В третьем основном разделе моего исследования, проанализировав работу предприятия в целом, сделала вывод, что до внедрения СМК, все качественные показатели были ниже и, соответственно затраты выше. Но с помощью мероприятий, которые были мной предложены, потери из-за низкого качества выпускаемой продукции и затраты на ее исправление, снизились до 6105,34 т.руб. по сравнению с 2002г. на 1704,86 т.руб. Продукция с таким видом брака, как усадочные раковины снизилась до 61,6 кг. или 16,2%, а с ужиминами до 91,5 кг. или 18,6 %, что ниже 2002г.
В четвертой заключительной части, оценив работу СМК и затраты на ее развитие, можно прийти к выводу, что дальнейшее развитие СМК возможно, но при глубоком процессном подходе. Данный процессный подход, с помощью разработанных мной мероприятий, вышел на такой путь развития, при котором качество продукции повысилось, затраты и потери из-за производства и реализации бракованной продукции снизились, не смотря на то, что затраты на развитие Службы системы управления качеством остаются и на сегодняшний день высокими, т.к. квалификацию всех работников службы нужно повышать каждые 3 года в г.Москва. Принятие правильных решений позволит ОАО «Металлист» повысить объем производства, снизить издержки, улучшить качество и таким образом выжить.
Решающее значение в улучшении качества продукции имеет позиция руководителей предприятий, их отношение к качеству выпускаемой продукции. Всем нам пора, наверное, понять, что будущее, в котором нечего делать без качества, уже наступило.
Список использованных источников
1. Басовский Л.Е. и др. Управление качеством, Москва М:. 2002.
2. Баканов М.И. и др. Экономический анализ: Учебное пособие - М.: 2002.
3. Купряков Е.М. Стандартизация и качество промышленных предприятий. – М.: ИНФРА-М, 1991.
4. Курьян А.Г. и др. Потери качества и результативность менеджмента // Методы менеджмента качества. – 2004. - №3. – с. 30-34.
5. Ковалев А.И. и др. Анализ финансового состояния предприятия.- М.: 2001.
6. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. М., 2002.
7. Огвоздин В.Ю. Управление качеством – М.: - 1999, Москва.
8. Малинский В.Д.и др. Обеспечение качества, М., 2001, ИНФРА-М.
9. Мишин В.М. Управление качеством, Москва, М., 2002.
10. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – Минск: ООО «Новое знание», 2003.
11. Сафронов Н.А. Экономика предприятия. Учебник, М., 2000.
12. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции, М., 1999.
13. Швандара В.А. Стандартизация и управление качеством продукции, Москва, М.: - 2000.
14. Международный стандарт системы менеджмента качества ISO 9001:2000
15. Практический материал, собранный в процессе прохождения практики в ОАО «Металлист».
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Документация системы менеджмента качества предприятия
Политику в области качества ОАО «Металлист»;
· Описание системы менеджмента качества ОАО «Металлист»;
· Описание процессов системы менеджмента качества ОАО «Металлист»;
· Процедуры и инструкции системы менеджмента качества, разработанные в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2000;
· Процедуру управления руководящей и регламентирующей документацией системы менеджмента качества (п. 4.2.3 ISO 9001:2000);
· Инструкцию по хранению документации в подразделениях Предприятия(п. 4.2.4 ISO 9001:2000);
· Процедуру внутренних аудитов системы менеджмента качества (п. 8.2.2 ISO 9001:2000);
· Процедуру корректирующих и предупреждающих действий (п. 8.5.2, 8.5.3 ISO 9001:2000);
· Процедуры, положения и инструкции, методики выполнения работ по ключевым областям и процессам деятельности Предприятия;
· Процедуру управления конструкторской и технологической документации;
· Положения о подразделениях и должностные инструкции сотрудников Предприятия;
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Руководящие документы СМК
- Политика в области качества ОАО «Металлист»;
- Описание системы менеджмента качества ОАО «Металлист»;
- Описание процессов системы менеджмента качества ОАО «Металлист»;
· Регламентирующие документы СМК:
- Процедуры, положения, инструкции, стандарты Предприятия (СТП), ТУ;
- Методики выполнения работ;
- Положения о подразделениях Предприятия;
- Должностные инструкции сотрудников Предприятия;
- Бланки и формы документов, используемые в деятельности основных подразделений Предприятия в рамках системы менеджмента качества.
- Конструкторскую документацию и технологическую документацию.