2) по телефону (низкая ст-ть, быстрота исполнения, выс. ур-нь реакции, контакт менее обременителен);
3) опрос по Интернет (скорость сбора инф-ции, низкая ст-сть на 1-цу инф-ии, высокая рентабельность);
4) личное интервью (глубина опроса, возможность продемонстрировать товарные возможности, возможность сконцентрировать внимание респондент в течение длительного времени).
Наблюдение– это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследованиям опред. процессов, поступков, действий людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств.
Условия проведения: короткий отрезок времени; наиболее значимые характеристики и ситуации должны фиксироваться; наблюдаемые процессы должны быть по своей природе доступными для наблюдения и повышать достоверность результатов наблюдения.
Методы наблюдения: уровень структуры (стандартное, нестандартное); по степени скрытости (открытые, скрытые);
по характеру условии (естественное, искусственное); по способу проведения (человеком, машиной).
Стандартное – проблема определена, виды поведения, подлежащие наблюдению, оговорены предвар-но).
Нестандартное – проблема четко не определена в конкретной обстановке, отсюда большая гибкость в использовании терминов, в которых отражены сведения и результаты.
Скрытое – субъекты наблюдения не предупреждены, что за ними наблюдают.
Естественные – субъекты изучаются в специально сконструированной обстановке.
Личное – отдельные люди, специально обучены, чтобы систематически наблюдать за определенными явлениями и заполнять листы наблюдения за событиями, когда они происходят.
Машинное – технич. средства наблюдают за протеканием события и самост-но осущ-ют запись необходимых данных.
Этапы сбора информации методом наблюдения:
1) определение места проведения наблюдения и сбора информации в общей программе исследования;
2) определение предмета и объекта исследования;
3) определение время и места проведения наблюдения, обеспечение доступа к среде наблюдения;
4) выбор формы наблюдения;
5) разработка процедуры наблюдения;
6) разработка бланка наблюдения и его апробирование;
7) подготовка оборудования для тиражирования необходимых документов;
8) подготовка инструкций для исполнителей;
9) подбор кадров и инструктаж наблюдения;
10) в полевых условиях сбор информации;
11) обработка результатов;
12) подготовка отчета.
«+»: независимость хода процесса исследования от объекта наблюдения; высокая активность; возможность восприятия неосознанного поведения людей; возможность регистрировать события в момент возникновения; отсутствие непосредственного взаимодействия между наблюдателем и наблюдаемым; возможность определить факты и вымысел; возможность учета окружающей среды.
«-»: низкая репрезентативность; селективный отбор объектов наблюдения; субъективность восприятия наблюдаемых событий; наличие эффекта наблюдения, т.е. неестественное поведение перед камерой; невозможность наблюдения многих факторов; ограниченность времени наблюдения временем совершаемого события.
Эксперимент – метод сбора первичной инф-ции путем активного вмешательства исследователя в оп-ределенные процессы с целью установления взаимосвязи м/ду событиями. Условия проведения: изменению подвергается только одна независимая переменная; внешние условия проведения эксперимента д.б. стабильными; период проведения эксперимента д.б. достаточным для получения достоверных результатов.
Формы эксперимента:
1) по степени материализации объекта исследования: реальный, имитационный (на основе компьютерного моделирования объекта);
2) по характеру окружающей обстановки: лабораторный, полевой;
3) по виду используемых КР: стандартные тесты (распространяются для пробного Мк через обычные для фирмы КР), электронные тесты (пробный Мк осуществляется на рынке с помощью электронных методов регистрации информации о покупке); контролируемые тесты (пробный Мк проходит при содействии специализированных фирм);
4) по степени осведомленности участников: открытый, скрытый;
5) по логистической структуре доказательства гипотез: линейный (предполагает использование в качестве контрольной и экспертной одну и ту же группу участников); параллельный (предлагает использование не менее 2 групп);
6) по месту проведения: холл-тест, хоум-тест;
7) по предмету исследования: продуктовый, ценовый, рекламный тест (изучается реакция потребителей на изменение продукта, цены, рекламы);
8) по масштабу поставленной задачи: однофакторный, многофакторный.
