Организация психологической службы в Горьковской региональной дирекции по обслуживанию пассажиро (стр. 1 из 11)

И НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА

ФАКУЛЬТЕТ Гуманитарный СПЕЦИАЛЬНОСТЬ Психология

Заведующий кафедрой

___________________________________

Подпись

___________________________________

Ф.И.О.,уч.степ., уч.звание

«______»_____________________2009 г.

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Тема: «Организация психологической службы в Горьковской региональной дирекции по обслуживанию пассажиров Федеральной пассажирской дирекции филиала ОАО "РЖД"

КОНСУЛЬТАНТ РУКОВОДИТЕЛЬ

По разделу:__________________ __________ _________________

__________ _________________ Подпись Ф.И.О

Подпись Ф.И.О «______»____________________2009 г.

«______»____________________2009 г.

РЕЦЕНЗЕНТ СТУДЕНТ

__________ _________________ ___ курса группы

Подпись Ф.И.О __________ _________________

«______»____________________2009 г. Подпись Ф.И.О

М.П. «______»____________________2009 г.

Работа защищена«______»____________2009 г.

Оценка _________________________

Протокол № _____________________

Представленная работа посвящена теме "Организация психологической службы в Дирекции филиала – ОАО «РЖД»"

Сегодня профессия психолога проникает во все новые сферы, в результате чего представления о ней меняются и расширяются. Исходя из определения «психологическая служба (ПС) – это система практического использования психологии для решения комплексных задач психологической экспертизы, диагностики, консультации в сферах производства, транспорта, народного образования, спорта, охраны правопорядка и т. д. », можно сказать, что это потенциальное место работы психолога. Вместе с тем, неоформленность требований к практическому психологу психологической службы и неоднозначность существующих методик оценки персонала затрудняют адаптацию и работу психолога. Вышесказанное определяет актуальность изучения деятельности психолога ПС. По моему мнению, психолог данной службы выполняет на предприятии очень важные функции, сводящиеся к повышению эффективности работы сотрудников, разработка и реализация программы развития персонала. Важнейшие задачи такой службы: социально - психологическая диагностика; анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений; управление конфликтами; подбор и оценка кандидатов на вакантные должности; анализ кадрового потенциала и потребности в персонале; планирование карьеры сотрудников; аттестация персонала; управление мотивацией и т.д.

Целью выпускной квалификационной работы является: изучение психологической атмосферы коллектива, совместимости сотрудников; исследование стиля руководства коллективом; выработка рекомендаций по стимуляции психологического климата в коллективе.

Задачи:

1. Проанализировать современное состояние психологической службы в организациях, сформулировать ее основные цели, задачи, содержание деятельности, приоритеты в работе., формы работы.

2 Изучить особенности влияния стиля руководства на социально-психологический климат в организации.

3. Определение личностной направленности сотрудников.

3. Исследование социально – психологического климата.

4. Определение стиля руководства трудовым коллективом.

5. Изучение различных аспектов взаимодействия руководства коллектива.

6 Разработать предложения по совершенствованию психологического климата на предприятии.

Объект исследования: социально-психологический климат организации, стиль управления в Дирекции филиала ОАО»РЖД»

Предмет исследования: Деятельность психолога психологической службы, направленная на создание условий благоприятного социально – психологического климата в Дирекции филиала ОАО «РЖД»

Гипотеза исследования: если стиль управления организации сознательно сформирован ее руководителем и соответствует уровню развития организации с учетом индивидуально – психологических особенностей сотрудников, то в организации будет достаточно устойчивый положительный социально – психологический климат.

Методологией исследования являются: метод системного подхода; изучение и обобщение научной литературы; методы анкетирования и тестирования.

Теоретическая значимость данной работы заключается в том, что в первой главе мы проведем комплексный анализ нормативно-правовой документации работы ПСО и психолога данной службы, выстроим этапы и алгоритм проведения исследования в организации.

Практическая значимость данной работы заключается в том, что в результате исследования мы получим качественную характеристику социально – психологического климата и стиля руководства в Дирекции филиала ОАО «РЖД»

1 глава. Теоретические аспекты деятельности психологической службы.

