Роль сестры руководителя по совершенствованию организации работы ЦСО (стр. 8 из 13)
2.2 Анализ качественного и количественного состава персонала ЦСО ММУГКБ № 1 им. Пирогова
Во всей совокупности ресурсов предприятия особое место занимают трудовые ресурсы. На уровне отдельного предприятия вместо термина "трудовые ресурсы" чаще используют термины "кадры" и "персонал". Под кадрами предприятия принято понимать основной (штатный) состав работников предприятия.
Трудовые ресурсы - это часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которая способна трудиться.
Развитие науки и техники вызывает изменения в технологии воздействия на предмет труда, что в свою очередь меняет содержание трудовой деятельности, предъявляет высокие требования к составу и качеству персонала.
Возрастает необходимость в знании технологии, лежащей в основе процессов и аппаратов стерилизации, компьютерной грамотности, многофункциональном использовании всё большего числа работников, ликвидации экономической безграмотности, особенно в сфере управления организациями здравоохранения.
Всё это требует умелого регулирования процессов, связанных с формированием и использованием трудовых ресурсов в любой отрасли, в том числе и здравоохранении. В значительной мере проблему регулирования решает умелое управление трудовыми ресурсами. Система управления трудовыми ресурсами нацелена на повышение эффективности использования персонала [26, с. 12-14].
Цель анализа эффективности использования трудовых ресурсов состоит в том, чтобы вскрыть резервы повышения эффективности здравоохранения и повышения качества медицинской услуги за счет более рационального использования численности работников, их рабочего времени.
В последние годы значительно повысился интерес со стороны руководителей организаций к технологиям в области управления человеческими ресурсами. Формирование кадровой политики очень тесно связано с планами и стратегическими задачами организации в целом. Из трех составляющих любой фирмы, которые представляют собой финансовые, человеческие и технические ресурсы - персонал является самым важным и основным фактором, который может влиять на остальные ресурсы компании. Человеческий фактор нельзя игнорировать, поскольку именно ЛЮДИ являются основной ценностью любой организации.
Грамотно спланированная кадровая политика может прямо или косвенно влиять на доходы фирмы путем:
· подбора квалифицированного персонала, отвечающего требованиям компании; увеличения трудового потенциала персонала фирмы;
· увеличения производительности труда;
· уменьшения текучести кадров;
· повышения качества предоставляемых услуг;
· сокращения невыходов на работу по причине временной нетрудоспособности;
· укрепления трудовой дисциплины.
При планировании всех перечисленных целей вырабатываются методы и мероприятия по их достижению, которые называют технологией управления персоналом.
Технология управления персоналом - совокупность приемов, способов и методов воздействия на персонал в процессе его найма, использования, развития и высвобождения с целью получения наилучших конечных результатов трудовой деятельности. Технология управления персоналом регламентируется специально разработанными нормативно-методическими документами.
Технология управления персоналом в ЦСО охватывает широкий спектр функций от приема до увольнения кадров.
К основным элементам технологий управления персоналом в активе старшей сестры-организатора относятся:
· кадровое планирование,
· набор и отбор кадров,
· определение заработной платы и льгот,
· профориентация и адаптация,
· обучение,
· оценка деятельности,
· подготовка резерва и управление развитием,
· производственные отношения,
· охрана здоровья, социальные вопросы.
Технология управления персоналом регламентируется специально разработанными нормативно-методическими документами, среди которых должностные инструкции. Должностные инструкции позволяют в рамках определенной должности качественно и профессионально выполнять должностные обязанности. Должностные обязанности дезинфектора и сестры-хозяйки ЦСО представлены в Приложении 11.
Каждая категория работников в своем составе предусматривает ряд профессий, которые в свою очередь представлены группами специальностей. Внутри специальности работников можно разделить по уровню квалификации.
Профессия – это совокупность специальных теоретических знаний и практических навыков, необходимых для выполнения определенного вида работ в какой-либо отрасли производства.
Специальность – деление внутри профессии, требующее дополнительных навыков и знаний для выполнения работы на конкретном участке производства.
Соотношение перечисленных категорий работников в общей их численности, выраженное в процентах, называется структурой кадров [15, с. 55]. Или: "Соотношение различных категорий работников в их общей численности называют структурой персонала (кадров). Она может быть определена по таким признакам: возраст, пол, уровень образования, стаж работы, квалификация" [27, с. 17].
