Организация психологической службы в Горьковской региональной дирекции по обслуживанию пассажиро (стр. 7 из 11)
2.1. Организация исследования
Для изучения стилевых особенностей управления руководителя и их влияния на социально - психологический климат в организации я провела диагностическую работу в Дирекции филиала ОАО «РЖД»
Группой дипломированных психологов в составе 5 человек (Бирючкова Л.Б. Баланда Е.В. Катаева О.Ю. Князева Т.В. Мальцева О.В.) по заказу администрации предприятия «G» проведено исследование социально-психологического климата и стиля руководства коллективом среди членов аппарата управления предприятия «G».
Исследование состояло из трёх частей:
I. Определение социально-психологического климата в коллективе.
II. Изучение личностной направленности сотрудников и типа их взаимодействий.
III. Выявление стиля управления.
Исходя из гипотезы дипломной работы - существует прямая связь между социально-психологическим климатом, коммуникативными способностями персонала и стилем руководства,
мы поставили перед собой следующие задачи:
- Изучить динамику психологического климата в организации.
- Изучить стилевые особенности руководителей.
- Установить взаимосвязь между стилевыми особенностями руководителя и социально- психологическим климатом.
- Оценить результат экспериментальной программы и разработать рекомендации по улучшению социально-психологического климата организации.
Работа проходила в два этапа:
- изучение стиля руководства в организации.
- изучение социально- психологического климата в организации.
В диагностировании принимали участие 25 человек:
| № испытуемого | Возраст | Должность | Стаж работы |
| 1. | 46 лет | Директор | 17 лет |
| 2. | 30 лет | Ст. менеджер отдела продаж | 10 лет |
| 3. | 28 лет | Экономист нормировщик | 9 лет |
| 4. | 26 лет | Менеджер кассового отдела продаж | 8 лет |
| 5. | 26 лет | Менеджер кассового отдела продаж | 7 лет |
| 6. | 26 лет | Менеджер кассового отдела продаж | 5 лет |
| 7. | 28 лет | Менеджер кассового отдела продаж | 8 лет |
| 8. | 26 лет | Менеджер кассового отдела продаж | 5 лет |
| 9 | 27 лет | Менеджер кассового отдела продаж | 5 лет |
| 10 | 23 года | Менеджер кассового отдела продаж | 2 года |
| 11 | 26 лет | Менеджер кассового отдела продаж | 5 лет |
| 12 | 24 года | Менеджер кассового отдела продаж | 3 года |
| 13 | 22 года | Менеджер кассового отдела продаж | 2 года |
| 14 | 26 лет | Менеджер кассового отдела продаж | 6 лет |
| 15 | 45 лет | Руководитель отдела продаж | 26 лет |
| 16 | 22 года | Менеджер кассового отдела продаж | 2 года |
| 17 | 38 лет. | Главный бухгалтер | 16 лет |
| 18 | 32 года | Зам.главного бухгалтера | 10 лет |
| 19 | 23 года | Кадровик-бухгалтер | 2 года |
| 20 | 23 года | Бухгалтер | 2 года |
| 21 | 35 лет | Бухгалтер | 11 лет |
| 22 | 28 лет | Бухгалтер | 6 лет |
| 23 | 38 лет | бухгалтер | 15 лет |
| 24 | 27 лет | бухгалтер | 7 лет |
| 25 | 33 года | бухгалтер | 6 лет |
В коллективе с интересом и энтузиазмом восприняли предложение
о диагностике стиля руководства и социально - психологического климата.
2.2. Анализ результатов
Изучение социально-психологического климата предприятий.
Было проведено исследование социально-психологического климата
в дирекции филиала ОАО «РЖД» (Таблица 1).
Таблица 1.
| № испытуемого | Социально-психологический климат | |||
| Высокий | Средний | Низкий | Неблагопр. | |
| 1 | 58 | |||
| 2 | 62 | |||
| 3 | 60 | |||
| 4 | 49 | |||
| 5 | 55 | |||
| 6 | 61 | |||
| 7 | 64 | |||
| 8 | 41 | |||
| 9 | 43 | |||
| 10 | 48 | |||
| 11 | 55 | |||
| 12 | 40 | |||
| 13 | 63 | |||
| 14 | 54 | |||
| 15 | 57 | |||
| 16 | 56 | |||
| 17 | 61 | |||
| 18 | 45 | |||
| 19 | 51 | |||
| 20 | 54 | |||
| 21 | 61 | |||
| 22 | 61 | |||
| 23 | 43 | |||
| 24 | 49 | |||
| 25 | 50 | |||
| Среднее стат. значение | 44,84 | 14,66 | 0 | 0 |
В данном коллективе большее количество сотрудников показали, что социально-психологический климат в их коллективе благоприятный. Можно сказать, что на данном предприятии присутствует доверие, доброжелательная и деловая критика, свободное выражение собственного мнения, удовлетворенность в работе, высокая степень взаимопомощи.
Была выявлена среднегрупповая степень выраженности социально-психологического климата по каждому предприятию (диаграмма 1).
Диаграмма 1
Проанализировав показатели, полученные в результате исследования можно придти к следующим выводам:
В Дирекции филиала ОАО «РЖД» выявлен высокий социально-психологический климат.
Изучение стиля руководства Дирекции филиала ОАО «РЖД»
Для выявления доминирующего стиля управления использовалась методика «Определение стиля управления руководителя с помощью самооценки». Результаты представлены в таблице 2 и диаграмме 2.
Таблица 2.
|
| Стили управления | ||
| авторитарный | демократический | либеральный | |
| Количество набранных баллов | 4 | 18 | 5 |