Оформление работы. Контрольная работа должна быть написана аккуратно, разборчиво, с соблюдением элементарных требований по оформлению материала. В ней должны присутствовать
1. титульный лист;
2. план работы;
3. содержательная часть;
4. ссылки на использованную литературу;
5. список использованной литературы (библиография).
План работы включает 4 –6 пунктов, среди которых «Введение», 2-4 пункта, озаглавливающие основные разделы содержательной части, «Заключение»
Введение начинается с обоснования выбора и актуальности темы. В нем же ставятся цели, определяется логика работы и методы исследования.
Содержательная часть включает в себя логичное, доказательное изложение содержания темы на основе изученной литературы, разбиваемое на несколько больших смысловых частей в соответствии с заранее предложенным планом. Текст содержательной части представляет собой прежде всего логически упорядоченную подборку отрывков, цитат из книг, статей и других публикаций с небольшим количеством собственных комментариев, разного рода связующих вставок. Поэтому при цитировании в ходе работы обязательны ссылки на используемую литературу. Наиболее удачным представляется вариант, когда после изложения соответствующего фрагмента текста используемой статьи (книги) открывается скобка и в скобках указывается источник.
Например: «Под деловым общением понимается вид социальных отношений, направленных на реализацию какого-то общего дела, создающих условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели». ( Психология и этика делового общения / Под ред. проф. В.Н. Лавриенко. – М., 2003, с. 17.)
Завершает контрольную работу заключение. В нем даются некоторые общие выводы по теме и может быть изложено собственное мнение автора контрольной работы относительно всей темы или тех или иных ее аспектов.
Задание 2 выполняются студентом самостоятельно после изучения соответствующих тем курса. Все примеры должны быть представлены в работе.
Задание 3 представляет собой тезисное раскрытие выбранной студентом темы, оформленное в виде связного текста со стандартной структурой (содержание, вступление, основная часть, заключение, список литературы) в соответствии с требованиями научного стиля. Работу должен отличать самостоятельный, творческий подход к раскрытию темы.
В конце работы в разделе «Литература» приводится список использованной литературы по алфавиту авторов.
Сроки представления работы. Контрольная работа должна быть представлена студентом в деканат заочного отделения не позднее чем за две недели до начала зачетно-экзаменационной сессии с тем, чтобы преподаватель вовремя сумел ее проверить и оценить.
Без зачета по контрольной работе студент к сессии и сдаче зачета по соответствующему предмету не допускается.
Вариант I.
Задание 1. Охарактеризуйте сущность этики деловых отношений. Раскройте категории «этика», «мораль», «этика деловых отношений», «манеры», «этикет».
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель делового протокола.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Методы генерирования идей»
Вариант II.
Задание 1. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе. Морально-психологический климат коллектива. Оценка психологической атмосферы и межличностных отношений в коллективе.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель пресс-конференции.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Атрибуты делового общения»
Вариант III.
Задание 1. Имидж делового человека.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель конфликта в процессе делового совещания.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Психологические типы»
Вариант IV.
Задание 1. Этические нормы телефонного разговора.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель «мозгового штурма».
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Контроль и оценка деловых контактов»
Вариант V.
Задание 1. Невербальная коммуникация в процессе делового общения.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель конфликта внутри фирмы на почве нарушения корпоративной культуры.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Ролевые функции в деловой взаимодействии»
Вариант VI.
Задание 1. Правила подготовки и проведения служебных совещаний.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель корпоративной культуры.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Управление деловыми конфликтами»
Вариант VII.
Задание 1. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель фирмы, акцентируя внимание на ее атрибутах.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Факторы успеха в проведении делового совещания»
Вариант VIII.
Задание 1. Конструктивная критика в деловом общении. Мотивы критики. Правила конструктивной критики.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель ролевого взаимодействия внутри фирмы.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Речевые коммуникации в деловых переговорах»
Вариант IX.
Задание 1. Культура делового письма. Правила составления резюме.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель конфликтной ситуации между представителями фирм-партнеров.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Критика в деловой коммуникации»
Вариант X.
Задание 1. Правила подготовки и проведения деловой беседы.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель отчета психолога после индивидуальной и группой работы с сотрудниками фирмы на предмет их психологической совместимости.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Социально-психологические проблемы деловых отношений»
Вариант XI.
Задание 1. Характеристика манипуляций в общении. Правила нейтрализации манипуляций.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель концепции формирования имиджа фирмы.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Психологические аспекты делового взаимодействия»
Вариант XII.
Задание 1. Управление деловым общением. Социально-психологические методы управления общением.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель отчета начальника отдела кадров после беседы с пятью претендентами на вакансию руководителя проекта. Смоделируйте различные психологические и поведенческие типажи.
Задание 3. Напишите тезисный ответ по теме «Глоссарий по теме «Деловое общение»
Вариант XШ.
Задание 1. Общение как социально-психологическая категория. Стороны общения, барьеры общения, механизмы перцепции, эффекты восприятия людьми друг друга.
Задание 2. Придумайте и опишите игровую модель анализа и решения социально-психологических проблем деловых отношений в рамках одной фирмы.