Ротарь В.Г., Кравцова Л.И. Информационный менеджмент: ответы на вопросы государственного стандарта. Часть 1. - Пособие для самостоятельной работы студентов. – Кафедра ОСУ АВТФ. – Томск: 2009. – с.
Учебное пособие содержит ответы на вопросы Государственного Образовательного Стандарта (ГОС) по дисциплине «Информационный менеджмент. Ответы на многие вопросы ГОС критичны ко времени, характиризующему уровень развития «Hard» и «Soft» компонентов информационных технологий и информационных систем. Настоящее пособие включает реферативный материал из доступных литературных источников, включая информационные ресурсы «Интернет». Рекомендуется студентам всех форм обучения для экспресс – знакомства с основами информационного менеджмента (INFMAN) как учебной дисциплиной, так и возможной сферой своей профессиональной деятельности в будущем.
Методические указания подготовлены на кафедре оптимизации систем управления ТПУ и предназначены для студентов, обучающихся по направления 010502 (351400) «Прикладная информатика в экономике».
СОДЕРЖАНИЕ
1..... Понятие информационного менеджмента. 5
2. Управленческая роль ИТ-менеджера на различных этапах жизненного цикла информационного продукта. 6
2.1. Области деятельности ИТ-менеджера: 6
2.2. От теории к практике. 7
2.3. Гибкость интеграции – залог успеха. 8
3..... Соотношение информационной технологии и информационной системы.. 9
4. Распределение ИТ между лицами, принимающими решения в зависимости от типа управленческой структуры.. 10
5..... Параметры эффективного распределения ИТ в ЭИС.. 13
5.1. Понятие и классификация ЭИС.. 14
6..... Стратегическое планирование развития ИТ и ИС на объекте управления 17
6.1. Связь стратегии развития ИСУ и стратегии развития предприятия. 18
6.2. Варианты развития ИСУ.. 20
6.3. Выбор оптимального варианта развития ИСУ.. 22
6.4. Готовность предприятия к разработке стратегии развития ИСУ.. 23
7. Классификация ИС. Типы ИС: управленческие информационные системы, информационные системы поддержки принятия решений и информационные системы поддержки исполнения. 23
7.1. Классификация ИС по функциональному признаку. 25
7.2. Классификация ИС по характеру обработки информации. 27
8. Тенденция развития различных типов ИС и возможности их применения на объекте управления. 28
8.1. Средства производственной автоматизации. 29
8.2. Перспективные направления развития средств промышленной автоматизации. 33
9. Тенденция развития и возможности применения управленческих информационных систем на объекте управления. 35
9.1. Принципы классификации. 36
9.2. Категории систем: 38
9.3. Классы систем операционного управления. 39
10. Тенденция развития и возможности применения информационных систем поддержки принятия решений на объекте управления 42
10.1. Система поддержки принятия решений DSS. 42
10.2. Цели, назначение и практика систем класса DSS. 43
10.3. Предложения DSS-систем.. 47
11. Тенденция развития и возможности применения информационных систем поддержки исполнения решений на объекте управления. 49
11.1. Качество систем поддержки принятия решений. 49
11.2. Задачи систем поддержки принятия решений. 50
11.3 Решение типовых задач посредством SCADA- системы.. 53
12... Организация управления на базе управленческих ИС.. 55
13... Организация управления на базе ИС поддержки принятия решения. 55
14... Организация управления на базе ИС поддержки исполнения решений. 58
15. Оценка преимуществ и недостатков закупки готовых или разработки новых ИТ и ИС 59
16... Критерии оценки рынка ИТ и ИС.. 60
16.1. Критерии оценки вариантов развития ИСУ.. 60
17. Организация управления для различных этапов организации ИТ и ИС : разработка, внедрение, эксплуатация, развитие (модернизация) 62
17.1. Предпроектное обследование. 62
17.2. Эскизное, техническое – предварительное проектирование: 62
17.3. Рабочее - детальное проектирование: 62
17.4. Разработка информационной системы.. 62
17.5. Ввод информационной системы в эксплуатацию.. 63
17.6. Эксплуатация информационной системы.. 63
18. Состав и содержание работ на этапе разработки ИТ и ИС.. 63
18.1. Основные участники разработки. 63
18.2. Документирование этапов разработки. 64
18.3. Ответственность заказчика. 65
19... СОСТАВ И СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ НА ЭТАПЕ ВНЕДРЕНИЯ ИТ И ИС.. 69
19.1. Особенности внедрения. 70
19.2. Подготовка к внедрению.. 72
19.3. Рабочая (промышленная) эксплуатация. 73
19.4. Сопровождение проекта. 74
На рубеже XX-XXI вв. возникла новая информационная концепция, которая дала толчок развитию новой индустрии в сфере управления. Эта концепция, называемая «информационный менеджмент», связана с тем, что наряду с традиционными рычагами управления, информационный технологии дают еще один рычаг бизнесу - управление бизнесом с помощью информационных технологий.
