2. Пропускна здатність складу. а) Складання плану роботи складу на завтра, згідно із графіком роботи складу (телефонні п'ятихвилинки з менеджером по розподілу). б) Виконання графіка роботи складу ( своєчасність навантажень, відгрузок товару).
3. Підтримка параметрів ефективності роботи складу: а) Організація технологічного процесу роботи складу. Підтримка стандартів роботи складу (своєчасне відвантаження за графіком , швидкість відвантаження - . коробами, одночасне синхронне завантаження машини, вивантаження машини, планування розміщення товару під вивантаження, наявність місць для комплектування замовлень, складування товару на складі ( формат 3 D, наявність стелажів, необхідного обладнання й техніки - рокл, візків.) б) Планування розміщення товару на завтра ( приймання товару зі ЦС ) згідно товарного поїзда в прибуткових накладних.
4. Співробітники складу: а) Комірник, вантажники. ( відбір, найм, навчання, мотивація, робота з персоналом, зростання кваліфікації персоналу, створення необхідних комфортних умов праці працівників, графік роботи персоналу, наявність робочої форми, кількість персоналу, здійснення щомісячних зборів ( спроба розв'язку деяких проблем складу колективно, якщо буде потреба залучення уваги до проблеми компетентних осіб), формування колективу ( дружного, зарядженого на результат ), облік виходу, невиходу на роботу персоналу ( щомісячний звіт начальникові відділу кадрів), облік пропускної здатності складу - оплата праці співробітникам ( щомісячний звіт регіональному директору ) .
5. Режим роботи складу: а) Ведення й контроль ( щомісячних ) графіків роботи, відпусків, чергувань співробітників складу.
6. Технічний стан складу: а) Відповідальний ( наказ 20/08 ) за пожежну безпеку, охорону праці, і правил техничной експлуатації електроустановок складу ( спрямовувався фірмою на навчання, маю необхідні посвідчення ) - проведення своєчасних інструктажів про заходи пожежної безпеки, охорони праці співробітникам (порядок забезпечення безпеки людей і схоронності матеріальних цінностей фірми ), ведення й зберігання журналів інструктажів, перевірок, створення умов для гасіння пожежі ( наявність і зміст пожежної техніки й первинних засобів пожежогасіння.) б) Освітлення складу.в). Інвентар складу - наявність і справність. г)Обладнання складу - стелажі, візки і т.д. ( наявність і справність), Здійснюється ремонт старої техніки ( неофіційний договір із бригадою ремонтників Сільгосптехніки ) і купівля нової. Встановлюються спец. стелажі для надійного зберіганнямілкої побутової техніки. д)Хоз. потреби - замки, пломби, дріт для опломбування, рукавиці, паллетна плівка, канцтовари, харчування співробітників ( вода і т.д. ) е) Повна матеріальна відповідальність схоронності товарно - матеріальних цінностей фірми ( розпоряджаюся всіма ключами приміщень РДС, здаю ( знімаю ) склад під охорону, налаштованість виїхати в склад у будь-який час доби ( у випадку непередбачених обставин )
7. Робота з перевізниками: а) Зв'язок у телефонномурежимі з водіями ( консультація перевізника про місцезнаходження складу, уточнення орієнтовного часу прибуття товару ). б) Контроль правильного розрахунків з водіями ( підтвердження суми в транспортній розписці, взаєморозрахунок). в) Відправлення перевізника із РДС на філії ( оформлення, друк видаткової накладної на товар, товаротранспортноїнакладній, підпис документів у рамках своєї компетенції ). г) Відвантаження товару клієнтам Опту ( узгодження з регіональним фінансовим менеджером ).
8. Прихід від постачальника: а) Одержання й доставка товару на РДС від постачальника ( видаткові матеріали, різні документи фірми ) з автолюкса, нічного експреса і т.д. б) Розклад ( узгодження з регіональним менеджером по маркетингові й рекламі ) і відвантаження цього товару по філіалах.
9. Операційні витрати: а) Хоз. потреби складу ( планування, виконання витрат, звіт ( період місяць ) регіональному фінансовому менеджерові. б) Стан складу ( своєчасний ремонт.) Наявність і робота охоронної сигнализації. в) Підготовка складу до зимового періоду.( запас піску, закупівля солі, лопат для чищення снігу, договір про чищення під'їзних колій до складу від снігу трактором, купівля критичного запасу лампочок)
10. Підтримка території складу в чистоті й порядкові. а) Своєчасний вивіз сміття, освітлення на території та в складу.
