Результати розрахунків заробітної плати в ТОВ «ЛАРОС»
| Посадові особи | Посадовий оклад | Надбавки, доплати | Премії | Сума місячної заробітної плати, грн. | ||
| Характер | Сума грн. | Характер | Сума, грн. | |||
| Директор | 3880 | За рівень кваліфікації | 440 | За наслідками роботи підприємства | 1700 | 6020 |
| Старший менеджер | 3400 | За поєднання посад | 290 | За наслідками роботи турагентів | 1100 | 4790 |
| Начальник транспортного відділу | 3250 | Стаж роботи у ТОВ «ЛАРОС» | 230 | За наслідками роботи транспортного відділу | 1100 | 4580 |
| Головний бухгалтер | 3400 | За роботу в святкові і вихідні дні | 350 | За наслідками роботи | 900 | 4650 |
| Начальник юридичного відділу | 3250 | Стаж роботи уТОВ «ЛАРОС» | 230 | За наслідками роботи транспортного відділу | 1200 | 4680 |
| Відділ внутрішнього туризму | 1500 | За роботу в святкові і вихідні дні | 240 | За наслідками роботи | 1800 | 3540 |
| Відділ зовнішнього туризму | 1800 | За роботу в святкові і вихідні дні | 270 | За наслідками роботи | 2100 | 4170 |
| Екскурсійний відділ | 1500 | За роботу в святкові і вихідні дні | 240 | За наслідками роботи | 1500 | 3240 |
| Юридичний відділ | 1950 | За рівень кваліфікації | 150 | За наслідками роботи | 500 | 2600 |
| Транспортний відділ | 2100 | За роботу в святкові і вихідні дні | 200 | За наслідками роботи | 800 | 3100 |
| Бухгалтерія | 2300 | За рівень кваліфікації | 220 | За наслідками роботи | 580 | 3100 |
2.4 КОНТРОЛЮВАННЯ
Робота в ТОВ «ЛАРОС» побудована таким чином, що кожен її працівник несе персональну відповідальність за свою ділянку роботи. Контроль за виконанням роботи здійснює директор, діяльність якого пов'язана з дослідженням потенційних ринків, підтримкою і закріпленням контактів з крупними клієнтами і посередниками. Керівництво ТОВ «ЛАРОС» приділяє значна увага маркетинговим дослідженням, оскільки вважає, що необхідною умовою успішної роботи компанії є знання ринку. Контроль за роботою фірми також здійснюється за допомогою бухгалтерського відділу, куди поступає інформація про наявність і рух засобів і здійснення різних господарських операцій. Слід зазначити також, що ТОВ «ЛАРОС» по можливості привертає інвестиції з власних внутрішніх джерел, але при необхідності бере кредити у банків.
ТОВ «ЛАРОС» для підвищення ефективності контролю необхідно обернути особлива увага на контроль виробничих процесів і впровадження інформаційна управлінської системи контролю. Не менш важливим при цьому є ефективне функціонування інформаційно-управлінської системи контролю – формалізованої системи підготовки інформації, необхідної для ухвалення управлінських рішень. Вона повинна містити інформацію про попередній, сьогоденні і майбутньому станах підконтрольних процесів або об'єктів, її функціонування повинен ґрунтуватися на використанні сучасної комп'ютерної техніки, технологій.
Робота щодо забезпечення ефективності системи контролю виробничих процесів на підприємстві ТОВ «ЛАРОС» охоплює такі етапи: визначення рівня якості відповідно до вимог споживачів; створення умов для досягнення відповідного рівня якості: розробка технології, підготовка устаткування, придбання матеріалів, підбір і навчання працівників, організація технічного контролю; налагодження виробничого процесу з метою якісного надання послуг; ліквідація виявлених недоліків; стабілізація досягнутого рівня якості туристичних послуг.
У туристичній фірмі ТОВ «ЛАРОС» переважна більшість процесів управління підприємством здійснюються в замкнутому контурі: із засобів, отриманих від реалізації послуг виплачується заробітна плата (підтримується і відтворюється виробничий чинник "праця"), замінюється зношене устаткування (за рахунок засобів, які відраховуються до амортизаційного фонду), забезпечується придбання ресурсів для операційного циклу виробництва (відтворюється виробничий чинник "капітал"), проектуються і упроваджуються нові послуги і нові технології за рахунок інвестування в науково-технічний розвиток частки отримуваного прибутку (посилюється виробничий чинник "капітал") і тому подібне.