1.1. Организационно-методологические принципы ПС организации

Психологическая служба – структурное подразделение организации, использующее психологические методы в работе, на основе которых осуществляется прием на работу, планирование стратегии и тактики организации, прогнозируется дальнейшее развитие. В штат службы входят специалисты в области психологии организаций, психологии труда и психологии той сферы, в которой осуществляет свою деятельность организация. Психологическая служба была введена в деятельность организаций не так давно, но уже показала свою необходимость в трудовой деятельности. Штатный психолог не только следит за жизнедеятельностью предприятия, но и учитывает факторы, влияющие на трудовую активность работников, и стремится снизить их негативное воздействие и повысить положительное. С этой целью предприятие создает собственную инфраструктуру, которая включает медицинское обслуживание, культурные и досуговые программы, предоставление туристических баз отдыха для работника и его семьи, что позволяет стимулировать сотрудников, формировать привязанность к предприятию.

Наличие должности психолога говорит о развитом, современном предприятии, ориентированном на введение новшеств, заботе о сотрудниках, ориентации на современные методы работы, адекватном восприятии рынка труда.

1. 1. 1. Общее положение

Положение о структурном подразделении является основным нормативным документом, регламентирующим назначение и место подразделения на предприятии, основные его цели и задачи, права и ответственность. Положение о подразделении утверждается руководителем предприятия.

Общая часть

1. Психологическая служба подчиняется заместителю генерального директора по кадровым вопросам.

2. Психологическая служба создается, реорганизуется и ликвидируется приказами директора по решению правления предприятия.

3. Руководитель психологической службы должен иметь высшее психологическое образование и опыт практической работы. На должности психологов принимаются специалисты с высшим базовым психологическим образованием, а также специалисты с высшим образованием, прошедшие специальную переподготовку в области практической психологии на факультетах и курсах переподготовки, подтвержденную документом государственного образца.

4. В своей деятельности психологическая служба руководствуется следующими нормативно-правовыми документами:

— Конституция РФ;

— Гражданский кодекс РФ;

— Устав предприятия;

— Философия предприятия;

— План экономического и социального развития предприятия;

— Положение об оплате труда;

— Правила внутреннего трудового распорядка;

— Коллективный договор;

— Организационно-методологические принципы психологической службы.

1. 1. 2. Цели и задачи психологической службы

Основные цели и задачи ПС:

Цель: повышение эффективности работы сотрудников дирекции, разработка и реализация программы развития персонала.

Задачи:

• Разработка и внедрение в систему подготовки специалистов методов психолого-педагогического обеспечения трудового процесса
• Проведение анализа социально-психологической диагностики в организации, выявление основных проблем и определение причин их возникновения, путей и средств их разрешения.
• Проведение психологических, психофизиологических и социально-психологических исследований в трудовых коллективах.
• Психологическое консультирование руководящего состава, сотрудников организации.
• подбор и оценка кандидатов на вакантные должности.
• Оказание помощи кадрам в социально-психологической адаптации новых сотрудников к трудовой деятельности.
• планирование карьеры сотрудников, аттестация персонала.
• Разработка и проведение психологических коррекционных мероприятий.

1.1.3 Принципы пользования психологической службы.

Организационно-методологические принципы психологической службы - это совокупность профессиональных принципов и правил взаимоотношений психолога с заказчиками, клиентами и другими пользователями психологической информацией. Можно сказать проще - это "моральный кодекс отношений, связанных с исполнением психологом организации (предприятия) своих должностных обязанностей".

Необходимость в разработке организационно-методологических принципов психологической службы вызвана тем, что:

- отношения в этой достаточно специфичной сфере служебных отношений должны строго регламентироваться общими для всех принципами;

новые сотрудники психологической службы должны быстро изучить систему моральных ценностей, согласованных с требованиями администрации;

- разнообразие вероисповеданий и морально-этических концепций требует создания универсальных правил;

- следует четко определить взгляды на единоначалие, конфиденциальность психологической информации и роль психолога в управлении предприятием;

- собственник, хозяин предприятия иногда хочет проводить на предприятии политику, отличную от общепринятой в государстве;

- руководители предприятия меняются, психологическая служба должна работать по устойчивым правилам, на основе узаконенных нормативов.