Этапы проведения эксперимента:
1) определение целей и задач;
2) выбор зависимых и независимых переменных, показателей, методик их оценки;
3) определение логистической структуры доказательств гипотезы эксперимента;
4) выбор схемы проведения эксперимента;
5) формир-ие объекта эксперимента в соотв-вии с логистической структурой доказательства гипотезы;
6) проведение экспериментальных мероприятий и замер показателей;
7) анализ выявленных зависимостей;
8) определение внутренней и внешней достоверности результатов;
9) составление отчета.
«+» - возможность изучения причинно-следственных связей между событиями; высокая объективность; возможность проверить эффективность применяемых мк решений; возможность контролировать окружающую обстановку.
«-» - неуверенность в применении результатов эксперимента для других условий среды; вероятность утверждения на счет силы и характера влияния конкретной независимости переменной на зависимую; наличие временного лага между завершением эксперимента и принятием мк решений; затрудненность в нивелировании влияния посторонних фактов; высокие затраты и уровень риска.
№ 17. Проекты поискового, описательного и казуального исследований.
Поисковое исследование (ПИ) – проект исследований, в кот. основное внимание уделяется генера-ции идей и сбору инф-ции, помогающей понять проблему. Он особенно полезен для разбиения широкой и неопределенной формулировки проблемы на небольшие и более конкретные формулировки подпроблем.
Цели ПИ: формирование проблемы для более точного исследования; выдвижение гипотез; установление приоритетов в будущем исследовании; сбор информации по практическим вопросам выполнения исследований в конкретном направлении; увеличение степени осведомленности аналитика о проблеме.
Типы ПИ:
1) Работа с литературой: поиск данных в стат. ист-ках, эк. лит-ре и изделиях. При работе с лит-рой осн. уда-рение делается на открытии идеи и простых объяснений явления.
2) Экспертный опрос – это интервью с людьми, хорошо разбирающемся в предмете исследования. Цель – получение понимания взаимосвязей между переменными, а не в том, чтобы получить точную картину текущих событий или получить подбор лучших гипотез.
3) Фокус-группа – это личное собеседование, одновременно проводимое с небольшим количеством людей, где интервью рассчитано на групповую дискуссию. Этот метод является продуктовым в достижении многих целей, включая: выдвижение гипотез; предоставление информации; предоставление дополнительной базовой информации; высказывание впечатлений о концепции.
4) анализ выбранных параметров – это интенсивное исследование отобранных примеров интересующего явления. Особенности: настороженная восприимчивость исследователя, т.е. исследователь может быть готов осуществить определенные изменение по данной проблеме, как только появляется новая информация;
успех зависит от того, как хорошо исследователь может интегрировать различные части информации; характеризуется интенсивностью, т.е. исследователь стремиться получить информацию для характеристики общих или уникальных особенностей данного случая.
Описательные исследования – описание выбранных явлений, объектов исследования и факторов, оказывающих воздействие на их состояние. Связано с определением частоты проявления того или иного события или взаимоотношения между 2 переменными. В его основе лежит гипотеза (утверждение о том, что взаимосвязаны между собой две или более измеряемые переменные).
Цели ПИ: для описания характеристик определенных групп; для оценки генеральной совокупности; для разработки специального прогноза.
Классификация ОИ:
1) временные ряды: подлинный список; всеобъемлющий список; 2) поперечное сечение: выборочный опрос.
Исследование поперечного сечения сопряжено с изучением выборки элементов из представляющей интерес генеральной совокупности, замеры, которые осуществляются в единственной точке времени.
Исследование временных рядов – сопряжено с изучением постоянной выборки элементов, замеры которой повторяются с течением времени.
Подлинный список – фиксированная выборка респондентов, в которых замеры в отношении одних и тех же переменных повторяются с течением времени.
Всеобъемлющий список – фиксированная выборка респондентов, подвергающихся повторным измерениям с течением времени, но в отношении меняющихся от измерения к измерению переменных.
Выборочное обследование – выборка определяется т.обр., чтобы быть представленной с т.зр. целевой ген. совок-сти, и в кот. делается акцент на генерировании сводных статистик, таких как ср. значения и %.
Особенности исследования с помощью поперечного сечения: дает моментальный снимок представляющих интерес переменных в к.-то одной точке времени; выборка элементов обычно определяется по определенному вероятному плану.
«-» - поверхностность анализа явления, т.е. если осуществляется опрос, то данный метод не может войти вглубь явления, а лишь широта исследования большая; высокие затраты, т.е. длительность исследования велика; техническая сложность, т.к. требует технического профессионализма.