Изучая индивидуальную реакцию лидера на стресс в конкретном случае, необходимо понять образ-значение данной ценности или цели, воспринимаемый лидером Какие конкретно аспекты этих ценностей или целей имеют для него личностный смысл?
Проблема интерпретации стрессора неизбежно подводит к двум другим вопросам, касающимся реакции лидера на стресс: во-первых, реакции должны иметь чисто индивидуальный характер и, во-вторых, реакция будет зависеть от степени идентификации лидером собственных целей с целями компании. И тогда в этом случае формула французского абсолютизма "Государство - это я" приобретает дополнительный смысл для лидера с таким убеждением
Индивидуальный характер реакции лидера на стресс обусловлен действием различных особенностей его организма в широком диапазоне: от уровня выделения гормонов катехо-ламинов и скорости реакции до специфических процессов восприятия и мышления, позволяющих ему воспринимать серьёзные стимулы как слабые или наоборот Реакция на стресс будет изменяться также в зависимости от выработанных руководителем в своём раннем опыте личностных защитных механизмов
Руководители обычно достаточно уязвимы при восприятии угрозы ценностям и целям компании , поскольку они часто идентифицируют их с собственными Во-первых, эти ценности и цели, для которых возникла угроза, могут быть вполне их собственными ценностями, которые руководители должны защитить, и целями, которые они хотят достичь Во-вторых, если лидер не имел бы сильную идентификацию скомпанией, не воспринимал бы себя и компанию как единое, он вряд ли бы сделал карьеру в высшем эшелоне власти. И в-третьих, успех лидеров может зависеть от эффективного достижения тех целей, которым создалась угроза на международном рынке.
Известный американский специалист в области исследования стресса у политических лидеров ТВигеле определяет "стресс как тревогу, страх и/или биофизиологические изменения, которые развиваются как внутренняя реакция индивида на внешнюю нагрузку, вызванную патогенным фактором, стрессором или жизненным кризисом, который воспринимается как составляющий сильную угрозу одной или более ценностям политика" Сталкиваясь со стрессором, политический лидер обычно с помощью советников делает когнитивную оценку того, является ли этот стимул угрожающим
В поведении лидера возникают определенные вербальные (словесные) и невербальные изменения, свидетельствующие о том, что руководитель переживает стресс Внешними индикаторами стресса являются:
выражение лица,
жесты,
движения тела,
характеристики голоса,
содержание и структура речи и другие
Изменения речи лидера могут быть во время стресса самыми разнообразными Речь может стать взволнованной с более частым употреблением междометий или оборотов типа "так сказать", "вы знаете" Учащаются повторы слов, фраз и целых предложений, а также изменения и поправки только что произнесённых фраз. Убыстряется темп речи, увеличивается скорость и сокращаются паузы
К числу невербальных индикаторов стресса относится напряжённость тела, сопровождающаяся бесцельными или спонтанными движениями, миганием, жестикуляцией, игрой с ключами, авторучкой, хрустом пальцев Присутствуют признаки стресса и на лице, лидер хмурит брови, таращит глаза так, что по периметру радужки становится видна склера Голос приобретает более высокие ноты, меняется его интенсивность
Во время стресса возникает раздражённость, сопровождающаяся возрастанием числа заявлений о дискомфорте, оценочных заявлений, улыбок через силу, а также уменьшения позитивных кивков головой Кроме того, у лидера в состоянии стресса значительно повышается бдительность; Он внимательно фиксирует других людей взглядом, смотря прямо в глаза, сохраняя при этом очень жёсткую позу
Итак, после восприятия, интерпретации и интернализации политической угрозы у лидера начинаются внутренние процессы, направленные на преодоление стресса, или, как их еще называют, процессы адаптации
Адаптация к стрессу включает продолжающуюся оценку или переоценку любых возможных реакций на стресс Адаптация может идти по пути активизации защитных личностных механизмов или по пути выработки новых форм, поведения, обычно не свойственных лидеру Часто отмечается также изменение интенсивности различных форм поведения, иногда до их полного спада
Типичным примером адаптации руководителя к стрессу с помощью личностного защитного механизма является избегание ситуации угрозы, дистанцирование себя от события или отрицание самой ситуации Когда лидер старается психологически выйти из стрессовой ситуации, убежать от неё, для него характерно увеличение физической дистанции со своими подчиненнымии, с кем он взаимодействует по поводу данной угрозы Он начинает более часто употреблять жесты, символизирующие отталкивание, а также слова, указывающие на дистанцию с объектами и людьми, имеющими отношение к данной ситуации Отрицание ситуации как таковой сопровождается словами "нет", "никогда", а также увеличением числа отказов
