Принципы и технические приемы маркетинга находят все большее применение в рыночной торговле как завершающее звено сбытового процесса. Значительная часть розничных продавцов и их объединений систематически наблюдают за рынком, его перспективами, поведением потребителей, конкурентов, динамикой и уровнем цен и другими рыночными факторами. [16,c.135]
2. Анализ деятельности ООО «прайвеси»
2.1 Организационно - экономическая характеристика предприятия
Компания «Окна - штрих» (ООО «ПрайВеси»), существует на иркутском рынке уже более 6 лет и одна из первых наладила собственное производство окон из ПВХ. В качестве основного партнёра и поставщика была выбрана немецкая фирма REHAU — мировой лидер в области производства и переработки ПВХ.Общество с ограниченной ответственностью «ПрайВеси» создано 15 апреля 1999 года (компания работает под названием «Окна-штрих»).
В соответствии с ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 15.07. 1997г. Общество с ограниченной ответственностью «ПрайВеси» (в дальнейшем Общество) действует на основании Устава и Учредительного договора, утвержденных общим собранием учредителей 15 марта 2000 года.
Общество не имея собственного здания, арендует офис по адресу: г.Иркутск, ул. Лапина, 16а. Производственные цеха расположены в Ленинском районе.
Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, обособленное имущество, несет самостоятельную ответственность по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и иные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество имеет счета в банках, имеет право на простую круглую печать, штамп, символику, товарный знак.
Основными видами деятельности Общества являются:
1. производство и продажа готовой продукции из ПВХ (окна, двери, лоджии);
2. доставка и монтаж продукции из ПВХ;
3. внутренняя и внешняя отделка оконных и дверных проемов после установки;
4. оказание услуг по замеру оконных и дверных проемов.
Общество вправе заниматься любыми иными видами деятельности, не запрещенными действующим законодательством РФ.
Общество является собственником имущества, приобретённого в процессе его хозяйственной деятельности. Общество осуществляет владение, пользование и распоряжение находящимся в его собственности имуществом, по своему усмотрению, в соответствии с целями своей деятельности и назначением имущества.
Компания занимается установкой пластиковых окон более 6-ти лет, а производством окон начали заниматься три года назад, поэтому динамика финансовых показателей проводится только за два последних года (2004 – 2005 гг.).
За время деятельности компании как производителя пластиковых ею были остеклены ПВХ-конструкциями некоторые крупные объекты г.Иркутска:
1. Десятиэтажное строящееся жилое здание на ул. Цимлянская (строительная компания «Петроград») на 160 квартир с лоджиями;
2. Четырехэтажное здание типографии по ул. 1 Советская;
3. Здание Международного факультета ИГУ на 40 аудиторий;
4. Восемнадцать частных коттеджей в разных районах города, по 8-12 изделий на объект, включая нестандартные;
А также около 200 менее крупных промышленных, торговых и жилых объектов (офисы, павильоны, квартиры, частные дома).
Высокий уровень качества продукции предприятия обеспечивается:
- Применением ПВХ - профиля фирмы Rehau. Четырехкамерная и пятикамерная профильные системы обеспечивают высокое приведенное сопротивление теплопередачи.
- Четко отлаженным современным производством, укомплектованным высокоточным оборудованием лучших европейских производителей. Строгим соблюдением технологических норм и контролем качества.
- Высококвалифицированными специалистами, имеющими большой опыт работы по производству и установке оконных конструкций.
Компания «Окна - штрих» — это:
- возможность выбора из тщательно отобранных высококачественных профильных систем;
- экологически чистая технология изготовления пластиковых окон без свинца;
- регулярный технологический контроль за изготовлением окон из ПВХ и расширение ассортиментного перечня комплектующих для пластиковых окон;
- система контроля качества на каждом этапе производства;
- гарантийное сервисное обслуживание пластиковых окон в течение года;
- активные и компетентные сотрудники по установке пластиковых окон, остеклению балконов и остеклению лоджий.
Конструктивные возможности представленных профильных систем практически не ограничены, что позволяет претворять в жизнь любые дизайнерские и цветовые решения. Это важно для жителей нестандартных серий домов и коттеджных поселков.
Миссия Компании состоит в том, чтобы создавать и поставлять качественные продукцию и услуги на рынке светопрозрачных конструкций, которые помогут создать уют в мире людей, а также будут обеспечивать создание благоприятной атмосферы в быту каждого человека.
Цели Компании:
1. Обеспечение гарантий того, что поставляемая продукция не отнимает сил, ресурсов и времени в процессе всего срока её эксплуатации; является качественной и надежной, удобной и простой в использовании.
