3) Социально-демографические признаки: количественный и качественный состав семьи; этап жизненного цикла семьи; уровень дохода; род занятий; образование; религиозные убеждения; национальность.
4) Поведенческие признаки: отношение к товару; повод для совершения покупки; искомые выгоды; статус пользователя; интенсивность потребления; степень приверженности.
В ООО «Дилан-Маркет 2» основными покупателями магазина являются жители города Артема. В этот магазин приходят не только местные жители, но и жители близ лежащих районов. Всех покупателей магазина можно сгруппировать по следующим признакам:
1) По географическим признакам (расположение района или рынка, динамика развития рынка).
2) По социально-демографическим признакам (уровень дохода, род занятий).
3) По поведенческим признакам (степень приверженности, интенсивность потребления, искомые выгоды).
3.3 Порядок формирования цен на товары
Цена – многофункциональное экономическое явление, ведущая рыночная категория. Изменение цены часто влечет за собой серьезнейшие экономические, социальные, а также политические последствия. Поэтому во всесторонней и объективной информации о ценах, в глубоком анализе закономерностей и тенденций их изменения заинтересовано все общество, а не только властные структуры и маркетинговые службы [18].
Цена – сумма денег, уплачиваемая за одну единицу товара, эквивалент обмена товара на деньги.
Цена является критерием, определяющим покупательские восприятия, и влияет на решение о покупке товаров. Она оказывает влияние на коммерческие результаты и прибыль торгового предприятия и находится в тесном взаимодействии с факторами рынка.
Ей свойственны следующие признаки:
- Рассчитан на обоюдные интересы товаропроизводителя и торгового предприятия;
- Выступает как действенное средство конкурентной борьбы за потребителя на товарном рынке;
- Предопределяет объем производства и продаж товаров;
- Влияет на реакцию и поведение покупателей, их платежеспособность.
Особая роль в определении цены на реализуемые товары принадлежит к ценовой политике. Торговые предприятия, переходя на рыночное ценообразование, вынуждены сами формировать ценовую политику. Она часто оказывается не проработанной и содержит много ошибок. Ценовая политика большинства предприятий состоит в том, чтобы покрыть издержки и получить достаточную прибыль. Часто предприятия признают, что стараются продать товар как можно дороже. При этом заданные цены рассматриваются в отрыве от требований рынка и недостаточно структурируются по отдельным видам товаров и сегментам рынка. Данные обстоятельства означают, что в вопросах ценовой политики еще отсутствуют необходимые знания и опыт. Все это обуславливает необходимость изучения основополагающих принципов разработки ценовой политики и методов ценообразования цены [9].
Функция цены – обеспечение прибыли от реализации товаров.
При всем разнообразии подходов к определению цены товара следует выделить те, которые предоставляют интерес для использования в условиях рынка. Принимая во внимание сказанное, рассмотрим формирование цен на основе издержек, торговой наценки, спроса покупателей, ценовой конкуренции.
1) Определение цены с ориентацией на издержки. При этом способе составляющими цены являются суммарные издержки, включающие постоянные и переменные затраты на производство, продвижение и реализацию товаров.
2) Определение цены на основе торговой наценки. Шкала цены во многом зависит от торговой наценки, взимаемой за предоставление услуг по продаже товаров. В тех торговых предприятиях, где наценка на реализуемые товары составляет 12-15% по сравнению с 20-25% в других предприятиях, цена более гибка и приемлема, что стимулирует интересы покупателей. Такая политика ведет к расширению сбыта товаров. Следовательно, смещение торговой наценки в сторону снижения оправдана ростом объема продаж товара, что способствует получению необходимой прибыли.
3) Определение цены на основе спроса покупателей. Покупатель, делая выбор товара, исходит из соответствия цены его спросу, полезным свойствам и ценности. В этом случае позиции и мнения покупателей являются предпосылками установления цены на продаваемые товары.
4)Определение цены с учетом ценовой конкуренции. На установление цены существенное влияние оказывают конкурентное положение товара и ценовая конкуренция на рынке. Причем чем острее ценовая конкуренция, тем ниже при прочих равных условиях цена товара.
5) Ориентация на сравнительные цены продаваемых товаров позволяет устанавливать реальную рыночную позицию, занимаемую торговым предприятием.
В ООО «Дилан-Маркет 2» формирование цен на товары является свободным. Цены формируются на основании издержек. К издержкам мы можем отнести транспортные расходы, расходы на поставку, рекламу.
