Говорит Марина Горкина: «Моя практика показывает, что микрокассетный диктофон лучше. Цифровые записывают все, вплоть до фонового шума. Очень неудобно, когда вы беседуете с кем-либо на выставке или в другом шумном месте».
Говорит Игорь Манн: «Я знаю одного менеджера по PR, который записывает на свой цифровой диктофон ВСЕ разговоры с прессой и комментарии, которые он дает. Его диктофон может записывать до 4 часов разговора. Потом он хранит разговоры и комментарии в виде аудиофайлов на своем компьютере достаточно долгое время. Его подход: береженого бог бережет».
■ Лазерная указка – необходимая вещь для презентаций и других мероприятий.
■ Возможности Microsoft Outlook. Поверьте, что если вы потратите несколько часов на освоение Microsoft Outlook, то отдача будет выше ваших ожиданий.
■ Возможности Microsoft Word , Excel и PowerPoint – правка текстов пресс-релизов с возможностью видеть, кто и когда внес исправление или добавил комментарий; компоновка текстов PR-материалов; база данных по журналистам с возможностью фильтрации и поиска; все возможности для проведения презентации… Так же, как и с Outlook, инвестируйте время в изучение всех необходимых для вас возможностей этих программ.
Говорит Игорь Манн: «Когда я в первый раз увидел, как моя коллега правила пресс-релиз, подготовленный одним из наших клиентов, используя функцию Track Changes, я был потрясен. Это оказалось настолько удобнее того способа, который для правки текста я использовал раньше! Век живи – век учись!
В тот же день я попросил ее рассказать мне, как это делается, и освоил эту и другие хитрости редактирования текстов, которыми она поделилась со мной».
Вероятнее всего, многие из рекомендованных нами технических устройств недоступны для многих PR-менеджеров. Собирайте свой технический арсенал понемногу (начните с диктофона). Убеждайте вашего руководителя в необходимости иметь эти технические устройства, доказывайте (сначала на словах, а потом и делами), что ваша работа будет делаться лучше и быстрее. Попробуйте предложить вашему руководителю, чтобы что-то из перечисленного стало наградой за хорошо проведенную работу или мероприятие.
Вы можете быть лучше, чем другие PR-менеджеры, не только за счет знаний, связей и навыков.
Ваше техническое оснащение – или его отсутствие – также может повлиять на результаты вашей работы и эффективность вашего PR.
Давайте на минуту станем циниками (и мы, авторы, и вы – читатель). Представьте себе, что на следующей неделе вы получите предложение о работе, которое будет интересно и выгодно вам. Вам за эту неделю надо стать лучше. Лучше, чем другие. Лучше, чем вы сейчас. Что вы сделаете? Отложите книгу. Подумайте.
Говорит Игорь Манн: «Мы решили проверить это предложение на мне. Я отложил в сторону рукопись и подумал.
Мой короткий лист включил следующие пункты:
• посетить парикмахерскую (чтобы лучше выглядеть);
• прочитать книгу по PR, которая вышла недавно (чтобы быть в теме);
• поговорить с кем-нибудь из специалистов на тему PR в области, где работает эта гипотетическая компания (также чтобы быть в теме).
Что, звучит несерьезно? Но так и есть.
Мы уверены, что лучше вас никто не знает, что нужно сделать. Так подумайте.
И сделайте!»
Задумайтесь над следующим вопросом: «Что вам необходимо сделать, чтобы стать лучше (изучить, узнать, освоить, познакомиться…)?»
Мы не думаем, что существует полный список свойств и качеств, которыми должен обладать хороший менеджер по PR.
И нет универсального совета, как стать лучше. Совершенствование – это бесконечный процесс, который состоит из множества вещей, которые надо улучшать, улучшать и улучшать.
Одно можно сказать с уверенностью: никто лучше вас не сможет определить, что вы должны сделать, чтобы стать лучше.
Возьмите чистый лист бумаги и напишите десять вещей, которым вам нужно научиться. То, что вам нужно освоить с «нуля» или усовершенствовать.
Это может быть: изучение иностранного языка, получение дополнительного образования или степени, освоение нового программного обеспечения, улучшение коммуникативных навыков, умения произносить речи и делать презентации, организовывать мероприятия, планировать свое время… Список может быть бесконечным. Выберете самое важное для вас.
Ранжируйте список, если сможете.
Постоянно работайте со своим списком.
Обновляйте его.
Действуйте!
Действие в нужном направлении сделает вас лучше.
По нашим расчетам, мы втроем прочитали свыше 80 книг о PR. В среднем объем каждой книги составлял 300 страниц. Таким образом, мы прочитали около 25 000 страниц текста, чтобы сделать эту выборку на три страницы.
То, что мы рекомендуем здесь, несомненно, будет полезным источником знаний, информации и идей для хорошего менеджера по PR.
К сожалению, большинство этих книг опубликовано на английском языке, – пожалуйста, проверьте, они могли выйти в российских издательствах.
