Заочная форма обучения 5,5 лет и заочная форма обучения – 3,5 года
(сокращенная подготовка на базе среднего профессионального образования)
| Названия разделов и тем | Всего часов по учебному плану | Виды учебных занятий | ||||
| Аудиторные занятия, из них | Самостоятельная работа | |||||
| лекции | Практ. занятия, семинары | Темат. дискус., делов. игры | Лабор. работы | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Раздел 1. Особенности делового общения | ||||||
| Тема 1. Основные характеристики общения. Методологические основы и понятийный аппарат курса «Деловое общение» . Структура делового общения. Барьеры в общении и их преодоление. Вербальная и невербальная информация в деловом общении. Пространственная и психологическая дистанция между партнерами, необходимость организации пространства в деловом общении. Характеристика основных коммуникационных навыков в деловом общении. Структура и функции конфликтов в деловом общении. Типология конфликтов. Стили поведения в конфликтных ситуациях. Стратегия и тактика конфликтов. | 25 | 2 | - | - | - | 23 |
| Раздел 2. Психология делового общения | ||||||
| Тема 2. Учет индивидуальных особенностей личности в деловом общении. Социальный статус и ролевое распределение позиций в деловом общении. Психологический климат трудового коллектива: его формирование и влияние на деловые отношения. Психологические механизмы воздействия на партнера в деловом общении. | 25 | 2 | - | - | - | 23 |
| Раздел 3. Технологии деловой коммуникации | ||||||
| Тема 3. Основные стили делового общения. Эвристические методы решения задач в деловом общении. Подготовка и проведение деловой беседы. Телефон в деловом общении. Деловое совещание: подготовка и проведение. Подготовка и проведение деловых переговоров. | 25 | 2 | - | - | - | 23 |
| Раздел 4. Способы оформления деловой коммуникации | ||||||
| Тема 4. Документационное обеспечение делового общения. Этика делового общения. Особенности делового общения в разных странах. Деловой этикет | 25 | 2 | - | - | - | 23 |
| ИТОГО: | 100 | 8 | - | - | - | 92 |
3.2. Темы и их краткое содержание
Раздел 1. Особенности делового общения
Тема 1. Особенности делового общения
1. Основные характеристики общения.
2. Методологические основы и понятийный аппарат курса «Деловое общение».
3. Структура делового общения.
4. Барьеры в общении и их преодоление.
5. Вербальная и невербальная информация в деловом общении. Пространственная и психологическая дистанция между партнерами, необходимость организации пространства в деловом общении.
6. Характеристика основных коммуникационных навыков в деловом общении.
7. Структура и функции конфликтов в деловом общении.
8. Типология конфликтов. Стили поведения в конфликтных ситуациях. Стратегия и тактика конфликтов.
Раздел 2. Психология делового общения
Тема 2. Психология делового общения
1. Учет индивидуальных особенностей личности в деловом общении.
2. Социальный статус и ролевое распределение позиций в деловом общении.
3. Психологический климат трудового коллектива: его формирование и влияние на деловые отношения.
4. Психологические механизмы воздействия на партнера в деловом общении.
Раздел 3. Технологии деловой коммуникации
Тема 3. Технологии деловой коммуникации.
1. Основные стили делового общения.
2. Эвристические методы решения задач в деловом общении.
3. Подготовка и проведение деловой беседы.
4. Телефон в деловом общении.
5. Деловое совещание: подготовка и проведение.
6. Подготовка и проведение деловых переговоров.
Раздел 4. Способы оформления деловой коммуникации
Тема 4. Способы оформления деловой коммуникации
1. Документационное обеспечение делового общения.
2. Этика делового общения.
3. Особенности делового общения в разных странах.
4. Деловой этикет
4. Методические указания к выполнению и оформлению контрольной работы
Контрольные работы являются основной формой межсессионного контроля студенческих знаний. Основная цель работы – получить навыки самостоятельного изучения учебной дисциплины и научиться достаточно обоснованно высказывать свою точку зрения по рассмотренным вопросам.
Дисциплина «Деловое общение» является одним из учебных предметов, введенных в планы НФ РГТЭУ. Исходя из того, что большая по времени учебная деятельность студентов заочного отделения носит самостоятельный характер, можно выделить 3 этапа в изучении данной дисциплины:
· Изучение обязательной литературы по данной дисциплине;
· Написание контрольной работы;
· Сдача зачета.
В методических указаниях приводятся учебники и учебные пособия, которыми рекомендуется пользоваться студенту, чтобы успешно овладеть предметом. Но в процессе изучения курса студенты должны не только прочитать учебники, но и самостоятельно ознакомиться с определенным минимумом работ по конкретным проблемам делового общения. Этой цели служит написание контрольной работы.
При подготовке и выполнении контрольной работы следует иметь в виду и соблюдать следующие требования и рекомендации.
Работа по подготовке контрольной работы начинается с определения своего варианта и подбора литературы. В помощь студентам данное методическое пособие предлагает перечень тем по основным разделам изучаемого курса и список литературы, из которого можно подобрать соответствующие теме публикации. Это не исключает права студентов самостоятельно подбирать необходимую литературу.
Представленные задания обеспечивают проблемный характер обучения, его поисковую и экспериментально-исследовательскую направленность, реализуют индивидуальный подход к студенту в рамках коллективной формы учебного процесса. Основное назначение заданий - формирование у студентов навыков и умений научного осмысления теоретического материала и его соотнесения с внеучебными материалами и ситуациями.
Обязательное условие выбора темы – Вариант контрольной работы студент выбирает по таблице – по двум последним цифрам зачетной книжки (шифра). В таблице по вертикали и горизонтали размещены цифры от 0 до 9, где по вертикали – предпоследняя цифра шифра, а по горизонтали – последняя цифра шифра.
Таблица для определения номера варианта контрольной работы
| Предпоследняя цифра шифра | Последняя цифра шрифта | |||||||||
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | |
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 1 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 2 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 3 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 4 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 6 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 7 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 8 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 9 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
Объем работы. Текст контрольной работы, написанной от руки, по объему должен быть в пределах стандартной ученической тетради (12 – 18 страниц). Машинописный текст желателен объемом в среднем от 7 до 12-15 страниц стандартного формата (А 4). Работы, превышающие указанное количество страниц, качественно выполненные и должным образом оформленные, рассматриваются уже не просто как контрольные, а как полноценные студенческие рефераты, что будет учитываться преподавателем на итоговом зачете.