Опосредствованный характер отношений лидера с подчиненными ведёт к тому, что одним из главных и наиболее эффективных средств воздействия лидера на подчиненных становится коммуникация Очень часто последователи имеют дело не со своими личными и непосредственными впечатлениями от лидера, его деятельности и его жизни, а каждый раз с рассказом о лидере, с сообщением, подготовленным специально для восприятия другими лицами, содержащим определённую точку зрения и составленным - явно или неявно, сознательно или бессознательно - с целью повлиять на получателя этого сообщения Это сообщение может состоять из слов, демонстрации самого, лидеpa или его поступков, политических символов и тд Другими словами, материалом сообщения может быть всё, что угодно Главное в нём то, что этот материал "уже обработан для целей определённой коммуникации" и предполагает наличие сознания, наделяющего их значением"
Такие сообщения никогда не бывают единичными и изолированными Они дополняют, развивают и изменяют друг друга Их поток составляет основу коммуникации Политическая коммуникация - всегда влияние Как пишет американский социальный психолог ТШибутани, "результат коммуникации - это не просто изменение установок или поведения слушателя под влиянием внешних стимулов, но достижение определённой степени согласия Согласие есть установление общей картины мира у тех, кто объединён в совместном действии; это непрерывный процесс, который состоит из последовательного ряда взаимодействий" Таким образом, политическую коммуникацию, большей частью осуществляемую с помощью языка, следует понимать не как обмен описаниями или выражением мыслей, а скорее как обмен действиями Слова и речи можно рассматривать как социальное действие, когда они изменяют мир и существующее положение вещей Например, когда в церкви человек говорит "я согласен взять в жены", он не только выражает этим свои чувства, но и становится женатым человеком Точно также можно в большинстве случаев рассматривать и политическую коммуникацию
К ней с полным правом можно отнести слова, которые ТШибутани относил к коммуникации вообще: "суть коммуникативной деятельности не в выражении предшествующих мыслей и чувств, но в установлении такой кооперации, когда поведение каждого изменяется и в известной степени регулируется фактом участия других индивидов" Сегодня политическая коммуникация творит особый мир, существующий по своим законам и кажущийся публике истинной - и единственной реальностью
По мнению известного американского политолога МЭделмана, вся политическая жизнь есть творимая с помощью языка конструкция В ней не существует единственной "настоящей" истины Каждый значимый политический факт, описание каждого события или отношение к политической фигуре неизбежно содержат в себе интерпретации участников и наблюдателей политического спектакля, зависящие от их идеологических и психологических способностей
Один и тот же политический факт может пониматься совершенно по-разному различными людьми, и это совсем не означает, что один из них видит истину, а другой заблуждается: обе точки зрения одинаково имеют право на существование
Политическая коммуникация является тем более сильным средством влияния, что это влияние как правило скрыто Политические сообщения посвящены конкретным событиям, проблемам и решениям, часто они выглядят как констатация фактов, в действительности создавая определённое отношение к этим- фактам и специфическое понимание смысла событий
Политическая коммуникация в значительной степени односторонний процесс Как правило, сообщения исходят от лидера, в его руках находится "машина, производящая смыслы" Однако, "производство смыслов" в огромной мере зависит от уже существующего взгляда на вещи, а сообщения должны отвечать интересам публики
Помимо языковых, убеждающих средств воздействия в распоряжении лидера имеются и другие средства влияния Они могут быть связаны с занимаемой официальной позицией, с обладанием средствами насилия или поощрения Влияние, основанное на этих средствах, важнейшая сторона взаимоотношений лидера и последователей
Однако не только лидеры, но и подчиненные имеют - правда в меньшей степени - средства влияния на лидеров Подчиненные могут по-разному реагировать на действия лидера Они могут включиться в процесс коммуникации, высказываясь за или против лидера Могут совершать действия в соответствии с волей лидера или игнорируя его И всё же самым мощным средством воздействия, придающим смысл всем действиям выборных лидеров, является голосование.
