Основы менеджмента (стр. 1 из 2)

Менеджеры - это специалисты по управлению производством, которые имеют специальное образование и практическую подготовку, полученные в разных школах бизнеса, имеют большую самостоятельность в административно-хозяйственном руководстве, взаимоотношениях с персоналом, играют большую роль в повышении эффективности производства, рационализации управления.

Менеджер – это специалист - профессионал, современный руководитель, который управляет персоналом делового предприятия, обеспечивает достижения его цели, престижа и экономических результатов.

Современный менеджмент - эта новый способ организации коллективных трудовых действий или СПОСОБОВ УПРАВЛЕНИЯ

В настоящее время среди функций менеджмента как особо важные выделяются функции МАРКЕТИНГА и ИННОВАЦИИ. Маркетинг(market-рынок)

Маркетинг - эта робота предприятия, вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей населения посредством рыночного обмена.

Инновация сегодня обозначает непрерывно проявляемую способность производить новое богатство теми же ресурсами (техническими, финансовыми, информационными , человеческими).

-Низкое звено составляют руководители - это так называемые младшие начальники. Они координируют и контролируют работу неуправленческого персонала, т.е. людей, физически производящих продукцию или оказывающих услуги.

-Среднее звено - это управляющие , координирующие работу младших начальников.

-Высшее звено -самое малочисленное (здесь обычно несколько человек в ранге высших должностей фирмы).

Руководители высшего звена отвечают за принятие решений о судьбе предприятия, о его будущем.

При увеличении внешних связей фирмы и при её росте по числу работников, видам продукции и сложности технологий возникает перегрузка менеджмента. Вся структура при этом становится ЛИНЕЙНО-ШТАБНОЙ или ЛИНЕЙНО-ФУНКЦИАНАЛЬНОЙ и структура внутрифирменного управления строится по принципу группировки власти и ответственности по отдельным функциям управления планированию, регулированию, производства, снабжению сбыту и пр.

В структуру менеджмента фирмы включается менеджер. В большинстве случаев он начинает свою карьеру в качестве операционного руководителя, который имеет непосредственный контакт с неуправленческим персоналом- людьми физически производящими продукцию или оказывающими услуги.

Менеджер как активный субъект (subjectum,-лат. действующее лицо) образует систему с тем объектом, на который распространяются его уполномочия ,которым он управляет и который имеет право контролировать и оценивать. Схема этой системы такова:

B S O

Здесь S – сам менеджер, B- управляющая деятельность,О- объект.

Саморегуляция (regulare-лат –приводить в порядок)или

Сохранение определенного режима работы, устойчивости системы, постоянства ее параметров.

Самоорганизация - также означает свойство системы приближаться к устойчивому состоянию, но уже путем изменения своей структуры (устранением и заменой отдельных элементов , их связей между собой, их функцией ).

Управляющая деятельность его как субъекта всегда бывает СОПРЯЖЕНА с механизмом социальной саморегуляции и социальной самоорганизации.

Современный менеджмент с середины 20 века существует как новый способ управления совместными трудовыми действиями людей в сфере бизнеса. Он представляет собою совокупность опытных, теоретических знаний, приемов, методов, вооружающих менеджера в его управляющей деятельности, а также самую деятельность и коллективный орган управления делового предприятия.

Важнейшими функциями менеджмента в наши дни становятся МАРКЕТИНГ (работа по созданию нового рынка и нового предприятия) и ИННОВАЦИЯ (непрерывно проявляющаяся способность создавать все лучшее с теми же ресурсами). Стиль управления принимает ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКО- ИНВЕСТИТАЦИОННЫЙ характер.

Управленческая деятельность менеджера всегда СОПРЯЖЕНА с механизмом социальной регуляции и самоорганизации систем в обществе.

Личность - Совокупность индивидуальных склонностей в поведении и чувствах. Черты, взгляды и привычки, определяющие характер индивидуума. Это те качества, которые отличают ВАС от кого-либо другого и делают ВАС именно ВАМИ.

Дар - Природная способность , данная нам благодатью БОЖЬЕГО ДУХА, и сверхъестественная награда БОГА , данная нам для осуществления ЕГО целей.

Характер- Суммирование всех отрицательных и положительных качеств человека, выражаемых в его мыслях, оценке ценностей, мотивациях, взглядах, чувствах и действиях. Характер- это то, кем мы в действительности является внутри себя.

Мудрость - Сила верного суждения и разумного действия, основанная на знании, опыте и понимании.

Чтобы обрести мудрость, надо делать следующие 3 вещи:

1) Собирать факты - Изучать ту область или ситуацию , с которой вы встретились. Просить совета у благочестивых людей, имеющих опыт в этом вопросе.