Информация, которая является новым стратегическим продуктом и ресурсом многих компаний, позволяет видеть наиболее полную и реальную картину того, как работает конкретный бизнес.
Если компания ориентируется на процессный подход (напомним, именно процессы позволяют выявить сквозные виды деятельности, являются ценными для клиента и прибыльными для компании), то видно, что информация является не только ресурсом, но также и наиболее "узким" местом для поддержки процессов. При выполнении определенных процедур или функций процесса информация является залогом не только управления процессом, но и определяет важнейшие характеристики выполнения процесса. Она выступает в роли общего "мерила" и может использоваться для оценки процесса и улучшения его качества.
Итак, информация - важнейший аспект в бизнесе компании. Но сама по себе информация ничего не значит в процессах. Необходимо иметь также:
· потребность в использовании информации;
· рычаги управления информацией
Если первый фактор, так или иначе, связан с процессами компьютеризации и информатизации общества, что свидетельствует о неинертности данного явления (глобальные масштабы и неопределенные сроки), то второй требует отдельных методик и подходов, вызванных не только развитием рынка информационных технологий, но также и жесткой конкуренцией на данном рынке.
Информационный менеджмент - это совокупность известных методов управления информацией, поддерживаемых развитием информационных технологий, а также потребностями конечного пользователя.
Информационный менеджмент включает следующие группы методов управления информацией:
· методы анализа и оценки информационных потребностей;
· методы сбора информации;
· методы накопления информации;
· методы управления, относящиеся к производным от управления информационными технологиями:
o управление процессом создания ИТ;
o управление техническими средствами;
o управление программными средствами;
o методы управления бизнес-объектами (новое направление информационного менеджмента);
o методы анализа информации.
В приведенной классификации прослеживается жизненный цикл информационных систем, которые управляются с помощью методов информационного менеджмента.
Человек, который может видеть информационные решения, проектировать информационные технологии, управлять построением информационных систем получил уже устоявшееся определение – ИТ-менеджер. Такая узкая специализация менеджмента тоже обусловлена требованиями современного общества. Эволюционно, в российских организациях уже сейчас складываются позиции «узких» менеджеров. Это и финансовый директор, и исполнительный директор, и генеральный директор. Должности были несколько лет назад позаимствованы из структур зарубежных западных организаций. Но и за рубежом принципы управления развиваются. Так, недавно, практически в каждой крупной организации появилась позиция CIO (Chief Information Officer), по сути эквивалентная складывающейся в России позиции ИТ-менеджера. И специализация менеджеров достигла такой степени, что при общении с западным бизнесменом при употреблении слова «менеджер» необходимо уточнять, о каком именно менеджере идет речь. Возможно, через несколько лет произойдет очередная трансляция западного опыта и в российских компаниях появится должность информационного директора. На данный момент лишь некоторые прогрессивные организации включают ИТ-менеджера в состав правления организации.
