Иначе обстоит дело с другой формой сообщения – убеждением. В нем отчетливо выражено стремление субъекта общения передать информацию так, чтобы она изменила взгляды партнера, способствовала формированию новых установок. Здесь имеет место не просто обмен сведениями, а такой обмен, который нацелен на определенную перестройку ценностных отношений. Убеждение рассчитано на критическое восприятие обсуждаемого, на его анализ, взвешивание, отбор. В восприятии собеседником такого воздействия многое зависит от содержательно-логической организации материала субъектом общения.
Убеждение предполагает, чтобы информация была не просто понята, но и принята, т. е. воспринимающий должен согласиться с тем, что воспринимает. А этого можно достигнуть только на основе умелых доказательств с активным участием сознания убеждаемого. Человеку очень важно убедиться в научной и нравственной безупречности сообщения, в его адекватности реальным фактам действительности.
Ведущую роль, несомненно, играет взаимоудеждение равноправных собеседников. Организационно это выражается в таких формах клубного общения, как беседа, диспут, обсуждение, конференция.
На основе этих суждений формируется общественное мнение, которое само превращается в активно действующее средство воспитания.
Убеждение и взаимоубеждение в процессе повседневного межличностного общения отличаются особой действенно-доказательной силой. Дело в том, что истина, рожденная в процессе совместных ее поисков, всегда имеет в глазах людей повышенный авторитет. Здесь начинают действовать и некоторые дополнительные факторы: убеждение подкрепляется внушением, «заражением», подражанием.
Внушение — этотакой вид межличностного психического воздействия, при котором высказываемые одним человеком суждения воспринимаются другими людьми без осмысливания, некритически. От убеждения внушение отличается тем, что оно связано, прежде всего, с влиянием на эмоциональную сферу личности. Поэтому внушение не приемлет развернутых логических доказательств, да и вообще, как правило, не нуждается в логике.
Существует прямое и косвенное внушение. В практике клубного общения с прямым внушением мы сталкиваемся в тех случаях, когда субъект внушения непосредственно излагает свои суждения или указывает необходимый способ действия, рассчитывая на то, что это будет безоговорочно принято и реализовано.
Иначе обстоит дело с косвенным внушением. Хотя цель здесь остается прежняя – склонить внушаемого к определенному образу мышления и действования, прямо это не декларируется.
Успех или неуспех внушаемого воздействия зависит от многих обстоятельств. Основным из них является авторитет субъекта внушения. Когда люди полностью доверяют кому-то и высоко его ценят, критическое отношение к высказываниям такого человека, естественно, ослабляется или снимается вообще. А это – важнейшая предпосылка эффективного внушения.
Второй способ взаимовлияния и влияния в процессе общения – пример. Его сила и действенность в том, что он нагляден, заразителен, во многих случаях легко поддается воспроизведению. Общепринятые образцы поведения служат эталоном, по которому люди сверяют свои поступки и поступки других. Взаимовлияние через пример во многом определяется господствующими в данной общности стилем, модой, вкусами, оценками.
Следует различать формирующее влияние на личность организованного и неорганизованного примера.
В процессе повседневного общения люди сами выбирают какие-то образцы и ориентируются на них. Такое подражание может касаться самых различных сторон человеческого поведения: увлечений, стиля общения, моды в одежде, манер и т. д. Воздействие примера при постоянных контактах обладает ценной особенностью: оно непрерывно. Но здесь есть и свои минусы. Через стихийно действующий пример распространяются не только положительные, но и отрицательные влияния. Вот почему необходимо педагогическое управление этим процессом. Клубному работнику совсем не безразлично, кто находится в центре внимания, на кого равняются, кому подражают.
К основным признакам сознательного критического восприятия следует отнести: глубокое понимание полученной информации; наличие четкого отношения к воспринятому; умение практически пользоваться всем наиболее ценным из усвоенного.
Для того чтобы познание в процессе общения было успешным, необходим ряд условий. Прежде всего, содержание информации должно привлечь внимание, пробудить интерес человека. Далее, очень важно, чтобы возникло желание принять то, что сообщает собеседник. Соответственно возникают требования к способу передачи и приема информации. Информация воспринимается с наибольшей эффективностью, если она убедительно, доказательно, логически безупречно выстроена. Следует позаботиться, чтобы у воспринимающего возникало как можно меньше сомнений в истинности фактов, оценок и выводов. А это возможно лишь тогда, когда передаваемая информация объективна, когда она соответствует действительному положению дел.