Впровадження на ТОВ «ЛАРОС» методу автоматичного контролю і економічного аналізу дозволить не тільки звільнити персонал управління від ручного виконання технічних операцій, але і підняти управління на вищий ступінь, прискорити вироблення і ухвалення оптимальних рішень і тому подібне.
Таблиця 6.
Контролювання в ТОВ «ЛАРОС»
| Види | Характеристика процесу контролю | Оцінка впливу контролю на посадових осіб |
| Управлінський контроль | Розробка моделі управлінського контролю: визначення основних облікових регістрів; організація управлінського контролю - розподіл функцій між співробітниками; визначення змісту і форматів управлінської звітності; визначення схем внутрішнього документообігу.Впровадження розробленої моделі управлінського контролю: проводиться поетапна реалізація розробленого плану заходів з одночасною автоматизацією діяльності по веденню управлінського обліку і складанню і наданню управлінській звітності.Управлінський контроль, за інших рівних умов, є гарантією успішної діяльності організації. | У умовах, що характеризуються високою невизначеністю і нестабільністю зовнішнього середовища, ефективне управління організацією припускає більший об'єм контрольної роботи. Більш того, через посилення конкурентних відносин, стрімкий розвиток і зміну технологій, диверсифікації бізнесу і ускладнення, що росте, бізнес-проектів управління істотно ускладнюється, що обосновлює ускладнення її контрольних систем. Тому внутрішнього контролю набуває характер основи, присутньої на всіх рівнях управління. |
| Фінансовий контроль | Фінансовий контроль відображає реальні дані для планування діяльності і аналізу сильних і слабких сторін туристичної фірми. | За допомогою фінансового контролю легко проводити аналіз таких показників в туристичній фірмі як, наприклад, рентабельність, ефективність продажів менеджерів, визначення змінних і постійних витрат, облік собівартості за реальними витратами і багато інших. |
| Контроль планування | Контроль над виконанням плану з боку здійснюється шляхом проведення щомісячних виробничих нарад з начальниками відділів. Будь-які розбіжності з планом обговорюються і розробляються заходи по регулюванню плану. | Начальники відділів звітують перед директором про результати і, в першу чергу, про отримання доходів. |
Регулювання - вид діяльності по підтримці режимів функціонування соціально-економічної системи у сфері дії об'єктивних законів, принципів і забезпеченню умов прояву об'єктивних процесів і тенденцій. В процесі регулювання виробляються засоби дії і механізми реалізації взаємодії державних і ринкових регуляторів. Дана функція адаптує менеджмент до встановлюваною державою параметрам, таким, як податки, процентні ставки, тарифи, валютний курс, і забезпечує реагування на зміни макроекономічних параметрів: рівня зайнятості, рівня інфляції, зміни динаміки валового внутрішнього продукту.
Регулювання як основна функція має самостійний зміст, і її не можна розглядати як частина системи державного регулювання. Через функції виявляється безпосередній зв'язок різних видів соціального управління.
Зміст функції регулювання по рівнях менеджменту змінюється; чим нижче рівень управління, наприклад рівень філії або цеху, тим більшою мірою даній функції властива діяльність по забезпеченню безперервності виробничих і обслуговуючих процесів, підтримка руху матеріальних, трудових, інформаційних, фінансових потоків.
Таблиця 7.
Регулювання в ТОВ «ЛАРОС»
| Види | Характеристика процесу регулювання | Оцінка впливу регулювання на посадових осіб |
| Зіставлення досягнутих результатів зі встановленими стандартами | Зіставлення реально досягнутих результатів зі встановленими стандартами. На цьому етапі менеджер повинен визначити, наскільки досягнуті результати відповідають його очікуванням. При цьому він ухвалює і ще одне дуже важливе рішення: наскільки допустимі або відносно безпечні виявлені відхилення від стандартів. | Оцінка інформації про отримані результати. Менеджер повинен вирішити, чи та, що потрібне, інформація отримана, і чи важлива вона. Важлива інформація - це така інформація, яка адекватно описує досліджуване явище і істотно необхідна для ухвалення правильного рішення. |
| Ухвалення необхідних дій, що коректують | Перегляд планів, перерозподіл завдань, модифікація цілей, вдосконалення технології і процесу управління. | Оскільки велика частина роботи в організації є результатом об'єднаних зусиль груп людей, то абсолютно точно визначити коріння тієї або іншої проблеми не завжди представляється можливим. Сенс коректування у всіх випадках полягає в тому, щоб зрозуміти причини відхилення і добитися повернення організації до правильного образу дій. |
менеджмент управління комунікація