Шпаргалка по Менеджменту 10 (стр. 4 из 7)
Управленческое решение – это решение менеджера, предпочитающее выбор альтернативы из некоторой совокупности. Менеджер принимая УР принимает на себя ответственность перед коллективом за результаты деятельности всего трудового коллектива.
44 Критерии классификации управленческих решений
Ответ:
Все УР можно подразделить в зависимости от уровня управления:
- директивные (характерно для высокого уровня управления, топ менеджер)
- нормативные (на всех уровнях У., в виде приказа, распоряжения)
Различают УР по мере воздействия:
- прямого характера (воздействия)
- косвенного характера (воздействия)
Классификация УР
- По характеру: текущие, оперативные, перспективные.
- По времени осуществления: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные
- По месту осуществления: общие, охватывающие всю систему, и локальные
- По функциональному содержанию: плановые, организационные, координирующие, регулирующие, контролирующие.
- По преобладанию в осуществлении: тех-го хар-ра, эк-го хар-ра, соц-го хар-ра, орг-го хар-ра, исследовательского хар-ра
- По организации разработки: коллегиальные, коллективные, личные.
45 Региональная модель принятия решений
Ответ:
Рациональная модель предполагает выбор такой альтернативы, которая принесет максимум выгоды для орг-ции. В рамках такого подхода требуется всестороннее определение проблемы, изнурительный поиск альтернатив, тщательный подбор данных и их углубленный анализ. Оценочные критерии в этом случае обычно определяются в начале процесса. Обмен информацией должен происходить беспристрастно на основе выбора лучшей альтернативы для организации в целом.
46 Основные этапы процесса принятия решений
Ответ:
1. Признание необходимости решения
- восприятие и признание проблемы
- интерпретация и формулирование проблемы
- определение критериев успешного решения
2. Выработка решения
- разработка альтернатив
- оценка альтернатив
- выбор альтернативы
3. Выполнение решения
- организация выполнения решения
- анализ и контроль выполнения решения
- обратная связь и корректировка
47 См 66
48 Адаптивно-пошаговый метод принятия решений
Ответ:
Решение – это выбор альтернативы. Этот метод состоит в том, что решение принимается не сразу, а по «шагам». В зависимости от условий принимаются одни или другие решения. И для достижения цели делаются определенные шаги. И решения принимаются до тех пор, пока не будет достигнута цель.
49 Способы принятия решений
Ответ:
Принято различать способы принятия решений в зависимости от того на что ориентировано лицо принимающее решение; рациональный - весь процесс обоснования решения нацелен на максимальный результат; административный – в этом случае принимаются решение удовлетворяющее минимальным требованиям; интуитивный – при этом способе решение руководствуется аналогами, словесными концептуальными ассоциациями, предвидениями.
50 Способы выбора решений среди альтернатив
Ответ:
Рациональный способ предусматривает выявление всех альтернатив и оценку последствий реализации каждой альтернативы. Выбирается та альтернатива, которая обеспечивает максимальный выигрыш.
Административный способ – руководитель использует альтернативы до тех пор, пока не обнаружит удовлетворительного решения, т.е. обеспечивающего достижение цели на минимальном уровне. Он выбирает одну альтернативу, которая отвечает поставленным целям и этот выбор ограничен ценностями, опытом и уровнем подготовки руководителя.
Интуитивный способ. При этом методе отсутствует систематический подход к выбору альтернатив и этот способ принятия решений присущ творческим личностям. Интуитивная форма, как правило соответствует решению, когда оно принимается по случаю. На практике большинство решений обосновываются с использованием рационального и интуитивного способов.
51 Общая цель принятия решения
Ответ:
Все решения предполагают выбор альтернативы из некоторой совокупности, для достижения поставленной цели.
- организационно технические нормативы
В их качестве можно выделить применяемые на предприятиях ГОСТы, сертификаты соответствия качества продукции к требуемому уровню качества
- оперативно-календарные нормативы
Из ОКН применяются положения, например: о схеме товарооборота; порядок выписки, получения и оплата товара и т.д.
- организационно-структурные нормативы
Положение об организационной структуре фирмы, штатное расписание и др. документы.
- административно-организационные нормативы
Правило внутреннего трудового распорядка, правило предоставления отпуска, оформления выхода на пенсию.
3 метода методического инструктирования
Можно отнести: положение об учетной политике и ведение бух/учета фирмы; порядок определения объема реализации методических указаний по работе с клиентами и т.д.
Методы распорядительного воздействия.
Применяются дополнительно к методам организационно-стабилизирующего воздействия – это оперативные методы с коротким временным периодом. Задача – приведение объектов управления в оптимальный режим функционирования при отклонениях от необходимого «запланированного» состояния. Пример: различные приказы, распоряжения, устные указания. Основная задача – создать нормативную обстановку, серьезное отношение к работе работников.
52 Методы менеджмента
Ответ:
1. Организационно-распределительные
- организационно-распорядительные
- методы распределительного воздействия
В свою очередь организационно-распорядительные (стабилизирующие) методы делятся еще на три вида
- метод организационного регламентирования
- методы организационного нормирования
а) номенклатурно-классификационные нормативы
б) организационно-технические нормативы
в) оперативно-календарные нормативы
г) организационно-структурные нормативы
д) административно-организационные нормативы
- метод методического инструктирования
2. Экономические методы
3. Социально-психологические методы
