1. Регистрационный номер ГС-1-33-02-27-0-330400327015-001745-2.
2. Срок действия лицензии: от 6 сентября 2007 г. По 6 сентября 2010 г.
3. Лицензируемый вид деятельности: строительство зданий и сооружений I и II уровней ответственности; ремонтные работы.
Барьером вступления в отрасль является климатические условия. Например, дождливые и снежные дни не дают рабочим выполнять некоторые строительные работы (например, кладка стен, покрытие крыш).
1.1.3 оценка текущего состояния предприятия
В таблице №1 приведены основные показатели текущего состояния предприятия за три последних года.
Таблица №1
| Показатель | Отчётные данные по годам | ||
| 2006 | 2007 | 2008 | |
| 1. Оказание услуги в натуральном выражении по основным видам: - общестроительные работы - малярные работы | 155600 123500 32100 | 182314 145556 36758 | 235413 189755 45658 |
| 2. Выручка от реализации услуги, руб. В том числе по основным видам: - общестроительные работы - малярные работы | 22000000 17000000 8000000 | 25000000 17500000 7500000 | 30000000 21000000 9000000 |
| 3. Доля рынка по основным видам услуги, % - общестроительные работы - малярные работы | 18% 15% | 21% 17% | 27% 23% |
| 4. Затраты на производство и реализацию услуги, руб. (79%) В том числе: - материальные затраты (61%) - амортизация основных фондов (10%) - оплата труда (29%) | 17600000 10736000 1760000 5104000 | 20000000 12200000 2000000 5800000 | 24000000 14640000 2400000 14640000 |
| 5. Себестоимость предприятия, руб.: - общестроительные работы - малярные работы | 5000000 3300000 1700000 | 14000000 6000000 | 16800000 7200000 |
| 6. Прибыль от реализации услуги, руб. В том числе по основным видам: - общестроительные работы - малярные работы | 6500000 5200000 1300000 | 5000000 3500000 1500000 | 6000000 4200000 1800000 |
| 7. Общие активы по балансу, руб. В том числе: - основные средства - оборотные средства | 40000000 4500000 | 50000000 5500000 | 58000000 6200000 |
| 8. Собственный капитал, руб. | 500000 | 700000 | 900000 |
| 9. Заёмный капитал, руб. | 2100000 | 1950000 | 1500000 |
| 10. Численность работающих, чел. | 38 | 40 | 41 |
По основным показателям текущего состояния предприятия за три последних года можно сделать вывод, что данное предприятие процветает. Нужно заметить, что прибыль данного предприятия возрастает, а заёмный капитал уменьшается.
1.1.4 Факторы, влияющие на деятельность предприятия
В нижерасположенной таблице приведём основные достоинства и недостатки, возможности и угрозы к текущему состоянию предприятия, т.е. проведём первичный стратегический анализ. Суть его заключается в следующем: вся маркетинговая среда, окружающая строительное предприятие ИП Алимов В.П., делится на две части – внешнюю среду и внутреннюю (т.е. внутри самого предприятия).
Матрица SWOT-анализа
| Преимущества (Strengths) - хорошая репутация - современное оборудование - доступ в интернет, с помощью которого осуществляется денежный оборот | Недостатки (Weaknesses) - плохая дисциплина в некоторых бригадах |
| Возможности (Opportunities) - уменьшение налогов - высокая покупательская способность услуги | Угрозы (Threats) - инфляция |
1.2 Характеристика оказываемых услуг
1.2.1 Потребности, удовлетворяемые услугой
Строительное предприятие ИП Алимов В.П. оказывает строительные услуги. Если какой-либо клиент захотел построить дом, он может обратиться на данное предприятие, сделав заказ. Он сам может выбрать высоту дома, размеры, планировку, а также может принять участие в выборе материала для отделочных работ. Но он может и не принимать в этом участие, а доверится вкусу мастеров.
Люди пользуются строительной услугой для того, чтобы обустроить свой дом, своё место обитания. Чем уютнее выглядит помещение, в котором человек собирается жить, работать, проводить своё время, тем лучше его здоровье, производительность его труда (если это место его работы), состояние души. Чем уютнее его помещение, тем комфортнее он себя чувствует, более доброжелателен.
Предприятие осуществляет производство общестроительных специальных работ, оказывает услуги населению в соответствии с действующим уставом предприятия. Предприятие осуществляет строительство в соответствии с утвержденными Государственными лицензиями.
Строительные услуги поднимают на новую качественную ступень удовлетворение обычной, известной потребности.