Процесс взаимодействия руководителей и подчиненных динамичен и практически бесконечен Лидер постоянно должен завоевывать свою лидерскую позицию и позицию своих подчиненных Подчиненные корректируют своё отношение к данному лидеру или выбирают новых лидеров Лидер, пытающийся завоевать и сохранить своих последователей и официальный пост, обречён на непрекращающуюся работу по утверждению своей власти Однако, чтобы добиться успеха, он может опереться на разнообразный арсенал средств, выбрать различные методы и стратегии влияния
Правила Советы Рецепты.
Что референт должен посоветовать своему руководителю:
1 Необходимо помнить, что в сегодняшней деловой жизни самым мощным и надежным средством воздействия политика на публику является коммуникация С ее помощью руководитель не только передает свои мысли и чувства, но и конструирует свой образ и даже создает специфическую политическую реальность
2 Важнейшая задача руководителя перед лицом подчиненных - выработка оптимального стиля самопредъявления, конструирования публичного "Я" Созданный имидж будет отражать далеко не все Ваши личностные качества, но по возможности лишь те, которые привлекают публику
5.5. Как руководитель влияет на других людей: механизмы и средства.
Итак, предположим, перед Вами стоит задача навязать кому-либо взгляд вашего руководителя на определённые вещи, изменить его отношение к тем или иным событиям и явлениям, заставить вести нужным образом Как Вы можете этого достичь? Что секретарь –референт может предложить руководителю в этом случае? Рассмотрим эти рекомендации на примере поддержания имиджа политических лидеров.
Прежде всего, руководитель должны обладать некоторой властью над тем, кому хочет навязать свою волю Власть же может опираться на различные основания В данной главе мы будем подразумевать под основаниями власти все ресурсы - возможности, действия, объекты и тд, идеальные или материальные, на которых основывается процесс влияния одного индивида на другого индивида (группу)
Существуют три основные группы таких ресурсов
1) Средства влияния, не зависящие от конкретного человека, являющегося лидером, но связанные с его официальной позицией, ролью или положением в обществе К ним относятся законная власть, власть наказания и награды, При этом под наказанием и наградой понимаются достижение или лишение каких- то преимуществ в социальной иерархии, получение "материальных выгод", физическое насилие или отсутствие такового Любой лидер, достигающий той или иной официальной позиции, получает средства контроля над распределением различных благ, имеет в распоряжении определённые средства насилия, а также поддержку закона или обычая, который обязывает граждан подчиняться этому лидеру Влияние, которое при этом осуществляет лидер, назовём, пользуясь психологической терминологией, функционально-ролевым Конечно, на ранних стадиях развития человеческого общества лидером мог стать индивид, обладающий большей физической силой и "лично" использующий насилие как орудие влияния В этом случае это средство являлось, безусловно, его индивидной принадлежностью Однако очень быстро вожди перешли к использованию репрессивного аппарата, а возможность пользоваться этим аппаратом определялась их социальной ролью
2) Средства влияния, непосредственно связанные или зависящие, от личности лидера, действительной, или той, которая представлена в средствах массовой коммуникации Можно даже сказать, что это влияние личности: её качеств, её поступков, её биографии и тп Эти средства и основанное на них влияние является самым важным в отношениях лидера и последователей
Фигуры политических деятелей чрезвычайно важны для публики, поскольку они позволяют свести все сложные и безличные процессы политической жизни к борьбе отдельных личностей Читая сводки политических новостей, люди видят не проявления безличных законов и тенденций, но борьбу конкретных персонажей, их победы и достижения, или зло, которое они кому-нибудь причиняют Политики, а особенно политические лидеры становятся олицетворением популярных идей, определённого курса действий, надежд на будущее, они представляются для публики символами добра и зла Конкретные личности, действующие в политике, делают её доступной для понимания, человечной, позволяют людям приписывать им ответственность за ход событий (а ведь безличный закон не обвинишь в том, что дела пошли из рук вон плохо?), дают возможность кого-то любить и ненавидеть в политической игре, а значит принимать её близко к сердцу Поэтому то, какой личностью является тот или иной политик, какие чувства, символы и идеи ассоциируются с ним, имеет для публики первостепенный интерес И именно конструирование личности лидера, те создание его имиджа, является главным оружием в борьбе за поддержку последователей