: