Антикризисное управление на предприятии 2 (стр. 3 из 9)
Одна из важнейших характеристик антикризисного управления− сочетание формального и неформального управления. Разнообразные вида такого сочетания определяют зону рациональной организации антикризисного управления, которая может сужаться и расширяться. Её сужение отражает повышение опасности кризиса или опасности наиболее острого его проявления.
Ещё одной характеристикой антикризисного управления является перспективность, возможность выбрать и построить рациональную стратегию развития.(10; 45)
Существуют разные стратегии антикризисного управления. Выбор той или иной стратегии определяется характером и глубиной кризиса, а также возможностями управления.
§ 2. Эффективность антикризисного управления.
Развитие управления всегда должно сопровождаться повышением его эффективности. В свою очередь, повышение эффективности определяется ростом его потенциала, то есть возможностью позитивных изменений, наличием необходимых ресурсов и условий их использования. В тенденциях изменения потенциала и эффективности управления также кроются опасности кризиса.
Антикризисное управление, также как и любое другое, может быть менее или более эффективным. Эффективность антикризисного управления характеризуется степенью достижения целей смягчения, локализации или позитивного использования кризиса в сопоставлении с затраченными на это ресурсами. Трудно оценить такую эффективность в точных расчётных показателях, но её следует предполагать и видеть при анализе и общей оценке управления, его успешности или просчётов.
Можно выделить основные факторы, которые определяют эффективность антикризисного управления− их понимание и дифференциация помогают его анализировать и успешно осуществлять. (2;109-112)
Принципы эффективности антикризисного управления.
 |
§3. Диагностика кризисов в процессах управления. Основные параметры диагностирования.
В процессе диагностики кризисов следует учитывать, что формы диагноза всегда конкретны. Это могут быть относительные или абсолютные коэффициенты. Как правило, они фиксированы во времени и имеют адресную привязку. Возможность установить диагноз позволяет такая исследовательская категория, как диагностика− определение состояние объекта, предмета, явления или процесса (управленческого, производственного, технологического и т.п.) посредством реализации комплекса исследовательских процедур, выявление в ней слабых звеньев.
Диагностика − это не одноразовый акт, а процесс, который осуществляется во времени и пространстве.
Процесс диагностики− это исследовательский, поисковый, познавательный процесс, то есть диагностика представляет собой определённые методы, способы, приёмы, с помощью которых она реализуется как исследовательский процесс. Наиболее полезно применение диагностики для определения реального состояния процессов управления.
Объектом диагностики может быть как сложная, высокоорганизованная динамическая система, так и любой элемент этих систем.
Основу управления объектом диагноза составляют конкретные управленческие процедуры.
Цель диагностики− установить диагноз объекта исследования и дать заключение о его состоянии на дату завершения этого исследования и на перспективу, после чего можно откорректировать эффективную экономическую (политическую, социальную) политику, стратегию и тактику.
Задачи диагностики− определение мер, направленных на координацию работы всех составляющих элементов системы.
Поскольку диагностирование является исследовательским процессом, на него автоматически переносятся все основные требования, предъявляемые к научному исследованию:
1) аутетичность, то есть основанность на первоисточниках;
2) объективность: перед началом диагностирования его участникам необходимо выработать процедуру оценки и составить программу исследования объекта.
3) точность− необходимое требование к правильности диагноза.
Существует и такое требование, как воспроизводимость исследования, но это, скорее, желаемое качество, поскольку, если это не хронометраж, не фотография рабочего дня или киноплёнка, воспроизвести абсолютно точно проведённое исследование невозможно.
Базовые параметры− это система критериев, способных адекватно отразить специфику конкретного объекта с учётом влияющих на него в тот или иной период времени факторов (система показателей, качественных характеристик, шкал и так далее).
Диагностика также предусматривает классификацию возможных отклонений основных параметров исследуемых явлений, объектов, их проявлений, процедуры сбора и обработки диагностической информации.
Результат− это соответствие диагностируемого объекта какому-то уровню, требованию, эталону, норме, характеристике или отклонение от базы сравнения. Результаты представляются виде статистических таблиц или диаграмм и позволяют определить прогноз состояния объекта на основе динамики изменения данных об объекте во времени.
Центральный вопрос в диагностировании сложной проблемы− осознавание и установление симптомов затруднений или имеющегося потенциала. Выявление симптомов помогает определить проблему в общем виде и способствует сокращению числа факторов, которые следует учитывать применительно к управлению. Нецелесообразно немедленно предпринимать действия по устранению симптомов. Для выявления причин возникновения проблем необходимо проанализировать внешнюю и внутреннюю информацию исследуемого объекта. В ходе наблюдений важно различать релевантную (уместную) информацию и неуместную информацию.
Релевантная информация− это данные, касающиеся конкретной проблемы человека, цели и периода времени.
Для оперативного управления кризисами на предприятии необходимо располагать их чёткой классификацией, критериями которой могут стать тип или вид кризиса; сфера влияния или возникновения кризиса; метод определения кризиса; степень развития кризиса; распределение кризиса во времени; возможность регулирования кризиса.(2; 117-119)
Рассмотрим применение некоторых положений теории информации к определению ценности результатов диагностики в антикризисном управлении. В качестве меры измерения количества информации используем статистическую меру информации. (8)
Предположим, что имеется некоторая система прогнозируемых состояний социально-экономической системы, включающая n состояний. Используя данные результатов обработки информации, можно определить статистическую вероятность появления данного состояния Di. Эту априорную вероятность обозначим P(Di).
Неопределенность системы возможных результатов диагностики D (диагноз) оценивается величиной энтропии:
H(D) = - S P(Di)*log2 P(Di),
где: H(D) — энтропия системы диагнозов;
P(Di) — априорная вероятность диагноза Di;
log2 P(Di) — логарифм при основании 2 величины P(Di).
Величина энтропии системы диагнозов уменьшается при проведении исследования социально-экономических систем, так как в результате исследования поступает дополнительная информация. Снижение неопределенности состояния системы произойдет в зависимости от количества информации, которая поступит после проведения диагностического исследования. Таким образом, устранение неопределенности ведет к повышению эффективности управляющего воздействия в антикризисном управлении. Как известно, величину внесенной информации можно измерить. Она равна разности энтропии системы до и после проведения исследования:
ZDi(ki) = H (Di) – H (Di/ki),
где: ZDi (ki) - количество информации, вносимое в систему диагнозов D обследованием производственных социально-экономических систем на признак ki (тип кризиса, причина кризиса);
H (Di) - неопределенность системы диагнозов до начала исследования (первоначальная энтропия);
H (Di/ki) - неопределенность системы диагнозов после проведения исследования на признак ki.
Можно оценить также общую диагностическую ценность исследования по признаку ki для всей системы диагнозов D, определяемой количеством информации, вносимой обследованием в систему диагнозов D. Диагностический вес простого признака для всей группы диагнозов будет равен:
ZD (ki) = S P(Di) * ZDi (ki).
Диагностический вес наличия r - го интервала признака k2 для диагноза Di при условии наличия s - го интервала признака k1 равен:
.В качестве критерия для сравнения различных методик диагностики можно воспользоваться понятием коэффициента оптимальности:
.Коэффициент оптимальности будет наибольшим, если величина информации ZD (K) получается при меньшем числе обследований. Уровень соотношения затрат на сбор, архивирование, обработку, передачу информации с помощью информационных и коммуникационных технологий в диагностике и эффективности диагностики можно продемонстрировать графиком.
Графическая интерпретация повышения эффективности диагностики
Примечание.