Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц (стр. 8 из 28)
Финансовая рентабельность по чистой прибыли:
Rф = Pч / Кс,
где Pч – чистая прибыль;
Кс – среднее значение величины собственного капитала за отчетный период.
Rф на 31.03.2002 = 67938 / 1107568 = 0,0614
Rф на 30.06.2002 = 355507 / 1395126 = 0,2549
Rф на 30.09.2002 = 357480 / 1397025 = 0,2559
Rф на 31.12.2002 = 396275 / 1435038 = 0,2762
Исходя из вышеизложенных таблиц и графиков, мы видим, что компания РОСНО рентабельное предприятие, из года в год повышающее свои обороты. Величина собственных средств РОСНО устойчиво и динамично возрастает, что позволяет компании повысить долю собственного удержания при страховании крупных рисков, повышает финансовую устойчивость и создает базу для дальнейшего расширения деятельности. В 2002г. собственные средства увеличились на 38 % и составили 1435 млн. рублей.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ОАО РОСНО.
Организационная структура предприятия характеризуется совокупностью рабочих мест, должностей, органов управления и производственных подразделений, форм их взаимосвязей, обеспечивающих достижение стратегических целей предприятия. Она формируется исходя из требований долговременного обеспечения его конкурентоспособности, экономической эффективности, целесообразности и рациональной кооперации. В рамках организационной структуры предприятия выделяются две составляющие:
-структура управления;
-производственная структура.
Структура управления определяется составом органов управления предприятия, характером их специализации, т.е. составом задач управления и формами координации их деятельности. Структура управления формально закрепляется уставом предприятия и документально оформляется специальными положениями об отраслях и службах, должностными инструкциями всех уровней управления.
Производственная структура предприятия определяется составом его производственных звеньев и формой их взаимосвязи при осуществлении производственных процессов. На мой взгляд, компания принадлежит к функциональной структуре управления, хотя, как известно, ярко выраженные структуры управления встречаются крайне редко, впрочем, наша организация не является исключением. Основные элементы формирования организационных структур предприятий:
-анализ и дифференциация управленческих и инновационных процессов на отдельные составляющие, функции, задания;
-синтез и группирование заданий в однородные группы, достаточно устойчивые на протяжении длительного периода деятельности предприятия;
-создание специализированных подразделений и служб путем закрепления за ними однородных групп заданий, объектов, функций управления, состава работников и оборудования;
-разработка должностных инструкций и положений об отделах, службах, подразделениях для документального фиксирования принятой организационной структуры.
В случае компании РОСНО, организационная структура очень разветвленная, существует огромное количество различных отделов и подотделов. У каждого подотдела компании существует свой исполнительный директор, подчиняющийся, соответственно, первому заместителю генерального директора и непосредственно генеральному директору, что упрощает процедуру контроля. На вершине иерархической лестницы находится председатель совета директоров, далее следует совет директоров, состоящий, в основном, из представителей двух компаний акционеров АФК Система и Allianz AG. Советом директоров назначается генеральный директор компании, на сегодняшний день генеральным директором открытого акционерного общества РОСНО, является Леонид Меламед. В нашей работе, мы не будем подробно расписывать организационную структуру всех отделов компании. Следует, правда указать какие именно основные направления деятельности компании существуют. Подробно мы опишем только сектор, где мы собираемся открывать учебный центр. Это будет центр агентских продаж, как наиболее удобное подразделение, для наших целей, в компании РОСНО.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ОАО РОСНО
 Председатель совета директоров |
| АФК Система |  | Совет директоров | | Allianz AG |
| Генеральный директор |
  Первый заместитель генерального директора Исполнительный директор |
 Исполнительный директор | Исполнительный  директор | Исполнительный директор | Исполнительный директор |
| Центр клиента Центр агентских продаж Центр индивидуальных продаж Центр страховых программ Центр продаж через посредников Центр регионального управления Центр ритейловых продаж | Департамент перестрахования Департамент информационных технологий Департамент управления активами Экономический департамент Департамент маркетинга Департамент поддержки продаж | Канцелярия Дирекция единого заказчика Бухгалтерия Служба безопасности Аппарат генерального директора | Центр имущественного страхования Центр страхования автотранспорта Центр страхования жизни Центр страхования ответственности Центр медицинского страхования Центр корпоративного страхования Центр комплексного страхования финансовых рисков Центр страхования финансовых институтов Центр страхования крупного бизнеса |
В 2003 году общий объем страховых премий (взносов) по договорам страхования и договорам, принятым в перестрахование, составил 9 млрд. 513 млн. руб. При снижении доли страхования жизни возросли страховые премии по другим видам страхования в сравнении с 2002 годом и составили:
Страхование иное, чем страхование жизни - 7 млрд. 396 млн. руб. (прирост 14,0%),
В том числе:
| Личное страхование (кроме страхования жизни) - 2 млрд. 797 млн. руб. (прирост 25,6%), из него: | · медицинское - 2 млрд. 370 млн. руб. (прирост 22,2%); · от несчастных случаев и болезней - 296 млн. руб. (прирост 81,2%); · страхование выезжающих за рубеж - 131 млн. руб. (прирост 4,8%); |
| Имущественное страхование - 4 млрд. 296 млн. (прирост 11,5%), из него: | · страхование имущества граждан - 120 млн. 916 тыс. руб. (прирост 24,8%); · страхование имущества юридических лиц - 2 млрд. 767 млн. руб. (прирост 7,0%); · страхование наземного транспорта - 1 млрд. 063 млн. руб. (прирост 33,1%); · страхование грузов - 73 млн. 795 тыс. руб. (прирост 25,8%); · страхование финансовых рисков - 120 млн. 132 тыс. руб. (прирост 85,5%). |
В 2003 году значительно выросли страховые премии по обязательному страхованию и составили 473 млн. 619 тыс. руб. Это объясняется введением с 1 июля 2003 года обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств, премии по которому за июль-декабрь 2003 года составили 467 млн. 361 тыс. руб.
Перестраховочная премия по договорам, переданным в перестрахование, составила в 2003 году 3 млрд. 579 млн. руб. (прирост по сравнению с аналогичным показателем 2002 года составил 24%).
В 2003 году было заключено 1 млн. 249 тыс. договоров страхования, что на 10% больше, чем в 2002 году.Выплаты по страхованию иному, чем страхование жизни, возросли на 22% по сравнению с прошлым годом и составили 2 млрд. 958 млн. руб.
В отчетном периоде РОСНО, как и в прошлые годы, основное внимание уделяло повышению уровня капитализации компании и обеспечению на этой основе финансовой надежности и устойчивости. Собственные средства на 31.12.2003 составили 1 млрд. 469 млн. руб. (прирост по сравнению с 2002 годом 2,4%). Страховые резервы составили 5 млрд. 321 млн. руб.
Экономическая деятельность в условиях рыночных отношений, ужесточение конкурентной борьбы и иные причины требуют постоянного совершенствования методов планирования и управления продажами товаров и услуг. Успешная деятельность любой торговой организации обеспечивается реализацией комплекса мероприятий организационно-технического, экономического и правового характера. Важное место при этом занимает выработка обоснованных управленческих решений. К актуальной задаче их совершенствования относится необходимость максимально полного учета факторов, влияющих на современное состояние организации и определяющих прогноз ее развития в будущем.