Самый простой способ получить рекомендуемые нами книги на английском языке – это заказать их в одном из интернет-магазинов, например amazon.com или amazon.co.uk.
1. Al Ries and Laure Ries, The Fall of Advertising and the Rise of PR, 290с.
Рейтинг: 4.
Такое ощущение, что книга написана авторами по заказу Американской ассоциации PR.
Если вы читали другие книги Райса, то увидите, что автор просто нашел (как ему кажется) способ заставить работать свою концепцию позиционирования. Если менеджеры по маркетингу не хотят этим заниматься и брэнд-менеджеры тоже не «чешутся», то помочь в этом могут менеджеры по PR.
Много примеров, которыми автор убеждает, убеждает и убеждает, что рекламе конец.
И да здравствует PR!
Основная идея – брэнд надо продвигать в массы через PR, a потом – и только потом – подключать рекламу.
Если вы менеджер по PR, то книгу необходимо прочитать. Используя цитаты из книги, вы сможете получить именно тот бюджет, который вам необходим.
2. A.Gurton, Press Here!, 340 с.
Рейтинг: 5 (максимальный).
Неплохое чтение для тех, кому нужны знания о том, как работать со СМИ. Если вы работаете в PR, то, нам кажется, у вас должен быть свой экземпляр этой книги.
3. Eric Yaverbaum and Bob Bly, PR Kit for Dummies, 320 с.
Рейтинг: 5.
Купите эту книгу и прочитайте. «Чайником» после этого вы не будете точно. Книга идет в комплекте с CD. Рейтинг содержимого этого CD тоже 5.
4. Doug Newsom and others, This is PR, 620 с.
Рейтинг: 4.
Интересное чтение по теме PR – много примеров, советов, идей и предложений. Примеры интересны, советы – полезны. Идеи – если их распознать – в точку. Предложения – актуальны.
Нам кажется, что это достойная книга для изучения ее любым менеджером по PR.
5. Jay Conrad Levinson and others, Guerilla Publicity, 300 с.
Рейтинг: 4.
Полное название книги – «Сотни проверенных на практике идей для получения максимальных результатов с минимальными инвестициями». Исходя из этого названия можно рассчитывать, как минимум, на 200 идей. Один из нас тщательно прочитал книгу и с трудом нашел около 50, – правда, эти пятьдесят идей действительно были интересными, полезными и реальными.
Если вы можете позволить себе внимательно прочитать эту книгу в поиске этих идей, мы рекомендуем этот источник. При объеме в 300 страниц и стоимости 13 долл. США это неплохая инвестиция денег и времени.
6. Jon White and Laura Mazur, Strategic Communication Management. Making PR Work, 270 с.
Рейтинг: 4+.
Легкое чтение о серьезном предмете. Авторам книга явно удалась: много кейсов, цитат, примеров из практики, статистических данных, результатов опросов и исследований.
Отличная работа.
Смело рекомендуем ее тем, кого интересует эта тема (см. название книги).
7. Clarke Caywood, The Handbook of Strategic Public Relations and Integrated Communications, 570с. Рейтинг: 4
Отличная коллекция хороших статей разной направленности о PR. Некоторые из них настолько захватывающи, что оторваться просто невозможно. Как в любом сборнике, есть и совершенно слабые статьи. Но в целом книгу можно порекомендовать профессионалам в области PR.
8. Richard Laermer and Michal Prichimello, Full Frontal PR, 230 с.
Рейтинг: 4.
Хорошая книга, написанная практиками PR, работающими в известном PR-агентстве.
Что еще нужно добавить, чтобы порекомендовать эту книгу?
9. Энди Грин, Креативность в паблик рилейшнз, 222 с.
Рейтинг: 4-.
Уберите слова «паблик рилейшнз» и подставьте любые другие. Например, «маркетинг» или «реклама». Смысл не изменится. Книга о креативности, а креативность… она и в PR креативность. Книга ценна не описанием методик креативности и способов ее развития, а большим количеством примеров. Учимся именно на них.
10. Самые успешные PR -кампании в мировой практике, сборник, 305 с. Рейтинг: 4+.
Анатомия 62 PR-кампаний в период с 1994 по 2000 г. Добротные почти свежие кейсы, содержащие: цель, стратегию, реализацию и оценку эффективности. Несмотря на то что поводы у этих историй весьма оторваны от российской действительности, книга пригодится перфекционистам, которые стремятся к структурированному подходу в решении PR-задач. Плюс книге – за разноплановость кейсов. Они охватывают практически все рынки – от телекоммуникаций до товаров массового спроса, от спортивного спонсорства до экологии и здравоохранения, от специальных событий до кризисного PR.
Ваши коллеги считают вас мастером коммуникаций.
Еще бы. Положение обязывает.
Подтвердить свое положение (или упрочить его) вы можете, задавая правильные вопросы и давая правильные ответы.
Стандартных правильных ответов и вопросов, увы, не существует.