Проект мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности ООО Проктер энд Гэмбл (стр. 11 из 15)

Для верхней правой зоны выбрана стратегия, направленная на компенсацию слабых сторон гостиницы за счет хороших возможностей, предоставляемых внешней средой.

Для левой верхней зоны матрицы лучшей стратегией выбран упор на рост и увеличение продаж за счет использования возможностей существующей доли рынка и выхода на новые рынки.

При сопоставлении сильных и слабых сторон компании «Проктэр энд Гэмбл», возможностей и угроз окружающей среды в условиях экономического кризиса оптимальной маркетинговой стратегией избирается дифференцированный рост.

Разработка стратегии компании «Проктэр энд Гэмбл» также осуществляется с учетом конкурентной позиции предприятия и темпов роста рынка. В качестве инструмента выбора стратегии используется матрица Томпсона и Стрикланда (Рисунок 13).

Быстрый рост рынка

II квадрант стратегий 1.Пересмотр стратегий концентрации 2. Горизонтальная интеграция или слияние 3. Сокращение 4. Ликвидация	I квадрант стратегий 1. Концентрация 2. Вертикальная интеграция 3.Центрированная диверсификация
Слабая конкуренция III квадрант стратегий Сокращение расходов Диверсификация Сокращение Ликвидация	Сильная конкуренция IV квадрант стратегий Центрированная диверсификация Конгломеративная диверсификация Совместное предприятие в новой области

Медленный рост рынка

Рисунок 13 - Матрица Томпсона и Стрикланда

С учетом достаточно сильной позиции на рынке компании «Проктэр энд Гэмбл» и тенденции замедления темпа роста рынка в условиях экономического кризиса в качестве эталонной в рамках стратегии дифференцированного роста выбрана стратегия центрированной диверсификации.

Основой концепции данной стратегии является использование потенциальных возможностей предприятия для внедрения новых услуг и продуктов, совпадающих с профилем деятельности при условии, что «старый» бизнес не меняется, компания работает на прежнем рынке, при этом осуществляя поиск на существующем рынке сбыта новой услуги, продукта созданных с учетом современных рыночных тенденции.

За счет внедрения в ассортимент услуги-новинки ожидается увеличение рентабельности и конкурентоспособности компании ООО «Проктер энд Гэмбл».

3. Анализ мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности компании ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез»

В соответствии с целями и выбранной маркетинговой стратегией предлагается следующая программа мероприятий по повышению маркетинговой эффективности компании ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез».

Для улучшения эффективности работы предприятия предлагается открытие филиала компании. Исходя из маркетинговых исследований, наиболее удачным регионом для открытия филиала является город г. Санкт-Петербург, как эффективно развивающийся регион.

Организация филиала может принести компании ощутимую пользу в будущем, т.к. филиал может служить поставщиком профессиональных кадров для головной компании и полигоном для «обкатки» новых управленческих решений и/или организационных изменений.

Один из самых весомых плюсов открытия филиала - «экcпaнcия тopгoвoй мapки» кoмпaнии, за счет чего, oнa cтaнoвитcя бoлee yзнaвaeмoй и, cooтвeтcтвeннo, вoзpacтaeт eё цeнa.

Целью открытия филиала является:

- активный выход в регион, быстрая реализация маркетинговой программы;

- управление всей маркетинговой активностью компании в регионе;

- повышение результативности и эффективности продаж в регионе.

Функции филиала:

- поддержание продаж и удовлетворенности существующих клиентов;

- рост объемов продаж путем активного привлечения новых клиентов и активизации продаж старым;

- сбор маркетинговой информации (о рынке, о конкурентах, о новых возможностях);

- проведение активных мероприятий по сбору информации (тестирование рынка, фокус-группы, интервью и анкетирование);

- донесение до центра обратной связи о продукции, сервисе и маркетинговой деятельности компании;

- внедрение новшеств (вывод новинок, реализация изменений в маркетинговой деятельности и т.п.);

- реализация политики дистрибьюции и мероприятий по продвижению;

- поддержание и развитие имиджа компании и продукции на рынке; [21]

Исходя их модели «Как есть» (Приложение Г) предлагается ввести новые должности, для улучшения эффективности работы московского офиса (Customer Business Development) :

1) Начальник Отдела Маркетинга, который возьмёт на себя следующие функции:

- продвижение продукта;

- разработка предложений и рекомендаций по изменению характеристик, конструкции и технологии производства выпускаемой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств;

- разработка предложений по созданию принципиально новой продукции;

- формирование новых потребностей с целью расширения рынка и поиск новых форм применения выпускаемой продукции.

