Сущность современной концепции маркетинга 2 (стр. 2 из 5)

Б) панельные – многократные опросы одной и той же группы лиц.

2.Наблюдение – способ получения информации для решения сформулированной проблемы путём непосредственного анализа поведения потребителей и изучения протекающих процессов.

Наблюдение имеет свои преимущества по сравнению с опросом. Данный метод позволяет получить требуемую информацию об объекте наблюдения вне зависимости от его желания.

3.Эксперимент осуществляется на основе изучения зависимости одних факторов от других, при этом происходит изменения одного или нескольких параметров при неполной или частичной неизменности остальных. Эксперимент позволяет выявить причинно-следственные связи.

4. Имитация – построение модели в математическом виде, которая описывает конкретную ситуацию.

Выбор метода зависит от цели исследования и наличия источников необходимой информации.

5. Основные методы обработки данных.

Выделяют 3 области информации:

1. Упорядоченные данные;

2. Масштабные данные;

3. Обобщённые и проанализированные данные.

Упорядочение данных заключается в распределении их по категориям и редактировании. Упорядочение по категориям осуществляется по заранее заданным условным классам. Редактирование – это просмотр данных с учётом возможностей их использования.

Табулирование – это классификация данных определённым критериям (для масштабных данных).

Шкалирование. Шкалы бывают:

1. Минимальная шкала основывается на том, что объектами присваиваются какие-то признаки, и они классифицируются по наличию и отсутствию данного признака.

2. Порядковая шкала предусматривает сопоставление интенсивности признаков об исследуемых объектах, т.е. располагает их по принципу «больше - меньше».

Для получения третьей области информации существуют обязательные и аналитические методы.

К аналитическим методам относят регрессионный анализ, дисперсионный анализ, дискриминантный анализ, факторный анализ и многоразмерное шкалирование (самим раскрыть!!!).

6. Комплексный анализ рыночных возможностей и опасностей.

Комплексный анализ рыночных возможностей и опасностей осуществляется в ходе проведения исследования во внутренней и внешней среде.

Рыночные возможности – это те направления деятельности фирмы, которые открываются предприятию исходя из состояния условий, в которых функционирует предприятие, при этом учитываются внешние факторы: потребители, конкуренты, поставщики и политический климат.

Во внешней среде постоянно протекают динамические изменения, при чём часть данных изменений может положительно влиять на деятельность фирмы, а другая часть – отрицательно.

Для успешной маркетинговой деятельности фирме нужно осуществить прогнозы возможностей и опасностей.

Помимо опасностей и возможностей необходимо определять сильные и слабые стороны деятельности предприятия.

Сильные стороны предприятия:

1. Высокая компетентность (работников);

2. Выгодная репутация у покупателей;

3. Известная торговая марка на рынке;

4. Эффективные методы конкурентной борьбы, высокая технология производства;

5. Наличие инновационных способностей.

Слабые стороны:

1. Плохая конкурентная позиция;

2. Неясное стратегическое направление;

3. Устаревшее оборудование;

4. Низкая квалификация управляющего персонала;

5. Внутрипроизводственные проблемы;

6. Недостаток финансовых средств на расширение производства.

Основополагающей процедурой является «SWOT», благодаря ей мы осуществляем анализ сильных и слабых сторон.

«+»1. …2. …3.	«-» 1. … 2. … 3. …
Возможности1. …2. …3.	Угрозы1. …2. …3.

Возможности, существующие во внешней среде:

1. Возможность выхода на новые рынки;

2. Расширение производства;

3. Расширения ассортимента;

4. Увеличение объёма сбыта;

5. Инвестиции в новые отрасли.

Угрозы (опасности):

1. Вероятность появления новых конкурентов;

2. Угроза роста объёмов товаров-конкурентов и товаров-заменителей;

3. Быстрая насыщенность рынка;

4. Неблагоприятные изменения в законодательстве;

5. Изменение моды => потребностей, вкусов потребителей;

6. Демографические угрозы.

ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА

1. Понятие маркетинговой среды фирм

Маркетинговая среда – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможность службы маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношение успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда: 1. внутренняя; 2. внешняя (макросреда и микросреда)

Внутренняя среда – часть общей среды, которая находится внутри фирмы и контролируется ей

Микросреда – представлена субъектами, которые имеют непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры.

Макросреда – представлена субъектами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду.

2. Исследование потенциальных возможностей фирм

1. При исследовании потенциальных возможностей фирмы целесообразно рассматривать группы показателей

1) Показатели, характеризующие экономический потенциал фирмы:

- активы (состав и размещение имеющихся в распоряжении фирмы средств)

- основной капитал (производственные мощности фирмы: ОПФ, средства, предназначенные для ремонта и восстановления производственных мощностей).

- количество и стоимость произведенной продукции

- число и размещение производственных и сбытовых подразделений фирмы

- характеристика инфраструктуры фирмы (наличие собственных транспортных средств, центрального техобслуживания, обеспеченность собственной сырьевой базой, источниками энергии)

- размещение и размеры прямых капиталовложений фирм

- научно-исследовательский потенциал фирмы

2) Показатели, характеризующие хозяйственную деятельность фирмы:

- показатели общих расходов (себестоимость)

- показатели поступления средств (прибыль)

3) Показатели эффективности деятельности фирмы:

- абсолютные показатели (прибыль)

- относительные показатели (рентабельность)

4) Показатели финансового положения фирмы

- структура собственного капитала

- отношение собственного капитала к балансовой стоимости активов

- долгосрочная задолженность собственного капитала

- поступление наличных средств

- показатели ликвидности

Цель анализа: выявить текущие изменения и отклонения от плановых показателей за анализируемый период

3. Основные составляющие микросреды

К микросреде фирмы относят 5 элементов: 1. показатели; 2. поставщики;

3. контактная аудитория; 4. посредники; 5. конкуренты

Целью изучения показателей является выявление наиболее вероятных показателей товаров.

Классификация потребителей по готовности приобретать новые товары

Классификациягруппы	Характеристика	% к общемучислу
1. Новаторы	Люди, склонные к риску, готовые апробировать новизну	2.5
2. Ранниепоследователи	Лидеры мнений в своей среде, воспринимающие новые идеи быстро, но с осторожностью	13.5
3. Раннеебольшинство	люди осмотрительные	34
4. Запоздалоебольшинство	люди, настроенные скептически	34
5. Отстающие	люди, которые упорно противятся переменам	16

Потребительские рынки

1. рынок потребителя – отдельные лица, приобретающие товары для своего личного использования

2. рынок производителя – организации, приобретающие товары и услуги для их использования в процессе производства

3. рынок промышленных товаров – организации, приобретающие товары и услуги для их последующей перепродажи

4. рынок государственных учреждений – государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для их последующего использования в сфере коммерческих услуг, либо для передачи этих услуг тем, кто в них нуждается.

Поставщики – фирмы или отдельные лица, обеспечивающие предприятия необходимыми ресурсами для производства товаров и услуг

Контактные аудитории – любая группа лиц, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к организации или оказывают влияние на ее способность достигать поставленной цели.

Типы:

1. Финансовые круги – оказывают влияние на способность фирмы обеспечивать себя капиталом

2. СМИ

3. Персонал фирмы

4. Общественность (союзы потребителей, общественные формирования и население, выступающее в качестве какой-либо организационной силы)

Исследование контактной аудитории позволяет:

- получить информацию о настроениях, царящих в них

- прогнозировать наиболее вероятные действия в отношении фирмы

- осуществлять поиск средств для налаживания сотрудничества с контактными аудиториями

4. Маркетинговые посредники и их виды

Посредник – физическое или юридическое лицо, представляющее интересы производителя или потребителя, часто действующие от их имени, но сами не являющиеся таковыми.

Отличительные черты посредника:

- не производит продукцию

- не дает денежный кредит

- способствует заключению сделки

II

ZP

PZ

I – информация Z – затраты P – денежное вознаграждение

Виды посреднической деятельности:

1. Комиссия – разновидность торгово-посреднических операций, совершаемых с одной стороны комиссионером (по поручению другой стороны – комитента), от своего имени, но за счет комитента.