Таблица 2.6. Направление поездки и цена
| Страна | Продолжительность поездки | Проживание | Цена (руб.) |
| Египет | от 8 дней | 5* | 13 500 |
| Греция | 8-15 дней | 5* | 21700 |
| Великобритания (Лондон) | 7 дней | 4* | 21000 |
| Европа-Бенилюкс(автобусный тур) | 7 дней | 4* | 14600 |
| Португалия | 8 дней | 5* | 20000 |
| ОАЭ | 8-15 дней | 5* | 39500 |
| Испания (Тенерифе) | 14 дней | 5* | 33900 |
| Франция (Париж) | 8 дней | 4* | 17000 |
| Финляндия | от 5 дней | 4* | 15000 |
| Чехия (Прага) | 8 дней | 5* | 13900 |
Таблица 2.7. Тарифы на трансферы по Москве
| Легковые автомобили | Микроавтобусы | ||||||
| иномарки | Мерседес E211 | Мерседес S220, BMW 745 | до 14 мест | до 17 мест | до 34 мест | ||
| эконом. класс | бизнес класс | представительский класс | Мерседес Истана | Мерседес Спринтер | Хендэ | ||
| из Шереметьево в Москву | от 1700 | от 2100 | от 3800 | от 4800 | 3200 | 4000 | 6000 |
| из Домодедово в Москву | от 1800 | от 2200 | от 3800 | от 4900 | 3200 | 4000 | 6000 |
| из Внуково в Москву | от 1700 | от 2200 | от 3800 | от 4800 | 3200 | 4000 | 6000 |
| с ж/д вокзала в Москву | от 1300 | от 1800 | от 3000 | от 4200 | 2900 | 3800 | 5700 |
| из Москвы в Шереметьево | от 1400 | от 2000 | от 3200 | от 4600 | 3000 | 3800 | 6000 |
| из Москвы в Домодедово | от 1400 | от 2000 | от 3200 | от 4600 | 3000 | 4000 | 6000 |
| из Москвы во Внуково | от 1400 | от 2000 | от 3200 | от 4600 | 3000 | 4000 | 6000 |
| из Москвы на ж/д вокзал | от 1200 | от 1800 | от 3200 | от 4400 | 3000 | 4000 | 6000 |
Цены указаны в рублях и включают НДС 18%
Проанализируем факторы, воздействующие на деятельность ООО "МИБС".
1.Политические факторы:
А. Законы и правовые акты.
Государство осуществляет свое регулирование туристической деятельности предприятия на основе законов и нормативно-правовых актов:
· Федеральный Закон "Об основах туристской деятельности в РФ"
· ФЗ "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ"
· Закон "О защите прав потребителей" с изменениями вступившими в силу 01.01.2005г
Постановление "Об утверждении положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники"
· О реализации отдельных норм ФЗ "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ"
· "О регистрации в МИДе РФ организаций в целях оказания им консульских услуг"
· "Об оформлении свидетельста на въезд (возвращение) в РФ"
· "Об оказании помощи по страховым случаям гражданам РФ, находящихся на территории иностранного государства"
· "Об оформлении приглашения в РФ иностранных граждан и лиц без гражданства"
· "О предъявлении иностранными гражданами и лицами без гражданства гарантий предоставления средств для их проживания на территории РФ и выезда из РФ"
· Письмо Министерства финансов РФ от 12.07.2005 N 03-11-04/2/22 "О правомерности использования упрощенной системы налогообложения"
Б. Влияние политических событий.
Деятельность организации постоянно находится под влияние политических событий и решений принимаемых не только в РФ, но и во всем мире. Поэтому руководство организации должно следить за обстановкой в мире, за принимаемыми решениями и законами.
Активно способствует расширению международных туристских связей фактор внутриполитической стабильности страны, которая принимает зарубежных гостей. Так же серьезным фактором межгосударственных и межправительственных соглашений в сфере экономики, торговли, научно-технических и культурных взаимосвязей, туризма.
Негативные для туризма факторы политического порядка:
· внутриполитическая нестабильность в стране или регионе;
· отсутствие между государствами добрососедских отношений;
· военные конфликты.
Ярким примером влияния политических факторов являются визовые формальности, которые возникают из-за отсутствия соглашений между странами об упрощенном визовом режиме (пример: взаимоотношения Великобритании и России), из-за чего оформление документов задерживается на 1-2 недели.
