Технология - это сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации, людях. Первоосновой, конечно же, является технология производства продукции. Она связана с характером протекания производственного процесса, системой технического контроля и управления качеством, соответствием качества материальных ресурсов требованиям технологии - все, что оказывает прямое влияние на качество продукции.
Организацию деятельности следует рассматривать как систему, позволяющую рационально использовать людей, оборудование, предметы труда, имеющиеся площади и создавать условия для того, чтобы деятельность осуществлялась с помощью наиболее прогрессивных приемов и методов с наименьшими затратами. Одним из важнейших элементов процесса организации деятельности является формирование организационной структуры управления, в рамках которой будет осуществляться вся хозяйственная деятельность предприятия. К факторам данной группы относится и коммуникационная политика, которая занимает промежуточное, связующее положение между внутренней и внешней средой.
Кадры оказывают непосредственное воздействие на деятельность предприятия, начиная с производства продукции и заканчивая межличностными отношениями в коллективе, поэтому необходимо учитывать влияние профессионально-квалификационного состава кадров, системы воспроизводства кадров, системы мотивации труда, социально-психологическую устойчивость в коллективе и многое другое на эффективность управления потоками.
Вследствие многообразия факторов, порождающих большое число различных рисков, следует говорить о множестве рисков, возникающих в предпринимательской деятельности. Проведенное исследование отечественной литературы по проблемам управления рисками показывает, что в настоящее время существует множество различных классификационных группировок риска. Однако общепризнанной, четкой и единой классификации возможных видов риска в современной экономической теории не существует. Как отмечает Рогов М. Е. классифицировать риски трудно вследствие их тесной взаимосвязи и замещения. Классификация рисков напрямую зависит от используемой точки зрения, и в той или иной степени отражает сложившееся в обществе восприятие риска, что может привести к переходу риска из одного вида в другой.
2 Систематизация методов выявления рисков предпринимательской деятельности
Как было установлено выше риски в предпринимательской деятельности возникают вследствие воздействия факторов внешней и внутренней среды. Для выявления этих факторов используется множество различных методов идентификации, которые систематизированы в таблице 2. Основываясь на этих методах и системном подходе можно предложить следующую структуру системы идентификации рисков, которая обеспечит качественное исследование рисков предпринимательской деятельности промышленного предприятия (рис. 3).
Рис. 3. Система идентификации рисков предпринимательской деятельности |
Рассмотрим особенности применения каждой группы методов.
Кметодам сбора новой информации о возможных рисках в деятельности предприятия относятся методы анкетирования, собеседования с ключевыми специалистами и инспекционные посещения.
Анкетирование - это сбор письменной информации с помощью разработанных анкет - опросных листов. Опросные листы - это подробный перечень вопросов, касающихся различных сфер деятельности предприятия, анализ ответов на которые позволяет составить полное представление структуре и количественных показателях исследуемого объекта. На вопросы отвечают работники подразделений 7предприятия, которые непосредственно в своей повседневной работе сталкиваются с рисками.
Существуют два типа опросных листов: универсальный и специализированный.
Универсальный (стандартизованный) опросный лист содержит в себе позиции общего характера и годится для большинства типов производства.
Каждый раздел опросного листа должен включать подробный перечень вопросов, позволяющий составить полное представление структуре и количественных показателях объекта.
К преимуществам такого способа сбора сведений относится то, что:
- при грамотном составлении вопросов на них может ответить даже служащий, не имеющий достаточного опыта в области выявления рисков. Отдел или подразделение по управлению риском должно обеспечить рассылку таких опросных листов во все подразделения и территориальные единицы предприятия (филиалы, отделения) с дальнейшим их анализом и обработкой.
- предлагается некая универсальная форма, которая охватывает все стороны деятельности предприятия.
Недостатком универсальных опросных листов является то, что:
- они не стимулируют респондентов выявлять характерные для их подразделения особенности рисков, выходящие за рамки поставленных вопросов;
- ни какой универсальный вопросник не в состоянии предусмотреть все возможные виды ущерба для конкретной отрасли или предприятия.
Мировая практика показывает, что стандартизованные опросные листы чаще всего разрабатываются и используются международными ассоциациями консультантов или страховщиков для унификации статистических данных, которые после этого становятся доступны для всех членов такой ассоциации. В частности, в США широко распространены опросные листы, разрабатываемые Американской ассоциацией менеджеров и публикуемые с одобрения Общества управления риском и страхованием. В таком листе обычно содержится более 500 вопросов. Перечень основных разделов опросного листа представлен в таблице 4.
Таблица 4Разделы опросного листа Американской ассоциации менеджеров |