Отчет по производственной практтике на предприятии торговли, на примере магазина SOHO (стр. 2 из 7)

3.4. Сбор информации по конкурентам

4. Мероприятия по подготовке аналитических материалов по анализу наиболее перспективных сегментов рынка

4.1. Проанализировать Потребителей предприятия

4.2. Пересмотр порядка обмена маркетинговой информации внутри предприятия, а главное, сложившегося отношения со стороны управленческих структур к роли отдела маркетинга в формировании и принятии управленческих решений

4.3. Создание структуры и оперативное ведение компьютерной базы данных "Конкуренты", "Потребители", "Поставщики"

5. Предложения по ценообразованию

5.1. Приведение цен предприятия в соответствие с требованиями рынка (в отличие от стандартной ситуации - возможно повышение цен). Для этого необходимо изучение цен конкурентов, изучение желания Потребителей заплатить ту или иную цену

5.2. Фиксация ценовой политики с учетом данных, но не в ущерб финансовому состоянию предприятия в целом

6. Предложения по ассортименту: разработка системы управленческого учета, позволяющей принимать решения по выбору ассортимента

7. Предложения по рекламе и отношениям с общественностью

7.1. Разработка концепции фирменного стиля

7.2.Разработка 2-3 вариантов слогана и использование лучшего из них в рекламных акциях.

7.3. Разработка рекламных текстов для печатной продукции, публикаций в СМИ, PR, а также директ-маркетинг акций и мероприятий

7.4. Выявление наиболее эффективных средств рекламы и составление медиаплана.

7.5. Составление тематико-финансового плана рекламных мероприятий на : год с разбивкой по кварталам

7.6. Разработка предложений по осуществлению горизонтальной рекламы, т.е. проведению конкурсов, презентаций, дегустаций и других мероприятий по Паблик-рилейшенз

7.7.Определение списка рассылки для проведения мероприятий в рамках программы по Директ-маркетинг, в том числе по электронной почте.

7.8.Мониторинг рекламы основных Конкурентов, выявление ее сильных и слабых сторон.

7.9.Оценка эффективности использования рекламных средств предприятия и оперативная корректировка медиаплана.

7.10.Разработка плана мероприятий по формированию положительного имиджа организации, как в сознании Потребителей. Непосредственное участие в его осуществлении.

Представленный выше план маркетинга, логически не может быть качественно и своевременно исполним силами одно только директора организации, поэтому на лицо существование необходимости отдельной структуры маркетинга.

А пока рассмотрим фактическое положение дел организации относительно разработанных мероприятий маркетинга.

Товарная политика.

Товарная политика предполагает определенный курс действий товаропроизводителя, направленный на формирование товарного ассортимента и управление им, поддержание конкурентоспособности товара на требуемом уровне, нахождение для своей продукции оптимальных товарных ниш (сегментов), разработку и осуществление стратегии качества, упаковки, маркировки, обслуживания товара (услуги).

В ИП Атаманенко Е.Н. при разработке и осуществлении товарной политики соблюдаются следующие условия: четкое представления о целях, о рынке потребления и перспективах развития; наличие стратегии и тактики в продвижении товара на рынок; хорошие знания рынка и характера его требований; ясное представление о своих возможностях и ресурсах в настоящее время и на перспективу. Набор товаров, предлагаемых организацией на рынке, называется ассортиментом. Товарный ассортимент характеризуется широтой (количеством ассортиментных групп (типов)), глубиной (количеством позиций в каждой ассортиментной группе) и сопоставимостью (соотношением между предлагаемыми ассортиментными группами с точки зрения общности потребителей, конечного использования, каналов распределения, обслуживания и цен). В ИП Атаманенко Е.Н. широта - виды предоставляемых товаров: одежда, обувь, аксессуары. В рамках каждого вида есть ряд своих позиций, видов, направлений (мужская и женская одежда и обувь, летняя, демисезонная, зимняя) - это и являются глубиной. Предоставление необходимых фасонов, размеров, расцветок, а так же оптимальной цены, качества и обслуживания соответствующих ожиданиям потребителя-является сопоставимостью. Конкурентоспособность продукции – это комплексная характеристика товара, определяющая его предпочтение потребителем на рынке в сравнении с аналогичными товарами конкурентов. Товар организации конкурирует с аналогичными видами товаров на высоком уровне, за счет качества и цены. Потребителями продукции являются конечные потребители.