Значительную роль также играют военные конфликты. Перманентный израильско-палестинский конфликт (вспышки которого наблюдаются периодически, как, например, весной 2002 г.), война в Ираке негативно сказываются на развитии туризма, а следовательно ведут к сокращению числа туристов прибывающих в страны Ближнего Востока на отдых. Как пример из-за войны в Ираке (2003г.) Серьезную угрозу туризму представляет терроризм и экстремизм. В странах, где туризм оказывает большое влияние на национальную экономику, экстремисты в качестве объектов нападения могут выбирать туристов (как это произошло в Египте в 2005г., когда были взорваны гостиницы в Шармель-Шейхе).
2. Экономические факторы
Влияние экономических факторов на туризм главным образом обусловлено тем, что между тенденциями развития туризма и экономики наблюдается тесная взаимосвязь. Существует прямая зависимость между экономическим развитием страны, объемом национального дохода и материальным благосостоянием ее граждан. Поэтому государства с развитой экономикой, как правило, лидируют на мировом рынке по количеству туристских поездок своих граждан.
От экономического положения государства зависят не только доходы населения, но и уровень развития материально-технической базы и инфраструктуры туризма.
А. Инфляция. Инфляция представляет угрозой для достижения целей организации. Цены растут даже не смотря на существенное снижение темпов роста в течение нескольких лет. Главная опасность исходит от цен на топливо для авиакомпаний. Они постоянно растут (начиная с апреля 2007г. стоимость авиакеросина на мировом рынке увеличилась в среднем на 80-90%) , перевозка пассажиров стала обходиться дороже, вследствие чего авиакомпании увеличивают цены на билеты из-за чего туроператорам также приходится поднимать цены на авиабилеты, что не устраивает туристов. Так же на цены услуг компании оказывает влияние арендная плата за офис, которая в период с 2006г. возросла на 25 %, что привело к увеличению цен.
Б. Безработица. Безработица в Москве составляет 22 тыс. чел., что составляет 0,5%. При этом безработных с высшим профессиональным образованием в Москве – 29%. Идет тенденция повышения безработицы из-за экономического кризиса. Это может сказаться не лучшим образом на компании, т.к. снижение уровня доходов населения может привести к снижению продаж фирмы.
В. Уровень доходов. Средняя заработная плата по Москве в июне 2008 составила 19800 руб. Однако численность населения, имеющего доход ниже прожиточного минимума, имеет тенденцию снижения, по данным Росстата в 2007 составила 16,3% от всего населения. Снижение уровня доходов будет вести к снижению объемов продаж, а повышение - к увеличению.
Г. Курс валют. Изменения обменных курсов существенно влияют на объем туристских потоков между странами с сильными и слабыми валютами. Замечено, что рост относительной себестоимости поездки за рубеж на 5 % приводит к уменьшению спроса на выездной туризм на 6—10%. Основной вид иностранной валюты для ООО "МИБС", который используется для расчетов с иностранными партнерами, является американский доллар. Постоянное повышение курса доллара по отношению к рублю, ведет к удорожанию услуг, предоставляемых иностранными партнерами фирмы, в рублёвом эквиваленте, что приводит к снижению спроса у клиентов.
Д. Финансовый кризис. Сложившаяся ситуация в стране и во всем мире может негативно сказаться на деятельности организации. Финансовый кризис может привести к снижению уровня продаж. Чтобы этого избежать и сохранить своих клиентов ООО "МИБС" следует ввести систему скидок для постоянных клиентов.
3. Социальные факторы
А. Демографические факторы
Наибольшую склонность к активным формам туризма проявляют лица в возрасте 20—40 лет. Как видно из данных таблицы 5 именно эти возрастные категории в России и сокращаются, что приводит к снижению туристов, а преобладающей возрастной структурой общества становится категория людей от 40 и старше лет, в которой наибольший удельный вес занимает население предпенсионного и пенсионного возраста, имеющее очень низкие доходы, не дает возможность увеличивать объем продаж среди простого населения.
Таблица 2.8.Возрастная структура общества
| Года | 0-20 лет | 20-40 лет | 40-50 лет | 50 лет и старше |
| 1990 | 38% | 32% | 16% | 14% |
| 2000 | 34% | 35% | 15% | 20% |
| 2009 | 32% | 30% | 14% | 24% |
К группе демографических факторов относится также урбанизация (увеличение доли городского населения), степень которой прямо пропорциональна интенсивности туристских поездок. Самый высокий уровень урбанизации в таких городах как Москва и С.-Петербург. Степень туристской активности в городах значительно выше, чем в сельской местности. Причем чем крупнее город, тем большее число его жителей выезжает в туристские поездки. Это объясняется, прежде всего, потребностью в отдыхе (связанном со сменой обстановки), вызванной перегрузками и нервным напряжением. К тому же на решение горожанина о совершении поездки с познавательными целями оказывает влияние общий более высокий культурный и образовательный уровень городского населения