1.2.2 Описание услуги
Строительная услуга – одна из важных услуг в мире. Без строительных услуг людям негде бы было жить. Строительство стало развиваться ещё с древнейших времён. Со временем оно стало совершенствоваться. И на сегодняшний день оно достигло высоких вершин. Также отделочные услуги не менее важны в нашей жизни. Строительство вентиляций, отопления, газоснабжения, электричества также важно в современной жизни. Сейчас современный человек не сможет прожить без света, тепла в зимнее время.
Например, никто не может сказать, что все знает о камне. Каждому сорту камня свойственны свои условия формирования, а, следовательно, свои уникальные обязанности и качественные характеристики.
1.2.3 Оценка свойств услуги
Оценка свойств продукции связана с характеристикой её качественных параметров и расчётом цены потребления. Качество строительной услуги очень важно. Исследуемое предприятие славится высоким качеством выполненных работ. У строительного предприятия ИП Алимов В. П. много клиентов благодаря высокому качеству услуг. Но если в ходе работы рабочий допускает ошибку и услуга выполняется не качественно, то в таком случае предприятие исправляет свою ошибку, т.е. производит ремонт за свой счёт. Но к счастью, на исследуемом строительном предприятии ИП Алимов В. П. такие случаи случаются очень редко. Поэтому предприятие славится хорошей репутацией.
Рассмотрим экономические показатели нашей услуги в таблице №2.
Таблица №2 Экономические показатели услуги
| Вид работ | Цена потребления, руб. | |||
| Продажная цена | Доставка материала | Составление сметы | Итого | |
| Малярные | 5600 | 1500 | 56 | 7156 |
| Постилка линолеума | 15000 | 3500 | 150 | 18650 |
| Кладка плитки | 35000 | 3000 | 350 | 38350 |
| Установка плинтусов | 1500 | 150 | 15 | 1615 |
| Оклейка обоев | 9000 | 1500 | 90 | 10590 |
Таблица №3
Преимущества и недостатки продукции.
| Достоинства продукции | Недостатки продукции | Меры по устранению недостатков продукции |
| 1.Высокое качество 2. Такие услуги нужны всегда | 1. Высокая цена | 1. Реклама |
1.2.4 Инновационные основы ценности услуги
Другими словами ценность услуги это выгода потребителя. Выгода потребителя – это условная разность между совокупной потребительской ценностью, представляющей собой оценочное суждение покупателя о способности услуги. Обслуживающего персонала удовлетворить его потребности совокупными потребительскими затратами, представляющих общую сумму денежных, временных энергетических и психологических затрат.
Исследуемое строительное предприятие ИП Алимов В. П. привлекает клиентов уменьшением нефинансовых затрат потребителя, сэкономив ему временные, энергетические и психологические ресурсы. При заключении контракта, руководитель исследуемого строительного предприятия ИП Алимов В. П. обговаривает сроки сдачи объекта. Но бывает часто так, что объект сдаётся раньше. От этого у клиента остаются хорошие впечатления от данном предприятии.
1.3 Анализ рынка сбыта
1.3.1 Потребители и их сегментация
Спрос на услуги, как и на любой другой товар, представляет собой часть потребности в услуге, обеспеченную денежными средствами покупателей, или платежеспособную потребность. Спрос на услуги формируется под воздействием многих факторов: экономических, социально-политических, демографических, культурно-исторических, природно-климатических, включая объем доходов населения, уровень рыночных цен, географическое положение рынка услуг, традиции образа жизни, особенности поведения потребителей и т. д.
В основе изучения структуры спроса на услуги лежит идея сегментации, подразумевающая деление рынка услуг на однородные группы потребителей. Сегментация рынка услуг осуществляется по тем же критериям, что и сегментация товарного рынка: географическому (территориальному), социальному, демографическому, экономическому, поведенческому и т. д.
Применительно к строительным услугам сегментировать рынок можно по двум направлениям:
1) Тип строительства.
2) Потребители.
Первое направление рассматривает непосредственно сами строительные услуги. Их можно подразделить на следующие виды:
- промышленное строительство;
- гражданское строительство;
- жилищное строительство.
Такое деление по видам строительства обусловлено технологическими и организационными различиями производства строительных услуг.
Сегментирование рынка строительных услуг, производимых предприятием ИП Алимов В.П., будем производить по демографическому признаку. Сегментирование по демографическому признаку предполагает разделение рынка по демографическим признакам: возраст, пол, размер семьи, уровень доходов, род занятий, образование, национальность. Потребителями строительных услуг нашей фирмы могу выступать:
- федеральные органы власти;
- муниципальные образования;