Розробляємо і впроваджуємо відповідні заходи спрямовані на усунення відхилень, збоїв, недоліків, що були виявлені у процесі контролювання. Данні заносимо в табл. 6.
Таблиця 6
Регулювання в малому підприємстві по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів.
| Види контролю | Виявлені в процесі контролю недоліки, відхилення та збої | Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень, збоїв | Оцінка впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації |
| Попередній контроль ресурсів: Матеріальних | У процесі здійснення контролю виявлено, що отримані запчастини від постачальника з Польщі не відповідають встановленим критеріям. | Укладення угоди з новим партнером з Німеччини щодо постачання необхідних запчастин. | Зменшення матеріальних витрат |
| Поточний Людських | У процесі здійснення контролю виявлено, що продуктивність праці робітників зменшилась, якість ремонту не відповідає нормам. | Застосування нової системи матеріального стимулювання для основних робітників (запровадження премій, надбавок доплат). | Взаємна дія в досягненні прибутку. |
| Заключний Матеріальних | У процесі здійснення контролю виявлено збільшення витрат на обслуговування одного автомобіля. | Необхідність удосконалення діагностики автомобілів. | Внесення змін в організацію праці. |
3. ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ В ОРГАНІЗАЦІЇ
В цьому розділі в табл. 7:
– характеризуємо систему методів менеджменту;
– приводимо їх застосування;
– розкриваємо механізм взаємодії.
Таблиця 7
Застосовування методів менеджменту в малому підприємстві по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів.
| Групи методів | Види методів | Приклади використання конкретних методів в організації | Характеристика взаємозв’язку функцій і методів менеджменту в організації | Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Економічні | Стратегічні плани Тактичні планиПоточне планування Економічні стимулиБюджет | Стратегія діяльності МП визначає кістяк мобілізаційних мір, діяльності колективу і привабливість інвестицій.Визначають напрям діяльності підрозділів сервісу продажу для досягнення стратегічних планів.Текучі завдання в тому числі по усуненні витратних позицій, рекламацій.Раціональне використання матеріальних ресурсів при збереженні стимулюючих факторів: зарплати, премій, доплат, надбавок, пайової участі в капіталі МП.Формування бюджету, напрямки економії витрат та збільшення надходжень, залучення | Плани три і річні визначають техніко-економічні напрямки дії для досягнення цілі.Дають можливість створити механізм рівномірної і рівно вантажної дії своєчасно усувати недоліки.Текучі розпорядження по всіх ходах зв’язують окремих виконавців в часі і рівні відповідальності. Положення про застосування прогресивно-комісійної форма оплати з фіксованим мінімумом. Положення про застосування почасово-відрядної форми оплати праці для основних робітників.Положення про преміювання, виплату надбавок, доплат, дотацій. Положення про нагородження цінними подарунками. План накопичення коштів, вибір шляхів поза виробничого кредитування, бізнес плану- | Вони обумовлюються різноманітними економічними важелями, за допомогою яких досягається взаємне та індивідуальне задоволення потреб на усіх рівнях. Повинні формалізуватися з допомогою адміністративних методів. |
Продовження таблиці 7
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Соціально-психологічніАдміністративні | Соціальні стимулиМоральні стимулиФормування відносин в колективі Організаційні діїРозпорядчі діїДисциплінарні дії | прибутків та кредитів для розвитку бізнесу.Їхній вплив здійснюється через створення умов праці, забезпечення відпочинку, організації побуту, медичного обслуговування, та ін.Позитивна оцінка діяльності в колективі, нагородження грамотами, створення умов для підвищення кваліфікації, стажування закордоном, і. т. д.Підбір людей по принципу безконфліктності при одночасно яскраво вираженому прояву особистості по роду діяльності.Робота обмежена рамками законів в тому числі „Про митний тариф України”, „Про оподаткування прибутку підприємств”, „Про підприємництво”, “Про податок на додану вартість”, “Про рекламу”,Правилами дорожнього руху України в частині технічних вимог до безпеки руху; Правилами протипожежної безпеки та іншими.Розпорядчі способи впливу реалізуються через: накази, розпорядження, вказівки в тому числі усними.Дисциплінарні способи впливу виражаються у зауваженнях, доганах, переміщення по службі, звільненнях. | вання оборотних схем поповнення бюджету.План покращення умов праці робітників. Проект фінансування побудови спортзалу, бані.План підвищення кваліфікації робітників. План-графік стажування робітників у Німеччині.Психологічне тестування робітників, формування колективу на засадах сумісності.План виробничо-господарської діяльності. Посадові інструкції для майстрів та робочих місць, інструкції з експлуатації обладнання, норми витрат фінансових коштів, посадові інструкції для працівників торгового відділу, та інші.Наказ про перехід на двозмінний режим роботи та інші. | Вони використовуються для підвищення активності робітників та створення відповідних соціально-психологічних умов для їх трудової діяльності. Це методи які використовують індивідуальну і групову свідомість, психологію та які базуються на суспільно-значимих морально-етичних категоріях, цінностях та вихованні. Повинні формалізуватися з допомогою адміністративних методів.Завдяки цим методам відбувається вплив на діяльність організації в цілому та на окремих її працівників. Вони мають свої власні способи і прийоми впливу керуючої системи на керовану.Вони узаконюють вплив інших методів менеджменту, забезпечуючи їм правовий супровід.Виступають ефективним засобом оптимізації управлінських рішень, надаючи їм юридичної сили. |
4. РОЗРОБКА МЕХАНІЗМІВ ПРИЙНЯТТЯ
УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В ОРГАНІЗАЦІЇ
4.1. В цьому розділі охарактеризуємо всю сукупність управлінських рішень, сформулюємо умови прийняття їх в даному МП, оцінюємо фактори, які впливають на процес прийняття цих рішень і розробляємо підходи до застосування в нашому МП методів оптимізації управлінських рішень
Для розкриття механізмів прийнятих рішень використовуємо табл. 8.
Таблиця 8
Управлінські рішення в малому підприємстві по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів.
| Характеристика управлінських рішень | Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень | Механізми забезпечення ефективності використання характеристик управлінських рішень в організації |
| 1 | 2 | 3 |
| 1.Вид управлінського рішення | Загальне рішення про розширення ремонтної бази МП на перспективу приймається на вищому рівні управління, належить до категорії запрограмованих рішень. Базується на основі знань і досвіду керівників і формується колегіальним шляхом, затверджується менеджментом і закріпляється наказом по МП. | Чіткий опис завдання.Колективне прийняття рішення. Індивідуальна відповідальність за правильність рішення і їх виконання. Формальний контроль. |
| Умови прийняття управлінських рішень | Приймається в умовах компетенціїтехнічного менеджера, його повноважень, при дотриманні умов фінансових можливостей. Відповідальність за технічний проект і його виконання в рамках кошторису і терміни несе керівник сервісу. Відповідальність за економічну доцільність вкладених коштів несе генеральний директор МП. | Оплата за результат роботи. Індивідуальна відповідальність. |
Фактори впливу на процес | Рівень досвіду і знань менеджменту. Степінь ризику вкладення коштів. |
Продовження таблиці 8