Висновки про результати практики з пропозиціями щодо поліпшення роботи з кадрами і організації практики
Об’єктом дослідження виробничої практики виступає ЗАТ "Світ електроніки ".За результатами дослідження зроблені деякі висновки. Ринок побутової техніки досить активно розвивався впродовж 2009 року. Зокрема, темпи зростання ринку у 2009 роців цілому склали біля 25%.. Проте зростання в різних сегментах ринку відбувається нерiвномiрно. Найзначніший сегмент великої побутової техніки, який характеризується порівняно невеликим зростанням, лише 15-17% в рік. Найвищі темпи зростання - не менше 40% щорічно - демонструє група вбудованої техніки, яка за обсягами у 2009р. була у 10 разів менше за велику побутову техніку. У цій пiдгрупi швидше за всіх збільшують об'єми продажів посудомийних машин - близько 50-70% щорічно. Високі темпи зростання демонструє ринок малої побутової техніки i складає не менше 22-25% щорічно. 2009р. приніс певні проблеми для операторів побутового ринку України. Оскільки основні конкуренти цієї організації (АБВ, Ельдорадо, Домотехнiка, Фокстрот, Мегамакс i iн.) працюють в мiллiониках i крупних містах, то в 2009р. вони зіткнулися з наступними проблемами: - збільшення власних магазинів привело до збільшення конкуренції на цих ринках, а це привело до зменшення рентабельності (боротьба з конкуренцією за рахунок ціни) i збільшення операційних витрат (формат магазинів 1500-2000м2). А це зменшення прибутку ( за неофiцiйними даними в "мінус") - збільшення власних магазинів привело до проблеми управління магазинами i їх стандартизацією. У 2009році найбільшими магазинами з продажу побутової техніки в Україні були: група компаній "Фокстрот", група компаній "Music Word Media", компанія "Домотехнiка", ЗАТ "Світ електроніки" (здійснює торгівлю через мережу "VICOTEC"), компанія "АБВ-технiка", компанія "Ельдорадо", "Побуттехнiка" та iншi, які протягом 2009р. значно розширили свої мережі не тільки у великих містах, але i на регіональних ринках. Конкуренція на місцевих ринках має свою специфіку, яка полягає в тому, що основними конкурентами мережевих продавців є торгові точки на ринках та дрiбнi магазини. При цьому їх асортимент часто обмежений та неповний, так як на такому рiвнi рідко проводяться дослідження вподобань споживачів. В такій ситуації мережеві продавці можуть запропонувати значно виважений пiдхiд до формування асортименту, що дозволяє швидко перемагати дрібних конкурентів. Найчастіше дрiбнi магазини або купуються мережами, або працюють за системою франчайзингу під маркою однієї з мереж. Основні переваги компанії Vicotec :- регіональна схема управління заснована на єдиній мiсiї i iндивiдуальних вiдповiдальностях за показниками - розміщення магазинів Vicotec в торгових регіонах з чисельністю населення вiд 30 до 300 000 тис.чол.( ринок України зайнятий мережами на 48%, а решта частини це регіони, де основними конкурентами є ЧП)- стандарт формату магазина 300м2 i 500м2 дає переваги в стабiльностi асортименту, обороті 600$ з м2, невеликих операційних витратах
- конкурентна боротьба заснована не на зниженні ціни, а на збiльненi додаткової вартості покупки за рахунок додаткових послуг.
В планах компанії подальше розширення торговельної мережі. У 2010 році ЗАТ "Світ електроніки" запланувало відкриття 5 нових магазинів.
Основна частина прибутків компанії реiнвестується у доведення існуючих магазинів до єдиного стандарту розширення мережі магазинів. Крім того компанія продовжує активно розвивати власні торгові марки "Meredian" (вiдеотехнiка), <ELEKTA> (плити), <KRISTAL> (крупно габаритна техніка). Головними конкурентними перевагами цих марок є доступна ціна, висока якість та рівень сервiса.
Основною метою на 2010 рік менеджмент компанії ставить підняття ефективності всіх показників дiяльностi. А саме: збільшення рентабельності продажу завдяки збільшення в загальному обігу частки товарів власних торгівельних марок, який є дуже високорентабельним. Зменшення операційних витрат на логiстiку, завдяки реорганiзацiї структури складів, та впровадженні високоефективної системи управління товарним рухом. Підвищення ефективності роботи персоналу.
Отже, щодо кадрової ситуації на ЗАТ "Світ електроніки" можна зробити наступні пропозиції:
1. Збільшити мотивацію до праці (премії) в першу чергу для того персоналу, який відрізняється плинністю – продавців та адміністраторів. Це буде сприяти більш відповідальному ставленню до роботи, покращенню ставлення до клієнта (більша виручка – більше премія).
2. Перехід оплати праці продавців з переважно фіксованої оплати (ставки) до переважно відсоткової від отриманих контрактів складової. Це також збільшить мотивацію до праці. Для введення змагального аспекту у їх діяльність можна розробити систему преміювання кращих.
3. Провести пошук нових спеціалістів, залучаючи для цього засоби масової інформації (газети «Нова робота», «Прівоз») та кадрові агенції, службу зайнятості населення.
4. Створити позитивний імідж підприємства – шляхом вироблення корпоративного стилю, рекламних матеріалів у пресі.
5. провести підвищення кваліфікації працівників бухгалтерської та економічної служби;
6. проводити як внутрішній аудит господарської діяльності за допомогою бухгалтера, так і зовнішній аудит за допомогою аудиторської фірми тощо.
Також для ведення успішної діяльності Товариству необхідно застосовувати стимулюючі заходи, які будуть заохочувати працівників до проявлення ініціативи та підвищення продуктивності праці. Потрібно покращити умови праці робітників складів, філій, забезпечити необхідні санітарно-побутові умови для обслуговування працюючих, піклуватися про соціальний захист працівників підприємства, так як це є одним із найважливіших факторів, які впливають на продуктивність праці робітників.