Ценовая политика организации

Формирование цены на продукцию, выводимую на рынок, происходит одновременно несколькими параллельными путями, чтобы в последующий момент принять окончательное решение о размере цены на конкретный товар.
Схема поэтапной разработки ценовой политики представлена на рис 1.

Рис.1 Этапы ценовой политики

С помощью установления цены на товары ИП Атаманенко Е.Н. достигает следующие цели: захватить намеченную долю рынка; увеличить спрос на услуги; максимизировать текущую прибыль; максимизировать оборот; установить ценовые барьеры для новых конкурентов.

ИП Атаманенко Е.Н. применяет следующие стратегии:

- в зависимости от уровня цен: стратегии «снятия сливок», нейтрального ценообразования;

- ассортиментного ценообразования: стратегия ценополитического выравнивания, организация снижает цену до такого же или более низкого уровня, организация не меняет цены, в результате чего норма прибыли от продаж сохраняется, но происходит постепенная потеря доли рынка;

- психологического ценообразования: престижные цены, цены массовых закупок, цены ажиотажного спроса;

- увязывания уровня цен со стадиями жизненного цикла товара (услуги): стадии разработки и выведения услуги на рынок характеризуется значительными затратами, отсутствием конкурентов - цена является показателем качества. На стадии роста затраты снижаются, продукт (услуга) впервые сталкивается со своими конкурентами, потребители (заказчики) весьма чувствительны к цене. Цена высокая, но ниже, чем на предыдущей фазе. На стадии зрелости рынок насыщается продуктом (услугой), затраты снижаются, но более низкими темпами, конкуренция ослабевает, рынок представлен наиболее чувствительными к цене потребителями, широко используются ценовые скидки. На стадии падения прибыль и цена могут резко падать, но могут и стабилизироваться на низком уровне;

- стимулирующего ценообразования: скидки (сезонные, скидки привилегированным заказчикам, скидки за большой объем заказов).

Цены, устанавливаемые в ИП Атаманенко Е.Н., можно разделить на следующие виды:

- по способу установления (фиксации): твердые, подвижные, скользящие;

- с учетом фактора времени: постоянные, сезонные, ступенчатые;

- по способу получения информации об уровне цен: публикуемые, расчетные;

- в зависимости от государственного воздействия: рыночные.

Политика продвижения товара ИП Атаманенко Е.Н.

Для распределения товара ИП Атаманенко Е.Н. использует прямой канал сбыта, так как он позволяет поддержать контакт с потребителем и тем самым позволяет контролировать сбыт, предлагаемого товара. Каналом распределения будет розничная торговля, так как ИП Атаманенко Е.Н. – розничное предприятие.

Современный рынок не позволяет фирмам и предприятиям прекращать держать «руку на пульсе» покупателя. Маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него привлекательную цену и обеспечить его доступность для целевых покупателей. Фирмы, предприятия должны поддержать общение со своими клиентами.

Целенаправленное и систематическое воздействие на потребителей и непрерывный сбор информации об их реакции на это воздействие и на сам товар являются сегодня обязательными элементами деятельности организации.

Комплекс стимулирования сбыта состоит из четырех основных средств воздействия: стимулирование сбыта; «Паблик рилейшнз»; Личная продажа; Реклама.

Стимулированием сбыта называют использование различных средств побудительного воздействия, призванных ускорить и усилить ответную реакцию потребителей. Руководство организации использует следующие виды воздействия:

- гарантирование возврата денег при плохом качестве товара;

- распространение купонов через газеты с указанием скидок (в основном по праздникам);

- стимулирование собственного персонала посредством премий.

«Паблик рилейшнз». «Паблик рилейшнз» - содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами лиц, группами людей и обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции. Ключевой задачей «паблик рилейшнз» является преодоление «барьера недоверия» к товару и фирме.

В области «паблик рилейшнз» руководство проводяться следующие мероприятия:

- изучается общественное мнение, отношение и ожидания со стороны общественности, рекомендации необходимых мер по формированию мнения и удовлетворению ожиданий;

- устанавливается и поддерживается двустороннее общение, основанное на правде и полной информированности;

- предотвращаются конфликты и недопонимания, а формируется уважение к желаниям клиента;

- формируются доброжелательные отношения с персоналом, с поставщиками;

- привлекаются квалифицированные работники и по возможности снижается текучесть кадров;

- создается «собственный имидж».

Личная продажа. В стимулировании сбыта товаров большое значение придается общению персонала (в частности продавца - консультанта) с одним или несколькими потенциальными потребителями.