Эффективная деятельность менеджера во многом определяется наличием и выраженностью целого спектра его личностных особенностей. Под личностью принято понимать системное качество человека, характеризующее его психологический облик, которое формируется и проявляется в ходе профессиональной деятельности и общения [12].
- Как уже указывалось выше, существует много различных подходов к выделению личностных характеристик руководителей. Специалисты Института диагностики менеджмента (Гамбург) выделяют четыре интегральных качества личности эффективных менеджеров:
- Умственные способности (способности давать оценку; творческое, комплексное, единообразное, аналитическое мышления).
- Социальное отношение (контактоспособность; коммуникационная способность; сила убеждения; напористость; сотрудничество, способность работать в команде).
- Отношение к работе (интересы; мотивация; стремление к успеху; гибкость; общительность; надежность).
- Отношение к работе (воспринимаемая нагрузка; инициатива; принятие решений; способность к планированию; организованность; контроль).
Несколько иной подход, связанный, прежде всего, с акцентом на профессиональные знания и умения менеджера, реализован в классификации К.Брокхофа. В соответствии с этим подходом выделяются следующие восемь ключевых характеристик:
- овладение менеджером технологиями и инновациями;
- готовность к интернационализации менеджмента;
- способность к овладению более сложным комплексом принятия решений;
- способность общения с теми, кто помогает принять решение;
- высокая степень гибкости при внедрении работ (интернационализация, применение капитала);
- работа с различными системами мотивации;
- готовность к риску и упорному труду;
- знание людей для выбора сотрудников и руководства ими.
Подробный анализ черт личности современных руководителей содержится в монографии Р.Л.Кричевского. На основе собственных исследований и работах зарубежных авторов, он перечисляет наиболее часто упоминаемые черты личности менеджеров, которые обеспечивают эффективность руководства. В этот набор входят:
- доминантность (возможность оказывать непосредственное влияние на окружающих);
- уверенность в себе;
- эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость;
- креативность (наличие способностей к творческому рассмотрению и разрешению управленческих задач);
- стремление к достижению (нацеленность на достижение поставленной цели возможными средствами, готовность пойти ради этого на известный риск);
- ответственность.
Вывод по 1 главе
Я решила попробовать составить профессиограму менеджера по управлению персоналом.
Профессиограма - это описание особенностей ее конкретной профессии раскрывающее специфику профессионального труда и требований, которые предъявляются к человеку
Менеджер по УП
1.1 Требования к кандидату
Личностные качества:
- здравый смысл;
- творческий подход к делу; общительность;
- качества лидера;
- сочувствие людям;
- психологическая устойчивость;
- доброжелательность;
- гибкость;
- терпеливость;
- аналитические способности;
- бережливость.
Общепрофессиональные умения и навыки:
- умения управлять людьми
- организационные способности;
- умение убеждать;
- умение вести деловые переговоры;
- владение навыками делового общения и сотрудничества;
- владение менеджерской техникой;
- умение контролировать;
- базовые знания по психологии;
- владение техническими средствами;
- готовность работать в экстремальных ситуациях;
- опыт продуктивной работы;
- опыт работы;
- умение работать в команде.
- способность управлять собой
- четкие личные цели
1.2 Образование
Желательно университетское образование, специальная подготовка.
Необходим опыт работы в организации. Опыт работы за рубежом является дополнительным плюсом.
1.3 описание видов работы
- подбор, отбор персонала
- выдача распорядительной информации
- получение обратной информации
- общения с людьми
- эффективно управлять и правильно ставить перед собой задачи
- достигать поставленных целей и т.д
1.4 Виды ответственности
- собственная ответственность (обязанность лиц отвечать за собственные управленческие решения и действия)
- перекладывание ответственности на подчиненных
- чужая ответственность (характеризует обязанность отвечать за решения и действия, подчиненных менеджеру лиц, которое его решением предоставлены полномочия принятия решений)
-ответственность перед собой (осознание собственной вины за возникновения отклонений в результате работы)
2. Организация труда эффективного менеджера
Понимание особенностей управленческого труда заключается в понимании механизма мотивации работников, в наличии современных и уместных представлений о роли руководителя. Руководитель, который понимает особенности управленческого труда, должен как можно чаще задумываться над принципами управления, хорошо знать идеи относительно стилей руководства, уметь создавать позитивную рабочую атмосферу, хорошо знать свой стиль руководства и менять его в зависимости от ситуации и т.д.