Другим типом адаптации к стрессу является борьба с угрожающей ситуацией с целью её устранения При этом лидер может развить целенаправленную деятельность, ориентированную на решение проблемы В этом случае увеличивается его взаимодействие со своими советниками и членами группы, принимающей решение, возрастают его требования новой информации и стремление к обратной связи В речи учащаются ссылки и упоминания проблемы
Осуществляя борьбу со стрессовой ситуацией, лидер может пойти по пути агрессивного поведения У него повышается интенсивность голоса, движений, направленных на других людей Увеличивается число враждебных заявлений Борясь с ситуацией, лидер может сделать свою позицию более жёсткой, увеличив в речи использование слов "всё", "всегда", "исключительно", а также начинает применять очень узкий набор слов и выражений, демонстрируя обычно не свойственную ему бедность словаря В борьбе со стрессором лидер может пойти по пути обмана Стараясь обмануть всех, включая свое окружение, он демонстрирует меньше улыбок, даёт короткие ответы, сильно жестикулируя руками
Третьим типом адаптации лидера к стрессу является бездействие В этом случае лидер может проявлять амбивалентное поведение, вроде намереваясь как-то решать проблему, но ничего при этом не делая Характерным для политического лидера будет употребление "квалифицирующих" слов типа "возможно", "может быть", а также одновременное употребление позитивных и негативных оценок в отношении одних и тех же объектов, явлений, персонажей Бездействующий лидер нередко впадает в депрессию, демонстрируя возрастание ссылок на себя, молчание, придвигание рук ближе к телу
Анализируя тексты политических лидеров, в которых они сами описывают своё состояние и чувства во время стресса, и наблюдения других лиц, иногда можно обнаружить разрыв в оценках Дж. Пост отмечает, что сам политический лидер часто описывает своё переживание стресса при принятии политических и, особенно, внешнеполитических решений в пылких, героических терминах
Некоторые руководители говорят о том, что кризис не только не порождает негативного самочувствия и ухудшения мыслительных процессов, а наоборот, подстёгивает к творчеству, находчивости, стимулирует познавательный процесс, увеличивает способности Усталость, отсутствие отдыха и сна в течение нескольких дней они воспринимают как неизбежный признак ситуации, но это, по их мнению, не мешает им принимать наиболее эффективно важнейшие решения.
Эйфория, которая отражается в текстах лидеров, вполне естественна, если принимать во внимание нейроэндокринные процессы, сопровождающие стресс Частично эйфория является следствием действия гормона серотонина, активное выделение которого корой надпочечников представляет собой важнейшую психофизиологическую реакцию на стресс
Кроме того, этот гормон усиливает чувство оптимизма, ощущение, что лидеру "море по колено" Вместе с тем, он порождает уверенность лидера в собственной изощрённости, совершенстве, что нередко приводит к просчётам
Отсутствие сна, раздражительность могут иметь серьезные последствия для лидера в ситуации политического кризиса. Снотворные лекарства могут обернуться бессонницей, лёгкие транквилизаторы - тревогой и раздражительностью, стимуляторы типа "амфетамин" - усилением усталости Чередование седативнв1х препаратов и стимуляторов для того, чтобы снять раздражительность и обеспечить достаточный уровень активации нервной системы для осуществления процесса принятия решений, приводит к разрушительным последствиям для личности руководителя. Каждое из этих лекарственных средств влияет на время реакции, процесс суждений, оценки и другие познавательные функции
Стресс оказывает воздействие на качество и содержание принимаемых политических решений Весьма распространёнными следствиями стресса, переживаемого лидером во время кризиса, являются следующие:
Фиксация на одной единственной альтернативе Стресс затрудняет обдумывание нескольких альтернатив, лидер становится концептуально жестким Кроме того, стресс увеличивает потребность лидера в немедленном действии против источника стресса, а наличие одной альтернативы значительно ускоряет этот процесс
Упрощение противника и его возможностей Стресс усиливает черно-белое восприятие мира Упрощая противника, лидеры уменьшают неопределённость в своих процессах мышления и восприятия и у них возникает часто ложное чувство понимания ситуации и, соответственно, возможность как-то отреагировать
Усталость Если состояние усталости продолжается слишком долго, это ведёт к повышению раздражительности, параноидным реакциям, к возрастанию подозрительности, враждебности и усилению оборонительных реакций Всё это драматически искажает все фазы принятия решения Даже исполнение решения носит подчас дефектный характер