Міністэрства адукацыі Рэспубліки Беларусь
Установа адукацыі
" Брэсцкі дзяржаўны ўніверсітэт імя А.С.Пушкіна"
Рэферат
па тэме "Класіфікацыя прывітанняў. Тыпы адказаў на прывітанні"
этыкет зносіны прывітанне гутарка
Выканала студэнтка 3-га курса
группы ФІ-3
Хмарук Н.І.
БРЭСТ 2011
Зварот і прывітанне
Цяжка ўявіць сабе чалавека, які не хацеў бы трымацца ўпэўнена, свабодна ў любым грамадстве і кампаніі. Кожны марыць падабацца, прыцягваць да сабе навакольных манерамі, знешнасцю, уменнем адчуваць сябе свабодна ў самай складанай сітуацыі. Як дамагчыся гэтага? Вельмі проста - авалодаць мастацтвам этыкету зносін.
Як звяртацца да людзей Ёсць тры віды звароту:
Афіцыйнае (грамадзянін, спадар);
Сяброўскае (паважаны калега, дарагі сябар);
Фамільярнае, дапушчальнае толькі сярод самых блізкіх сяброў.
Да старэйшым па ўзросце трэба звяртацца на "вы".
Да незнаёмым аднагодкаў таксама трэба звяртацца на "вы".
На "ты" звяртаюцца толькі да самым блізкіх сябраў.
Агульныя правілы прывітання пры сустрэчы. Першымі вітаюць малодшыя старэйшых, мужчыны - жанчын, жанчына вітае мужчыну, які нашмат старэйшы за яе. Выключэнні з гэтага правілы: ўвайшоў у пакой, будзь то мужчына або жанчына, першым вітаецца з прысутнымі, які сыходзіць - першым развітваецца з застыўшыміся. У выпадку, калі ў пакоі некалькі чалавек, вітаюцца спачатку з гаспадыняй дома, затым з іншымі жанчынамі, затым - з гаспадаром хаты і мужчынамі. Вітаючыся з мужчынам, жанчына павінна першая падаць руку. Калі янаабмяжоўваецца паклонам - мужчыну не варта працягваць ёй руку. Тое ж - паміж старэйшымі і малодшымі мужчынамі.
Мужчына заўсёды паўстае (за выключэннем вельмі пажылых і хворых, якім цяжка падымацца), вітаючыся і з жанчынамі, і з мужчынамі. Жанчына, вітаючыся з мужчынай, не ўстае. Мужчына, вітаючыся з жанчынай, ўстае.
Выключэнні: гаспадыня хаты, прымаючы гасцей, заўсёды ўстае, вітаючыся з імі; ў службовай становішчы мужчына можа не ўставаць, вітаючы жанчыну. Жанчыны ўстаюць таксама, вітаючыся з вельмі пажылымі мужчынамі.
Павітаўшыся са сваім равеснікам, мужчына можа сесці. Калі ж ён вітаецца з больш пажылым мужчынай або з жанчынай, то ён можа сесці толькі пасля таго, як сядуць яны, або па іх дазволу. Калі гаспадыня дома прапануе сесці, а сама працягвае стаяць - садзіцца не варта. Вітаючы даму, мужчына можа пацалаваць ёй руку. Аднак, рабіць гэта можна толькі ў памяшканні! Не прынята вітацца праз парог, праз стол, праз якую-небудзь перагародку.
Больш складаныя сітуацыі, калі вам трэба звярнуцца да свайго сваяку ці блізкаму знаёмаму, які з'яўляецца кіраўніком, у прысутнасці старонніх, лепш назваць яго па імя-імя па бацьку і на "вы". У дадзеным выпадку роднасныя або прыяцельскія сувязі недарэчна дэманстраваць ўсім. Калі, напрыклад, уякім-небудзь новым для вас калектыве ўсё звяртаюцца адзін да аднаго на "ты", а вы прывыклі на "вы", лепш усё-такі прыняць правілыкалектыву, чым дыктаваць свае. Калі вас хто-небудзь пакліча няветліва, напрыклад: "Гэй, ты!", Не варта адклікацца на гэты аклікаючы. Аднак не трэба чытаць натацый, выхоўваць іншых падчас кароткай сустрэчы. Лепш падаць ўрок этыкету уласным прыкладам. Распавядаючы каму-небудзь пра людзей, якія не прынята казаць пра іх у трэцім склоне - "ён" або "яна". Нават пра блізкіх сваяках трэба сказаць: "Тамара Міхайлаўна прасіла перадаць ..."," Віктар Ільіч будзе чакаць вас ...".
З чаго пачынаюцца зносіны?!
Любое знаёмства, ды і наогул любыя зносіны пачынаюцца з прывітання. Якім яно павінна быць?
Па этыкету, вітаць чалавека трэба словамі:
"Добры дзень!"
"Добрай раніцы!" "Добры дзень!" "Добры вечар!"
Формы прывітанняў ў розных краінах адрозніваюцца.Але пры ўсёй шматстатнасці прывітанняў міжнародны этыкет у сваёй аснове аднолькавы: людзі, сустракаючыся, жадаюць адзін аднаму дабра і дабрабыту, здароўя, поспехаў у працы, добрай раніцы, дня ці вечара. Кожнаму народу, кожнай сацыяльнай групе ўласцівая свая манера прывітання. Напрыклад, на Усходзе характэрнай рысай прывітання з'яўляецца нахіл корпуса з адначасовым выкіданне рукі наперад.
Еўрапейцы, вітаючыся, звычайна злёгку прыўздымаюць левай рукой капялюш і аддаюць лёгкі паклон галавой.
Неабходна цвёрда засвоіць наступныя правілы этыкету, якія тычацца прывітанняў:1)Увайшоўшы ў памяшканне, у якім знаходзяцца людзі, які ўвайшоў, вітае нахілам галавы ўсіх незнаёмых і паціскае руку тым, з якімі ўжо знаёмы.
2)Прывітання на вуліцы складаюцца з лёгкага паклону без якіх-небудзь воклічаў тыпу "Алё".
3)Парушэннем этыкету з'яўляюцца шумныя, нястрыманыя прывітання. Не варта размахваць капелюшом ці крычаць праз вуліцу.
4)Просты жэст, лёгкаяўсмешка выказваюць пачцівасць і павагу.
5)Ваенны, вітаючы жанчыну ці мужчыну, не здымаючы фуражкі бярэ руку пад казырок.
6) Як мужчына, так і жанчына, сядаючы ў таксі, вітаюць шафёра першым. Не робяць гэтага ў выпадку, калі шафёр з'яўляецца кіроўцам калектыўнага транспарту.
7)Выраз ветлівасці павінна зыходзіць ад кліента, калі ён уваходзіць у цырульню, атэлье, майстэрню рамонту абутку і ў іншыя службы побыту.
Людзі вітаюць адзін аднаго, прытрымліваючыся наступных правілаў. Мужчына павінен разглядаць як знак асаблівай павагі да яго, калі жанчына першай павітала яго. Мужчына ў першую чаргу вітае вышэйшага па іерархіі (службовым, грамадскаму або іншаму прыкмеце). Вітаючы жанчыну на вуліцы, мужчына здымае капялюш і пальчатку.
Калі ён вітае каго-небудзь на адлегласці, то робіць лёгкі паклон і датыкаецца рукой да капелюшы, злёгку яе прыўздымае. Калі сядзіць, то ўстае і пасля гэтага вітае. Галаўны ўбор - зімовую шапку, лыжную шапачку, кепку ці бярэ чапаць не трэба. Мужчына абмяжоўваецца лёгкім паклонам, калі вітае на адлегласці, і здымае пальчатку, калі абменьваецца поціскам рукі. Ва ўсіх выпадках, вітаючыся, мужчына павінен зняць пальчатку з правай рукі, для жанчын гэта неабавязкова. Калі жанчына ўсё-ткі здымае пальчатку - гэта знак асаблівага павагі. У адносінах к жанчынам і мужчынам пажылога ўзросту гэта павінна быць нормай. Улюбым выпадку ў момант прывітання ў роце не павінна быць цыгарэты і нельга трымаць руку ў кішэні. Жанчыны злёгку нахіляюць галаву і адказваюць на прывітанне усмешкай,яны могуць не вымаць рукі з кішэняў паліто, жакета.