2. Обеспечение гарантий того, что предлагаемый Компанией сервис будет оцениваться потребителями как высочайший и профессиональный, а также будет являться основой для постоянного повышения эффективности работы.
3. Достижение максимально эффективного уровня сотрудничества с внешними (клиенты, партнеры) и внутренними заказчиками; объединение их ресурсов и талантов, обеспечивающее развитие Компании, создание и сохранение рабочих мест; а также, устойчивый рост потребительского спроса на рынке светопрозрачных конструкций, позволяющий Компании в долгосрочной перспективе сохранять лидирующие позиции.
При регистрации Общества формировался Уставный капитал в размере 1 200 тыс. рублей собственных средств, который был погашен единоразовым взносом на счет Общества.
На предприятии существует линейная система управления. Это означает непосредственное подчинение руководителю коллектива всех работников участков. В этом случае система звеньев управления, в общем, совпадает с системой звеньев процесса производства.
Линейная система обеспечивает чёткое формулирование задач (выдачу заданий), полную ответственность работников за результаты работы. Но вместе с тем ограничивает возможности использования компетентных специалистов в ходе осуществления управления отдельными участками. Структура предприятия представлена на рисунке 2.1.
Рис. 2.1. Организационная структура управления ООО «ПрайВеси»
(«Окна-штрих»)
Преимущества линейной структуры объясняются простотой применения. Все обязанности и полномочия здесь четко распределены, и поэтому создаются условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе.
В числе недостатков линейного построения организации обычно отмечается жёсткость, негибкость, неприспособленность к дальнейшему росту и развитию предприятия. Линейная структура ориентирована на большой объем информации, передаваемой от одного уровня управления к другому, ограничена инициатива у работников низших уровней управления. Она предъявляет высокие требования к квалификации руководителей и их компетенции по всем вопросам производства и управления подчиненными.
Цели, функции, структура и численность аппарата управления предприятия зависят от типа, вида, размеров предприятия, его структуры, содержания образования и форм организации производственного процесса и др.
Общая численность работников ООО «ПрайВеси» 36 человек.
Согласно штатного расписания Общества кадровый состав работников следующий:
1. Руководящие работники – 8 человек (в т.ч: генеральный директор, коммерческий директор, начальник отдела сбыта, главный бухгалтер, начальник отдела материально-технического снабжения, директор производственного цеха, начальник отдела продаж);
2. Планово – экономические работники – 3 человека (бухгалтерия – 2 человека, экономист – 1 человек);
3. Прочие работники – 25 человек (мастера по замеру и установке – 10 чел., производственные рабочие – 6 человек, менеджер по снабжению – 2 чел., менеджер по сбыту – 3 чел., юрист – 1 чел, секретарь-референт – 1 чел., технические работники – 2 чел.).
В целом коллектив работников предприятия можно охарактеризовать как высокопрофессиональный, умеющий выполнять свои профессиональные обязанности и достигать цели, поставленной перед организацией.
В таблице 2.1 приведен состав трудовых ресурсов ООО «ПрайВеси» за период 2004- 2005 гг.
Таблица 2.1
Анализ структуры работников предприятия по занимаемым должностям
Показатели | 2004 г. | 2005 г. | В среднем за 2 года | ||
Чел. | % | Чел. | % | % | |
Руководящие сотрудники | 8 | 23,58 | 8 | 13,79 | 18,6 |
Планово-экономические, в т.ч.: | 3 | 8,82 | 3 | 5,17 | 6,99 |
Экономист | 1 | 2,94 | 1 | 2,77 | 2,8 |
Бухгалтер | 2 | 5,88 | 2 | 5,55 | 5,7 |
Прочие работники, в т.ч.: | 23 | 67,6 | 25 | 69,4 | 68,5 |
Мастер по замеру и установке | 8 | 23,5 | 10 | 27,7 | 25,6 |
Производственные рабочие | 6 | 17,6 | 6 | 16,6 | 17,1 |
Менеджер по снабжению | 3 | 8,82 | 3 | 8,3 | 8,56 |
Менеджер по сбыту | 2 | 5,8 | 2 | 5,55 | 5,6 |
Юрист | 1 | 2,94 | 1 | 2,77 | 2,8 |
Секретарь - референт | 1 | 2,94 | 1 | 2,77 | 2,8 |
Технические работники | 2 | 5,8 | 2 | 5,55 | 5,6 |
Итого | 34 | 100 | 36 | 100 | 100 |
Весь руководящий состав предприятия имеет высшее образование и имеет стаж руководящей работы не менее 10 лет.