Общее собрание акционеров решает следующие вопросы:
- утверждение годового отчета,
- рассматривает отчет ревизионной комиссии,
- отчет руководства,
- порядок распределения прибыли и ее использования (размер и порядок выплаты дивидендов),
- план развития на следующий год, определяет стратегию развития банка,
- избирает Совет банка.
Совет банка - высший орган управления в период между общими собраниями акционеров.
Совет директоров банка утверждается Советом банка по представлению Президента Совета банка, который состоит из первого и четырех вице-президентов и 15 членов Совета директоров банка. Совет директоров - исполнительный орган банка.
Основные вопросы, решаемые Советом директоров - корректировка стратегии развития банка, контроль за деятельностью исполнительных органов.
Следующим органом управления банка является Правление. В системе ОАО «УРСА Банк» формируется на уровне головного и территориальных банков и возглавляется Председателем банка. В состав Правления входят, кроме Председателя, его заместители, главный бухгалтер, руководители структурных подразделений (директора основных управлений). В компетенцию Правления входят вопросы кредитной политики, текущего руководства банком, формирования активов и пассивов.
Еще одним органом управления является Кредитный комитет, формируемый на уровне территориальных банков. В его состав входит Председатель банка, главный бухгалтер, руководители подразделений, имеющих непосредственное отношение к процессу кредитования. Кредитный комитет решает вопросы выдачи кредитов в соответствии с кредитной политикой банка.
Ревизионная комиссия также является органом управления банка, формируется из числа акционеров и занимается вопросами проверки годовой отчетности.
Структурными подразделениями ОАО «УРСА Банк» являются территориальные банки, в состав которых входят отделения, которые в свою очередь могут иметь филиалы. В основу структурной организации положен территориальный принцип.
В настоящее время Уральский Банк ОАО «УРСА Банк» является головным для 7 городских отделений, отделений Свердловской области, головных отделений Челябинской, Курганской областей и республики Башкортостан.
Руководство Уральским Банком ОАО «УРСА Банк» осуществляет Совет отделения в составе: управляющего, первого заместителя управляющего, заместителя управляющего, главного бухгалтера, начальника контрольно-ревизионного сектора, начальника кредитного отдела, начальника юридического сектора, начальника экономического сектора, заведующего дополнительным офисом. Уральский Банк ОАО «УРСА Банк» включает 19 подразделений (отделов, секторов) с соответствующими им функциями:
Экономический сектор
Дополнительные офисы (13 ВСП)
Отдел расчетно-кассового обслуживания юридических лиц и бюджетов
Отдел кредитования юридических лиц
Сектор инвестиционного кредитования и проектного финансирования
Отдел кредитования частных клиентов
Сектор ценных бумаг
Сектор валютных и неторговых операций
Сектор по оформлению и сопровождению банковских операций
Отдел бухгалтерского учета и отчетности
Сектор контроля за вкладными операциями
Сектор вкладов и расчетов населения
Сектор банковских карт
Отдел информатики и автоматизации банковских работ
Отдел кассовых операций
Юридический отдел
Сектор безопасности и защиты информации
Сектор внутреннего контроля
Административно-управленческий аппарат
Каждое подразделение имеет свое положение об отделе (секторе), где раскрываются задачи и функции отдела, рассматривается его структура, оговариваются принципы работы, а также требования, предъявляемые к работникам отдела и начальнику, возглавляющему его.
Главная задача для дальнейшего развития банка - упрочить положение банка за счет роста клиентской базы, наращивание объемов продаж банковских продуктов и услуг на основе существенного улучшения качества обслуживания населения и юридических лиц.
Далее в моей работе, стал вопрос о способах управления организационной культурой. А это, в свою очередь, поставило вопрос об определении самого типа культуры в ОАО «УРСА Банк» с целью успешного применения соответствующих ему методов управления. Не исключено, что определяющую роль в управлении организационной культурой, как залога успешности и эффективности организации, играет личность руководителя, что и обусловило необходимость определения его нравственных и моральных ценностей.
Инструментом оценки типа организационной культуры я выбрал тест для определения типа организационной культуры, преобладающий в организации [6, 390], так как именно тестирование позволяет оценить сложные свойства личности (группы), не поддающиеся прямому, непосредственному наблюдению.
