Проектирование организационной системы управления (стр. 3 из 4)

С_t- трудоемкость управленческих задач.

С_з– загруженность должностных лиц и подразделений.

Для того, чтобы определить значимость символов используют один из методов оценок.

Одним из наиболее доступных методов экспертного опроса является оперирование матрицей предпочтения. При помощи этой матрицы определяем сравнительные (весовые) оценки символов.

Таблица 5. Матрица предпочтений символов управленческих задач

_{Символы}

_Р

_Рп

_Ру

_П

_О

_К

_М

_Кс

_С

_И

_Пр

_В

_Баллы

_Р

₁

₂

₀

₁

₂

₁

₀

₁

₀

₁

₁₀

_Рп

₀

₁

₂

₁

₀

₂

₁

₀

₂

₁₃

_Ру

₂

₀

₁

₀

₁

₀

₁

₂

₀

₉

_П

₂

₁

₂

₁

₀

₁

₀

₁

₀

₁₁

_О

₁

₂

₁

₂

₁

₂

₁₆

_К

₁

₂

₁

₂

₀

₁₆

_М

₀

₁

₂

₀

₁₀

_Кс

₁

₀

₂

₁

₀

₁

₂

₀

₁

₁₀

_С

₂

₁

₂

₁

₀

₁

₀

₁

₀

₁₂

_И

₁

₀

₁

₂

₁

₁₂

_Пр

₂

₀

₁

₀

₁

₀

₉

_В

₁

₀

₂

₀

₂

₁

₂

₁

₂

₁

₁₄

Далее рассчитываем относительную значимость каждого символа (V).

VР = 10:144*100% = 6,9%

VР_п = 13:144*100% = 9%

VР_у= 9:144*100% = 6,3%

VП =11 :144*100% =7,6%

VО = 16:144*100% =11,1%

VК = 16 :144*100% = 11,1%

VК_с=10:144*100% =6,9%

VМ = 10 :144*100% =6,9%

VИ = 12:144*100% =8,3%

VС = 12:144*100% = 8,3%

VВ = 14:144*100% =9,7%

VП_р= 9:144*100% =6,3%

Далее необходимо рассчитать коэффициент трудоемкости решения управленческих задач (Кt). Он рассчитывается по способу аналогичному выше.

Строим матрицу предпочтения трудоемкости управленческих задач.

Таблица 6. Матрица предпочтения трудоемкости управленческих задач

К_t	К_t1	К_t2	К_t3	К_t4	К_t5	К_t6	К_t7	К_t8	К_t9	К_t10	К_t11	К_t12	К_t13	К_t14	К_t15	∑
К_t1	1	0	0	0	1	0	0	0	0	2	0	0	1	1	1	7
К_t2	2	1	1	1	0	2	1	1	0	0	1	1	2	1	1	15
К_t3	2	1	1	2	1	2	1	1	0	2	0	0	1	1	1	16
К_t4	2	1	0	1	0	1	0	1	0	1	0	0	1	2	2	12
К_t5	1	2	1	2	1	2	1	1	1	2	1	1	1	2	1	20
К_t6	2	0	0	1	2	1	1	1	0	1	1	0	1	1	1	11
К_t7	2	1	1	2	1	1	1	1	1	0	0	1	1	1	1	15
К_t8	2	1	1	1	1	1	1	1	0	1	0	1	1	2	1	15
К_t9	2	2	2	2	1	2	1	2	1	2	1	1	1	2	2	24
К_t10	0	2	0	1	0	1	2	1	0	1	0	0	1	1	1	11
К_t11	2	1	2	2	1	1	2	2	1	2	1	1	1	2	2	23
К_t12	2	1	2	2	1	2	1	1	1	2	1	1	2	2	2	23
К_t13	1	0	1	1	1	1	1	1	1	1	1	0	1	1	0	12
К_t14	1	1	1	0	0	1	1	0	0	1	0	0	1	1	1	9
К_t15	1	1	1	0	1	1	1	1	0	1	0	0	2	1	1	12

Далее рассчитываем относительную значимость управленческих задач (К_t).

VК_t1 = 7:225*100% = 3,1%

VК_t2 = 15 :225*100% = 6,7%

VК_t3 = 16 :225*100% = 7,1%

VК_t4 = 12:225*100% =5,3%

VК_t5 = 20 :225*100% =8,9%

VК_t6 = 11 :225*100% = 4,9%

VК_t7 = 15:225*100% =6,7%

VК_t8 =15:225*100% =6,7%

VК_t9 = 24:225*100% = 10,7%

VК_t10 = 11:225*100% =4,9%

VК_t11 = 23:225*100% =10,2%

VК_t12 = 23:225*100% =10,2%

VК_t13 = 12:225*100% =5,3%

VК_t14 = 9:225*100% =4%

VК_t15 = 12 :225*100% =5,3%

Теперь можно рассчитать трудоемкость управленческих задач (С_t). Она рассчитывается по следующей формуле:

К_t- коэффициент трудоемкости управленческих задач.