2) Набираться опыта

3) Учиться пониманию - Факты и опыт, в купе с размышлением, проникновением в суть вопроса и откровением, приводят к пониманию.

Такт - Умение обращаться с людьми или трудными ситуациями, быстро реагируя на происходящее с таким чувством деликатности, которое не обижает их.

Дипломатия - Искусность и умение справляться с любыми ситуациями.

Руководители должны иметь мужество делать то, что считают правильным, невзирая на мнение других или на возможные нежелательные отзывы. Это особенно важно, когда дело касается конфликтной ситуации или дисциплинарного воздействия.

Творческое мышление – это способность мыслить самобытно.

Успехи большинства руководителей и новаторов были достигнуты благодаря тому, что всю свою жизнь они настойчиво продвигались к своим целям.

Нет ничего лучше хорошего, чистого юмора, чтобы снять напряжение или разрядить тяжелую атмосферу. Руководители должны быть чувствительными к своему настроению и в самой сложной обстановке находить возможность над чем-то посмеяться.

Истинный руководитель должен жить по иному принципу –« дорожи временем или « не трать время попусту».

Стрессовые ситуации воздействуют на нас следующим образом:

1. Стресс воздействует на нашу личную жизнь

2. Стресс может оказывать негативное воздействие на здоровье

3. Стресс воздействует на нашу семью

Руководителям необходимо так распределять свое время и дела, чтобы поддерживать себя в хорошей физической и умственной форме. Как это достичь?

a) Распределять дела на неделе так, чтобы находить время для отдыха, дающего обновление и бодрость.

b) Регулярно берите отпуск – короткий или длинный. Это особенно важно для тех, чье служение подвержено сильным стрессам.

В процессе управления кибернетика, прежде всего, выделяет его ИНФАРМАЦИОННЫЙ характер. Управляющее воздействие могут осуществляться, лишь обретя форму сигналов, которые передаются от управляющих к управляемым и обратно. Отданное вслух распоряжение, висящий на доске приказ, телефонный разговор, инструкция или устав фирмы содержат сигналы информации для сотрудников. СИГНАЛЬНАЯ форма информации – непременная черта процессов управления.

В системе различается информация 2 видов:

- ОПЕРАТИВНАЯ, свободная информация, которая непрерывно циркулирует в системе и обеспечивает взаимодействия субъекта и объекта управления;

- СВЯЗАННАЯ, застывшая информация, которая опредмечивается в структуре социальных институтов, орудий труда и других самых различных предметных подсистемах культуры общества и выражает определенную программу будущего их применения.

Свободная и застывшая информация позволяет понять такой закон как ЗАКОН ДОПОЛНЕНИЯ, т.е. объясняют, почему управляемую систему следует считать ОТКРЫТОЙ системой. Ведь на ее функционирование оказывают воздействия не только управляющие сигналы, но и поступающие воздействия различной природы (их называют помехи, шум), а также информация заранее заложенная в систему.

Выделяют 2 вида управления

- НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ управление основано на циркуляции в системе свободной информации, которая в виде управляющих воздействий субъекта передается объекту, корректирует действия подчиненного. ЕДИННОВРЕМЕННО с его деятельностью, с самим процессом по ходу ее.

- ОПОСРЕДОВАННОЕ управление - это непрямое воздействие на процесс, осуществляемое ЗАРАНЕЕ как предварительное введение в объект информации, которое организует его БУДУЩУЮ деятельность.

Управление начинается ЗАДОЛГО до трудового процесса: при обучении сотрудников при обеспечение всей обстановки, рабочего места - это и есть застывшая связанная информация.

Связанная информация, определяющая программу будущей деятельности управляемого объекта, может быть передана ему в виде орудий и средств труда и в др. материальных элементах культуры.

Необходимо, чтобы именно условия, а не управляющие заставляли рабочих эффективно трудиться.

-Управление по ПРЕДЛОГАЕМЫМ ВОЗМУЩЕНИЯМ основывается на имеющей у менеджера информации о том, как должен протекать управляемый процесс.

Менеджер опирается на свой опыт, на имеющиеся знания о действиях и поведение управляемого объекта, он как бы предвидит все трудности предстоящего процесса, помехи, возможные « возмущения» и заранее принимает меры для их ликвидации. Этот вид еще называют КОМПЕНСАЦИОННЫМ (compensare – лат. – уравновешивать, возмещать).

Итак, знания, опыт необходимы менеджеру в его управляющей деятельности, они помогают ему предвидеть какие-то будущие осложнения, подготовиться к ним и даже устранить их. Основательность подхода - отличительное свойства менеджера, оно крайне необходимо для деловых операций, для организации преуспевающей фирмы, для результативных инноваций.

Контакт с конкретным управляемым объектом порождает ОСОБЫЙ вид управления - управление по принципу обратной связи.