В ходе исследования было опрошено 122 человека – все сотрудники отделов и секторов. Выборка определялась следующим образом: из 19 подразделений (отделов, секторов) банка на вопросы теста ответили от 5 до 7 человек.
Респондентам было предложено ответить на десять вопросов, касающихся разных сторон работы организации, связанных с характеристиками тех или иных ценностей. По каждому вопросу надо было выбрать только тот вариант ответа (A, B, C, D), который лучше всего описывает данную организацию. Выбор необходимо было делать на основании реального положения дел в организации, а не исходя из того, как должно было быть, или как хотелось бы. Если кажется подходящими две формулировки, все равно выбирать необходимо только одну, которая лучше описывает ситуацию в организации.
На вопрос «Что является делом руководства» 91 человек ответил «Делегирование ответственности и координация работы подразделений», 19 человек – «Направлять работу и повышать эффективность», 12 человек – «Инновации, решение проблем и налаживание сотрудничества между людьми».
На вопрос «Коммуникации в организации в основном …» 64 человека ответили – «Формальные и безличные», 37 человек ответили – «Редкие, в письменной форме», 21 человек ответил – «частые и неформальные».
На вопрос «На чем чаще всего основан контроль» 89 человек выбрали вариант «Планах и формальных процедурах», 33 человека выбрали – «Бухгалтерских системах, бюджетах и нормативах». Примечательно, что других ответов не было совсем.
На вопрос «Мотивация основана на…» 48 человек ответили – «Надежде на повышении», 40 человек выбрали «Повышении статуса», 34 человека ответили – «Чувстве принадлежности к команде и командным ценностям».
На вопрос «Организационная структура в основном…» 122 человека единогласно выбрали вариант «Централизованная, функциональная».
На вопрос об основных ценностях в организации мнения разделились. 53 человека ответили «Доминирование и подавление сопротивления», 47 человек ответили «Рациональность и поддержание порядка», 22 человека выбрали вариант «Защита интересов членов организации».
На вопрос «Люди работают, чтобы» 92 человека ответило «Сохранять имеющиеся привилегии и завоевывать новые», 18 человек ответило «Получить удовлетворение от работы», 12 человек выбрало вариант «Соответствовать представлениям о правильном поведении».
На вопрос «Отношения с другими организациями строятся на» 91 человек выбрал вариант «Соглашениях и соблюдении буквы закона», 24 человека выбрало «Сотрудничестве», 7 человек выбрало «Взаимных интересах и общности целей».
На вопрос о принадлежности власти, 63 человека выбрало «Должностной позиции», 35 человек выбрало «Способности поддерживать дисциплину и порядок», 24 человека – «Компетентности, опыте, знаниях».
В вопросе «Людей поощряют в основном за» мнения разделились следующим образом: 42 человека – «Способность добиваться результата и побеждать», 36 человек – «Следование привилегии и процедурам», 25 человек – «Вклад в достижении целей организации», 19 человек – «Помощь другим людям».
Обработка результатов заключалась в следующем. Для расчета общей оценки необходимо сложить все баллы по полученным ответам, согласно таблице результатов [6, 393].
Таблица 2
Ключ:
| Авторитарная культура | Бюрократическая культура | Культура, ориентированная на задачу | Культура, ориентированная на человека | |
| 1 | B | C | A | D |
| 2 | A | B | D | C |
| 3 | D | A | C | B |
| 4 | C | D | B | A |
| 5 | B | C | A | D |
| 6 | A | B | D | C |
| 7 | D | A | C | B |
| 8 | C | D | B | A |
| 9 | B | C | A | D |
| 10 | A | B | D | C |
| Итого: |
Преобладающий вариант ответа и соответствовал преобладающему типу культуры в организации.
Таким образом, по результатам исследования стало ясно, что преобладающим типом организационной культуры в ОАО «УРСА Банк» является бюрократический тип культуры (преобладание В-вариантов). Почти поделили между собой второе место авторитарный тип культуры и, как ни странно, культура, ориентированная на человека.
Такое различие можно объяснить тем, что разные подразделения могут демонстрировать разную культуру, а также тем фактом, что работа в банковской сфере – это как коммерческая, так и социальная служба, нацеленная на человека и его ценности.
В ходе исследования выяснилось, что организационная культура ОАО «УРСА Банк» находится довольно далеко от заявленной на сайте банка.
На основе полученных данных можно составить технологию формирования эффективной организационной культуры в ОАО «УРСА Банк».