Ловите каждого клиента. Вы не можете знать, кто из пропущенных посетителей выставки окажется самым лучшим клиентом тысячелетия. Если вы заняты, то попытайтесь жестом или мимикой включить посетителя в разговор, который вы уже ведете. Если вы заняты разговором с коллегой или другими делами по стенду, немедленно бросайте все. Увидев такое внимание к своей персоне, посетитель не только будет польщен, он будет больше расположен к подробному разговору. А вам того и надо. Можете, кстати, подобные вещи инсценировать. Только не увлекайтесь, среди посетителей тоже попадаются Станиславские.
Имейте безупречный внешний вид. Посетители могут выглядеть как угодно, Вы же должны быть подстрижены, побриты, наглажены, обувь должна быть начищена до блеска, а галстук, костюм и рубашка должны быть подобраны по всем правилам. Впрочем, не забывайте, что главное на выставке - это не вы, а ваш продукт, поэтому важно, чтобы посетитель целиком сосредоточился на нем.
Больше двух не собираться. Это правило военного положения распространяется и на выставки. Группы стендистов, обсуждающие свои дела, в глазах посетителя выглядят как уличные хулиганы, замышляющие недоброе. Он, конечно, постарается не связываться с вами.
Обращайтесь к собеседнику по имени. При знакомстве спросите посетителя, как его зовут, и не ленитесь во время разговора обращаться к нему по имени. Большинству посетителей это доставляет немалое удовольствие.
Двигайтесь. Двигайтесь в буквальном смысле слова. Разминайтесь. Выйдите ненадолго на улицу и подышите свежим воздухом. Все это поможет сохранить работоспособность и уменьшить утомление, накапливающееся к концу дня.
Стоя и ожидая посетителей, следите за осанкой. Она очень многое говорит потенциальному клиенту. Поставьте ноги на ширину плеч, опустив руки вдоль тела или же сцепив их за спиной. Такая поза является и открытой и уверенной. Не переминайтесь с ноги на ногу и не перекрещивайте ног. Это положение указывает на замкнутость и нерасположенность к разговору. От неправильных поз трудно удержаться в конце долгого рабочего дня, но посетитель в этот момент может оказаться самым большим уловом за всю выставку. Будьте начеку.
Шаг тринадцатый: подведение итогов.
Реальные итоги выставки вы сможете оценить примерно месяца через три. Вернее, сформировать их. Нужно заняться оперативными организационными итогами. В этой работе большую помощь может оказать журнал, который, в соответствии с рекомендациями, велся во время подготовки и работы выставки. Каждый, кто работал в рамках кампании, должен письменно ответить на следующие вопросы:
- удачно ли было выбрано место для стенда? Почему?
- была ли удачной планировка стенда? Почему?
- соответствовала ли площадь стенда количеству экспонатов и поставленным задачам?
- какие неудобства вы испытывали во время работы? Почему?
- без каких услуг и оборудования можно было бы обойтись?
Добавьте несколько своих вопросов, ответ на которые вас интересует. Данные обрабатываются, на их основании проводится итоговое заседание выставочной команды и принимаются решения относительно следующего участия в выставке. Все решения должны быть четко прописаны и подписаны руководством. И самое главное, они должны быть использованы при подготовке к следующей акции.
Заключение
Резюмируя все вышесказанное, можно сделать следующие выводы:
1. Зарождение ярмарок и выставок прошло благодаря необходимости продвижения товара на рынке, увеличения уровня продаж, привлечения новых клиентов.
2. В современной действительности понимание таких понятий как ярмарка и выставка изменилось, но все же некоторые общие черты остались: в первую очередь, данные мероприятия – это праздник, и они должна быть проведены так, чтобы оставить после себя именно праздничные впечатления.
3. В наше время проведение ярмарок и выставок поднялось до уровня обязательных мероприятий в деятельности фирмы, именно поэтому появились организации, регулирующие их деятельность.
4. Проведение ярмарки или выставки – это сложный, но достаточно интересный процесс. Он помогает не только продвигать товар на рынке, но и, при помощи обработки общественного мнения, модифицировать товар так, как его хотел бы видеть потребитель.
Таким образом, можно сказать, что выставки и ярмарки как инструмент маркетинга это не просто мероприятие, позволяющее лишний раз прорекламировать товар. Это также способ для фирмы улучшить свою репутацию, ценная возможность пообщаться непосредственно с потребителями и привлечь новых клиентов, посмотреть на работу фирм конкурентов и сравнить их деятельность со своей, выделив недостатки и достоинства.
Проще говоря, ярмарки и выставки – это праздник, который дарит фирме новых клиентов, репутацию и прибыль.
Библиографический список
1. Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности - М.: Гелла-принт, 2006.
2. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации - М.: Экономика, 2003.
3. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность – М.: Прогресс, 1998.
4. Акулич И.Л. Маркетинг: Учебное пособие для вухов. - Минск: Высшая Школа, 2000.
5. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело: Учебное пособие для вузов - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.
6. Роль выставок и ярмарок в продвижении товара // Практический маркетинг, 2001, №3.
7. Семенцова Т. Современные технологии выставочного маркетинга // Вопросы экономики, 2001, №3.
8. Трофимов С. Выставка – важнейший инструмент маркетинга // БОСС, 2002, №8.
9. Радислав Гандапас. Выставка: шагаем сами // по материалам сайта http://expo.pallad.ru/articles/?show_page=7.
10.Ярмарки и выставки как инструмент маркетинга // по материалам сайта http://www.reklama.rezultat.com/vistavki/index.htm.
[1] Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность – М.: Прогресс, 1998,- С. 19.
[2]Акулич И.Л. Маркетинг: Учебное пособие для вузов. - Минск: Высшая Школа, 2000,- С. 45.
[3]Акулич И.Л. Маркетинг: Учебное пособие для вухов. - Минск: Высшая Школа, 2000,- С. 63.
[4] Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело: Учебное пособие для вузов - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.- С. 112.