Прывітанне, шляхам абмену поціскамі рук, мужчынам рэкамендуецца рабіць заўсёды, жанчынам - па ўзаемнай згодзе. Калі сустракаюцца шлюбныя пары, то спачатку жанчыны вітаюцца адзін з адным, затым мужчыны вітаюць жанчын, і толькі пасля гэтага мужчыны вітаюць адзін аднаго. Жанчыне ў знак прывітання ніколі не цалуюць руку на вуліцы, гэта робяць толькі ў памяшканні. У нас прынята цалаваць руку толькі замужняй жанчыне. Цалуючы руку жанчыне, не варта паднімаць яе занадта высока, старайцеся самі нахіліцца.
Поціску рукі не заўсёды абавязковыя. Калі сустракаюцца знаёмыя людзі на вуліцы або супрацоўнікі ў памяшканні адной ўстановы або прадпрыемства, калі наведвальнікі ўваходзяць да кіраўнікоў, досыць ветліва і карэктна абмежавацца прывітаннем "Добрая раніца", "Добры дзень" і т. п., пры гэтым зрабіць лёгкі паклон галавой, злёгку ўсміхнуцца . Ініцыятарам поціску рукі амаль заўсёды павінна быць жанчына. Але ў некаторых выпадках жанчыны, а таксама мужчыны першымі не працягваюць руку асобам, нашмат старэйшым за сябе па ўзросту і вышэй па службоваму становішчу. Ёсць агульнае правіла: старэйшы з'яўляецца ініцыятарам поціску рукі, жанчына падае руку мужчыну, замужняя жанчына - незамужняй, маладыя людзі не павінны спяшацца першымі паціснуць руку старэйшаму або замужніх жанчын. Гаспадыня хаты не павінна забыцца паціснуць руку ўсім гасцям, запрошаным да яе ў хату. Жанчына ў гасцях абавязаная паціснуць руку для прывітання нават асобе, з якім яна знаходзіцца ў недружалюбных адносінах.
Што важна ў прывітанні
Інтанацыя. Вельмі важныэлемент прывітання! Прывітанне,выказанае грубым або сухім тонам,можа пакрыўдзіць чалавека, з якім вы прывіталіся. Вітаць людзейтрэба цяпло і прыязна.
Ўсмешка, "дададзеная" да прывітання, палепшыць агульны настрой.
Жэсты. Прывітанне прынята суправаджаць паклонам, кіўком галавы, поціскам рукі, абдымкамі, пацалункам рукі.
Мужчынам падчас прывітання трэба зняць капялюш. Зімовую шапку, бярэ, кепку здымаць не абавязкова!
Падчас прывітання не варта апускаць вочы, трэба сустрэцца позіркам з тым, каго вы вітаеце.
Падчас прывітання непрыстойна трымаць рукі ў кішэнях і цыгарэту ў роце.
Больш складаныя этыкетны сітуацыі
Калі вы заўважылі знаёмага удалечыні (на другім баку вуліцы, у аўтобусе і т. п.), і калі заўважылі і вас, то трэба павітаць знаёмага кіўком галавы, узмахам рукі, паклонам, усмешкай. Крычаць ва ўвесь голас не варта!
Калі вы ўбачылі знаёмага, які набліжаецца да вас, не трэба крычаць "дабрыдзень!" здалёку. Дачакайцеся, калі адлегласць паміж вамі скароціцца да некалькіх крокаў. Калі вы ідзяце з кім-небудзь, і ваш спадарожнікпавітаўся з незнаёмым вам чалавекам, варта прывітацца і вам. Калі вы сустракаеце знаёмага ў кампаніі незнаёмца, трэба павітаць іх абодвух.
Таксама трэба павітаць усіх у групе, да якой вы падыходзіце.
Калі вы ідзяце ў групе і сустракаеце свайго знаёмага, не абавязкова знаёміць з ім астатніх. Можна, папрасіўшы прабачэння, на некалькі секунд адысці ў бок і пагаварыць са знаёмым.
Абавязкова трэба вітаць тых людзей, з якімі часта сустракаецеся, нават калі вы з імі і не знаёмыя, напрыклад, з прадаўцом бліжэйшага магазіна, з паштальёнам, суседзямі з пад'езда.
Калі вы ўваходзіце ў пакой, дзе знаходзіцца шмат людзей, трэба не вітацца з кожным паасобку, а сказаць агульнае "дабрыдзень!".
Поціск рукі
Па этыкету:
Першымі падаюць руку старэйшыя малодшым, а не наадварот.
Сярод аднагодкаў першымі падаюць руку жанчыны мужчынам.