Также при формировании цен учитывается и торговая наценка, которая устанавливается на каждый товар. При определении торговой наценки в магазине ориентируются на спрос, покупательское отношение к товару. В ООО «Дилан-Маркет 2» на установление цены существенное влияние оказывает конкурентное положение. Магазин устанавливает свои цены ориентируясь на среднестатистические цены в Приморском крае, для того чтобы покупатель приобретал товар именно в этом магазине.
3.4 Анализ конкурентов ООО «Дилан-Маркет 2»
Влияние на организацию такого фактора как конкуренция невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.
Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям и к кризисам. Важно понимать, что потребители — не единственный объект соперничества организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.
Вместе с тем, нужно отметить, что конкуренция иногда толкает фирмы и на создание между ними соглашений различных типов от раздела рынка до кооперации между конкурентами. Анализ конкурентов ООО «Дилан-Маркет2» представлен в таблице 141.
Таблица 14 – Анализ конкурентов ООО «Дилан-Маркет 2»
| Ключевые факторы успеха | Вес | ООО «Дилан-Маркет 2» | Супермаркет «Юлия» | Супермаркет «Гурман» | Супермаркет «Центральный» |
| Ассортимент алкопродукции | 0,4 | 5 | 4 | 4 | 3 |
| Стоимость алкопродукции | 0,2 | 5 | 3 | 3 | 5 |
| Маркетинг/распределение | 0,1 | 5 | 4 | 4 | 4 |
| Месторасположение магазина | 0,2 | 3 | 4 | 5 | 5 |
| Репутация компании/ имидж | 0,2 | 4 | 5 | 5 | 4 |
| Итого | 1,0 | 22 | 20 | 21 | 21 |
В таблице 14 приведены наиболее распространенные параметры, характеризующие основные факторы конкурентоспособности. Каждому из этих параметров присвоена количественная оценка. Сделано это экспертным путем, а именно проранжированы все параметры от 1 до 5 баллов.
Согласно данных таблицы 11 по анализу конкурентной позиции ООО «Дилан-Маркет 2» основными конкурентами являются супермаркет «Гурман» и супермаркет «Центральный».
ООО «Дилан-Маркет по отношению к своим конкурентам имеет определенные преимущества:
-ассортимент алкопродукции;
-стоимости алкопродукции;
- достаточные торговые площади.
Слабой стороной ООО «Дилан-Маркет 2» являются:
- месторасположение магазина, отдален от центра города;
- по времен работы
ООО «Дилан-Маркет 2» считается лидером на рынке сбыта алкогольной продукции в г. Артеме, в связи с тем, что у него широкий ассортимент алкопродукции с приемлемым уровнем цен, разнообразным ассортиментом.
Заключение
Деятельность ООО «Дилан-Маркет 2» за период 2007 – 2009 гг. характеризуется ростом выручки от продаж, ростом рентабельности продаж, ростом рентабельности основных и оборотных средств. Однако, исследуемое предприятие имеет и негативную (особенно для торговых предприятий) тенденцию – снижение коэффициента оборачиваемости оборотного капитала, снижение фондоотдачи.
Для предприятия ООО «Дилан-Маркет 2» характерна линейно-функциональная организационная структура. Во главе фирмы стоит директор. В непосредственном подчинении директору находятся товаровед и бухгалтер.
Объем товарных ресурсов предприятия ООО «Дилан-Маркет 2» зависит от объема товарооборота и объема товарных запасов. При увеличении объема товарооборота размер товарных запасов пополняется, чтобы своевременно выполнять договорные обязательства перед покупателями, следовательно объем товарных ресурсов предприятия увеличивается.
Проведенный анализ финансового состояния ООО «Дилан-Маркет 2» показал, что финансовое состояние 2007 – 2009 гг. устойчивое, зависимость предприятия от внешних источников финансирования на протяжении анализируемого периода падает.
Анализ деятельности предприятия показал, что за последние 3 периода предприятие имеет устойчивую тенденцию к росту основных показателей, характеризующих коммерческую и финансовую эффективность, есть некоторые перекосы в организационном процессе, требующие изменений.
На предприятии действует система критериев для выбора поставщиков. Это - качество продукции, цена, надежность поставщика, качество обслуживания, условия платежа и другие.
Процесс управления закупками на ООО «Дилан-Маркет 2» состоит из четырех функциональных блоков:
1)Определение потребностей.
2) Формирование заказов (заключение контрактов) на закупку.
3) Контроль хода исполнения заказов.
4) Получение и проверка товара.