Отношения управления выступают как психологические взаимоотношения людей. Управление психологическими процессами предполагает учет психологии коллектива, менеджера, управления, взаимоотношения людей.
Рабочее время - время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка организации и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами относятся к рабочему времени. Нормальная продолжительность рабочего времени не может превышать 40 часов в неделю. Работодатель обязан вести учет времени, фактически отработанного каждым работником. Нормальная продолжительность рабочего времени сокращается на: 16 часов в неделю - для работников в возрасте до шестнадцати лет; 5 часов в неделю - для работников, являющихся инвалидами I или II группы; 4 часа в неделю - для работников в возрасте от шестнадцати до восемнадцати лет; 4 часа в неделю и более - для работников, занятых на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Продолжительность рабочего времени учащихся, работающих в течение учебного года в свободное от учебы время, не может превышать половины норм, установленных для лиц соответствующего возраста. Федеральным законом может устанавливаться сокращенная продолжительность рабочего времени для других категорий работников (педагогических, медицинских и других работников).
Руководитель располагает определенным фондом рабочего времени в течение дня. Продолжительность рабочего дня руководителя, как уже отмечалось ранее строго не лимитирована, но все же ограничена и необходимо спланировать свою работу таким образом, чтобы рабочий день не растянулся на 14 -15 часов.
Прежде всего необходимо отметить, что производительность руководителя в течении рабочего дня различна. Так пик производительности приходится на период между 10 и 11 часами. Затем производительность падает. После обеда (между 12 и 13 часами) производительность несколько возрастает, но после 14 часов заметно идет на спад. В соответствие с этим необходимо важные решения принимать в период максимальной работоспособности.
Руководитель должен тщательным образом планировать свой рабочий день. Для этого лучше всего подходят графики работы. В таких графиках сразу отводиться определенное время в течение дня на выполнение каких-либо повторяющихся действий. Например: проведение совещаний в 900 продолжительностью 15 минут, прием посетителей с 1300 до 1400 и т.д. Оставляется резерв времени на непредвиденные ситуации. Соблюдение графика не является строго обязательным, но помогает рационально спланировать рабочее время. Руководитель должен постоянно контролировать, как выполнены запланированные задачи, а также делать анализ использования рабочего времени и узнать, не теряется ли оно по одним и тем же причинам. В результате руководитель лучше узнает самого себя, в дальнейшем сумеет сосредоточиться на решении важнейших задач и сможет не просто работать, а достигать высоких результатов.
Одна из проблем планирования — это группировка, классификация разнообразных задач, проблем и дел, ежедневно встающих перед руководителем. По каким критериям сортировать задачи, как поступить с той или иной проблемой, с какой из них начать, как распределить их во времени? Для того чтобы найти ответы на эти вопросы, специалисты предлагают воспользоваться принципами Парето, АБВ-анализом или принципом Эйзенхауэра.
Принцип Парето – этот принцип, названный именем своего автора — итальянского экономиста Вильфредо Парето, в общем виде сводится к утверждению, что внутри любой группы (например, группы задач) малые части приобретают намного большую значимость, чем предполагает их удельный вес. В результате многочисленных исследований в различных сферах было установлено следующее:
- 20% клиентов (товаров) дают 80% оборота или прибыли;
- 80% клиентов (товаров) приносят 20% оборота или прибыли;
- 20% ошибок обусловливают 80% потерь;
- 80% ошибок обусловливают 20% потерь и т. д.
Поэтому принцип Парето иногда называют принципом 80 : 20, или принципом 8 : 2. Если говорить об управлении, то здесь этот принцип проявляется так: в процессе работы 20% задач обусловливают 80% результатов, а 80% задач обеспечивают 20% результатов. Или иначе: в процессе работы за 20% времени достигается 80% результатов, а за оставшиеся 80% времени — 20% результатов. Между прочим, вы можете это проверить во время сессии. Не правда ли, что за первые 80% времени, отпущенного на подготовку к экзамену, вы выучиваете 20% вопросов, а за оставшиеся 20% — 80% материала. Применительно к повседневной работе менеджера использование принципа Парето означает, что не следует браться сначала за самые легкие, интересные и требующие минимальных затрат времени дела. Необходимо приступить к вопросам, сообразуясь с их значением и важностью. Итак, сначала — немногие «жизненно важные» проблемы, а уже потом — многочисленные второстепенные.