V_j - сумма весов j-структурных подразделений или должностных лиц по задачам.

j – перечень должностных лиц и структурных подразделений.

С_t 1=7*(13+16+11+11+12+9+9+11+14+9+11+14+9+14+9+14)=1302

С_t 2=15*(13+11+4*(11+14+12))=2580

С_t 3=16*(10+16+16+12+14+12+14)=1504

С_t 4=12*(10+16+1416+12+14)=984

С_t 5=20*(10+16+12+12+14)=1280

С_t 6=11*(10+16+14+16)=616

С_t 7=15*(10+16+14+16)=840

С_t 8=15*(10+16+14+16)=840

С_t 9=24*(10+12+16)=912

С_t 10=11*(10+11+14+16)=561

С_t 11=23*(10+11+14+16)=1173

С_t 12=23*(13+14+16+3*(9+14))=2576

С_t 13=12*(10+16+14+16)=672

С_t 14=9*(10+16+14+16)=504

С_t 15=12*(10+16+14+16)=672

Далее рассчитываем относительную значимость трудоемкости управленческих задач (VС_t) по формуле:

VС_t 1= 1302 :17016*100%=7,7%

VС_t 2= 2580:17016*100%=15,2%

VС_t 3= 1504 :17016*100%=8,8%

VС_t 4= 984 :17016*100%=5,8%

VС_t 5= 1280 :17016*100%=7,5%

VС_t 6= 616 :17016*100%=3,6%

VС_t 7= 840 :17016*100%=4,9%

VС_t 8= 840:17016*100%=4,9%

VС_t 9= 912:17016*100%=5,4%

VС_t 10= 561 :17016*100%=3,2%

VС_t 11= 1173: 17016*100%=6,9%

VС_t 12= 2576 :17016*100%=15,1%

VС_t 13= 672:17016*100%=3,9%

VС_t 14= 504 :17016*100%=3%

VС_t 15= 672:17016*100%=3,9%

Определяем загруженность должностных лиц и структурных подразделений проектируемой гостиницы по формуле:

VС_з 1 = 7 * (13 + 16 + 11) + 15 * (13 + 11) + 16 * (10 + 16) + 12 * (10 + 16 + 14) + 20 * (10 + 16 + 14) + 11 * (10 + 16 + 16 + 14) + 15 * (10 + 16 + 16 + 14) + 15 * (10 + 16 + 16 + 14) + 24 * (10 + 12 + 16) + 11 * (10 + 11 + 14 + 16) + 23 * (10 + 11 + 14 + 16) + 23 * (13 + 14 + 16) + 12 * (10 + 16 + 16 + 14) + 9 * (10 + 16 + 16 + 14) + 12 * (10 + 16 + 16 + 14)=10115

VС_з 2=7 * (11 + 12 + 9) + 15 * (11 + 14 + 12) + 20 * (12 + 12 + 14) + 23 * (9 + 14)=2082

VС_з 3=7 * (9 + 11 + 14) + 15 * (11 + 14 + 12) + 16 * (16 + 12 + 14) + 12 * (16 + 12 + 14) + 23 * (9 + 14)=2498

VС_з 4=7 * (9 + 11 + 14) + 15 * (11 + 14 + 12) + 23 * (9 + 14)=1322

VС_з 5=7 * (9 + 11 + 14) + 15 * (11 + 14 + 12)=793

VС_з 6=7 * (9 + 11 + 14) + 16 * (12 + 14)=654

Определяем относительную загруженность должностных лиц и подразделений (VС_з):

VС_з 1= 10115:17464*100%=58%

VС_з 2= 2082:17464*100%=11,9%

VС_з 3= 2498:17464*100%=14,3%

VС_з 4= 1322:17464*100%=7,6%

VС_з 5= 793:17464*100%=4,5%

VС_з 6=654:17464*100%=3,7%

3.3 Показатели, характеризующие эффективность системы управления

проектируемого кафе

В качестве показателей при оценке эффективности аппарата управления и его организационной структуры могут быть:

1. Группа показателей, характеризующих эффективность системы управления. Одним из таких показателей является прибыль.

2. Группа показателей, характеризующих организацию и содержание процесса управления (в том числе непосредственный результаты и затраты управленческого труда). Таким показателем выступает производительность аппарата управления.

3. Группа показателей, характеризующих рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень. Эти показатели могут использоваться в качестве нормативных при анализе эффективности проектируемых вариантов организационных систем. К ним относятся:

- звенность системы управления;

- уровень централизации функций управления;

- сбалансированность распределения прав и ответственности.