Важную роль в процессе отражения межличностных влияний, как мы уже не раз говорили, играет подражание. Так называют следование какому-то образцу, повторение, воспроизведение чьих-либо действий или взглядов.
Подражание имеет глубокие психофизиологические корни и большое социальное значение. Без подражания невозможно успешное формирование личности. Благодаря подражанию усваивается накопленный обществом нравственный опыт, перенимаются привычки и традиции. Подражание способствует консолидации индивидуальных мнений и развитию на этой основе общественного мнения. «Подражание... направлено на воспроизведение индивидом определенных внешних черт и образцов поведения, манер, действий, поступков, которые характеризуются и сопровождаются определенной эмоциональной и рациональной направленностью».
Процесс подражания, развивающийся в рамках клубного самодеятельного коллектива, имеет некоторые особенности. Здесь на человека действует целый ряд дополнительных факторов: общее мнение, коллективное настроение, традиции. Опыт показывает, что чем однороднее и сплоченнее коллектив, тем выше уровень взаимного доверия, а следовательно, и взаимоподражания. В свою очередь, это обстоятельство способствует более интенсивному приобщению индивида к единым групповым ценностям.
Специфическим способом отражения влияний служит также заражение. Оно проявляется в переживании людьми при их взаимодействии одинаковых или сходных чувств – сопереживании. 'Обычно такие чувства возникают по поводу основного предмета общения и выражают отношение к нему. Чаще всего это кратковременные переживания: радость, восторг, негодование, возмущение и т. д. Однако на базе их могут формироваться и более устойчивые эмоциональные состояния: хорошее или плохое настроение, приподнятое или подавленное состояние духа, мажорный или минорный психический тонус.
Хотя «заражение» возникает под влиянием внешних факторов, это во многом спонтанная, стихийная по своей природе реакция. Иначе говоря, человека никто не заставляет, да и не может заставить «заразиться»,— он делает это сам, причем нередко неосознанно, инстинктивно.
В клубном общении эффект «заражения» проявляется более интенсивно, чем в других видах общения. Этому способствует несколько обстоятельств. Во-первых, клубные контакты, будучи разновидностью неформальных взаимодействий и имея ярко выраженную ценностно-ориентационную направленность, отличаются высоким уровнем эмоциональной насыщенности. Во-вторых, межличностные контакты часто развиваются на основе деятельности, связанной с искусством – с восприятием художественных произведений, художественным исполнительством, творческими занятиями. В этих условиях потребность разделить переживаемые чувства проявляется особенно интенсивно.
Важно понимать не только психологическую сущность «заражения», но и внутренний механизм этого процесса. Психологи отмечают четыре характерных для «заражения» этапа:
1) эмоциональное брожение;
2) эмоциональная податливость;
3) концентрация чувств;
4) непосредственная эмоциональная реакция.
К подражанию и «заражению» вплотную примыкает такое социально-психологическое явление, как мода. Это тоже один из элементов стандартизированного поведения и один из способов отражения групповых и межличностных взаимовлияний. Чаще всего моду определяют как господство в определенной общности тех или иных вкусов, привычек, обычаев. Мода может касаться одежды, способов поведения, форм развлечения, пристрастий в области искусства, быта и т. д.
Согласно современным социально-психологическим представлениям, мода в сфере повседневного общения выполняет три основные функции: коммуникативную, интеракционную (т. е. функцию взаимодействия, согласования) и компенсаторную.
«Коммуникативная функция моды проявляется в общении людей, в обмене информацией. Мода — одно из средств общения и информации. Мода выступает как особый социальный знак, выполняя функцию символа престижа. Следуя моде или выступая против нее, индивид либо обособляется от какой-либо социальной группы, либо уподобляется ей, отождествляя себя с нею и получая новый, более выгодный для него статус. Мода выполняет знаковую функцию, несет информацию о характере общения, существующего между личностью и группой.
Мода выполняет интеракционную функцию как средство согласования действий людей, способ их взаимодействия. Она ориентирует публику на признанных лидеров, вносит определенный стиль во взаимоотношения людей, объединяет их в соответствии с определенным способом поведения, стимулирует интерес к новому».