Структура кадров любого предприятия с течением времени меняется, и эти изменения обусловлены действием различных факторов. Классификация персонала ЦСО ММУГКБ №1 представлена в Таблице 2 и на Рисунке 8 Приложения 12. Показатели численности и состава персонала по указанным группам и категориям регламентируются в соответствии с Инструкцией по статистике численности и заработной платы рабочих и служащих.
Оценка наличных трудовых ресурсов, позволяющая судить о необходимых изменениях численности работников, основывается как на данных об объеме выполняемой работы, так и на анализе ее содержания. Целью такого анализа является уточнение задач по отдельным группам исполнителей и формирование адекватным квалификационных требований, а также выявление резервов повышения продуктивности труда на каждом конкретном участке работы. Соответствие наличия персонала ЦСО ММУГКБ № 1 потребному количеству (по штатному расписанию) представлены в Таблице 3 и на рисунке 9 Приложения 12.
Анализ качественного и количественных показателей персонала ЦСО позволяет определить профессиональное мастерство персонала и соответственно качество медицинской услуги. В Приложении 13 представлена структура персонала ЦСО по качественному признаку:
· По возрасту
· По стажу
· По образованию
Система стимулирования в ЦСО разработана на основе коэффициента трудового участия. Основные положения системы стимулирования:
1. Размер КТУ может повышаться или снижаться в зависимости от состояния трудовой, производственной, исполнительской дисциплины сотрудника.
2. Категории, повышающие КТУ:
1. Систематическое (три и более раз в месяц выполнение работ на смежном участке).
2. Участие в общественной жизни коллектива, наставничество.
3. Постоянное повышение профессиональной квалификации.
4. Соблюдение трудовой дисциплины.
5. Знание приказов № 720, № 408, № 16/9. Соблюдение мероприятий по санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму.
3. Категории, понижающие КТУ:
1. Нарушение трудовой, производственной и исполнительской дисциплины.
2. Нарушение санитарно - эпидемиологическое режима.
3. Брак в работе, нарушение технологии обработки инструментов.
Для учета и отражения изменения численности персонала используются различные показатели.
1. Показатель среднесписочной численности работников (
) определяется по формуле:медицинский персонал здравоохранение больница
(7) ,где P1 , P2 , P3 … P11 , P12 - численность работников по месяцам.
2. Коэффициент приема кадров (Кп) определяется отношением количества работников, принятых на предприятие за определенный период времени, к среднесписочной численности персонала за тот же период:
Кп=
100 (8),где Рп - численность принятых работников, чел.;
- среднесписочная численность персонала, чел.3. Коэффициент выбытия кадров (Кв) определяется отношением количества работников, уволенных по всем причинам за данный период времени, к среднесписочной численности работников за тот же период:
Кв=
100 (9),где Рув - численность уволенных работников, чел.;
- среднесписочная численность персонала, чел. [15, с.56-57]По ЦСО в целом:
На начало 2005 года – 12 чел.
На конец 2005 года – 12 чел.
Среднесписочная численность персонала: 12 чел.
На начало 2006 года – 12 чел.
На конец 2006 года – 12 чел.
Среднесписочная численность персонала: 12 чел.
Показатели движения состава персонала и эффективности использования рабочего времени, представленные в таблицах 7-8 Приложения 14, свидетельствуют, что коллектив ЦСО работает стабильно, текучесть кадров отсутствует. За 2005-2006 годы кадровый потенциал стабилен, нарушений трудовой дисциплины не наблюдалось, невыходов на работу без уважительных причин также. Это свидетельствует об эффективности менеджмента в отделении, и правильной мотивации персонала ЦСО.
2.3 Анализ использования современных технологий и оборудования в работе ЦСО ММУГКБ №1 для повышения качества медицинской услуги
Медицинские изделия, проникающие при манипуляциях в стерильные в норме ткани организма пациента, контактирующие с кровью и инъекционными препаратами, относят к так называемым "критическим", представляющим высокий риск инфицирования пациента в случае микробной контаминации этих изделий [21]. С учетом имеющихся данных о вспышках инфекций, связанных с неадекватной обработкой изделий, применяемых в хирургической практике, важная роль отводится стерилизации изделий, в частности, хирургическим инструментам, перевязочному материалу и белью.