2) Менеджер по маркетингу

В его функции будет входить:

- сегментирование рынка и позиционирование товара;

- продвижение продукции;

-организация выстовок-продаж, выставок на предприятии;

-разработка предложений по созданию принципиально новой продукции.

3) Аналитик

-сбор информации о состоянии рынка в регионе (цены, деятельность конкурентов и т.д.);

-координация работы торговых представителей (менеджеров или офисов компании);

-анализ внутренней и внешней среды предприятия;

-анализ конкурентов;

-исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворенности ими покупателей.

4) Аналитик по рекламе

-формирование и поддержание имиджа предприятия и торговых марок;

-разработка стратегии рекламы по каждому изделию и плана проведения рекламных мероприятий;

-изучение передового опыта рекламы и стимулирование спроса в стране и за рубежом.

Такая расстановка сил позволит более сбалансировано и эффективно организовать работу отдела.

Введение новых должностей позволит обратить более подробное внимание на анализ внутренней и внешней среды предприятия, анализ конкурентов, сегментирование рынка и позиционирование товара, ценообразование, формирование ассортимента и формулирование требований к качеству продукции и обслуживанию клиентов, продвижение продукции, формирование и поддержание имиджа предприятия и торговых марок.

4. Оценка экономической эффективности ООО « Проктер энд Гэмбл Сервисез»

Поскольку проектом предлагается открытие представительства, то в экономической части будет представлен экономическое обоснование открытия филиала.

Регионом для открытия выбран город Санкт-Петербург, как эффективно развивающийся регион.

Были проведены маркетинговые исследования, которые показали, что в регионе большое количество экономически активного населения, которое является основными потребителями чистящих средств. [19] (Таблица 4.1)

Таблица 4.1 - Численность ЭАН

Численность экономически активного населения по в Ленинградской области и г.Санкт-Петербурге
тыс.чел
2008	2009	2010
Ленинградская область	896,7	919,5	918,1
г.Санкт-Петербург	2644,9	2709,3	2 703,8

Отрицательным моментом является наличие конкурентов на данном рынке. В частности, компания Henkel активно развивается на рынке бытовой химии Санкт-Петербурга.

План производства.

Представительство ООО «Проктер энд Гэмбл Сервисез» будет арендовать здание по адресу - Санкт-Петербург, 26-я линия Васильевского Острова, дом 15, корпус 2, литера А (Василеостровский район) (Приложение Ж), арендная плата за которое устанавливается администрацией города Санкт – Петербурга. [27]

Она рассчитывается по формуле:

Апл = 3min * Кпр* Кразм. * Кбл * Ктер * П

Где: А - арендная плата (руб.),

3min - минимальный уровень заработной платы в РФ (руб.),

Кпр = 0.041 - коэффициент приведения,

Кразм. - коэффициент размещения (этажность), для первого этажа равен 1.2,

Кбл = 1.4 - коэффициент благоустройства помещения,

Ктер = 1 - коэффициент территориальности (коммуникационность района)

П - количество арендуемой площади (кв. м),

3 = 4481 руб.,

П =82м²

Апл = 4481*0,041* 1,2*1,4*1*82 = 25309,00 руб.

В месяц арендная плата за помещение составляет 25309,00 руб., за год примерно арендная плата составляет 303708,00 руб. Во второй год, в связи с увеличением МРОТ до уровня 5790 рублей, арендная плата составит: 392434,00 рублей, в третий год арендная плата предполагается на уровне второго года деятельности.

В настоящее время помещение полностью готово к производству и не требует ремонта.

Для успешной работы предприятия необходимы основные производственные фонды: в первый год работы на сумму 294 тыс. руб., во второй год работы – 294 тыс.руб., третий год –330 тыс.руб.(Таблица 4.2 ).

Таблица4.2- Основные фонды (на 3 года)

№п/п	Основные фонды	I год	II год	III год
		(тыс.руб.)	(тыс.руб)	(тыс. руб)
1	Оборудование:
Компьютерное	176	176	198
Офисное	24	24	24
2	Мебель:
Столы	40	40	45
Стулья	16	16	18
Шкафы	38,5	38,5	45,5
Итого:		294	294	330

Абсолютная величина амортизационных отчислений определяется на основе действующих норм амортизация по каждому элементу основных фондов.