Оперативное распространение в СМИ официальных сообщений.
Ведение официального сайта компании, поддержка интерактивных сервисов, информационная переписка с посетителями сайта.
Контроль за упоминаниями о компании и руководства в Интернет-источниках, СМИ и неформальных коммуникационных ресурсах.
Поддержка рабочих контактов с главными редакторами СМИ, руководителями телерадиокомпаний.
Проведение пресс-конференций, брифингов, информационных встреч журналистов.
Участие в подготовке и проведении официальных визитов и рабочих поездок по стране и за рубеж в целях их освещения в средствах массовой информации.
Подготовка и передача средствам массовой информации теле-, фото - и аудиоматериалов, связанных с деятельностью компании.
Подготовка мониторингов.
Отсюда видно, что пресс-служба, помимо оперативного распространения информации о деятельности компании и мониторинга СМИ, также осуществляет оперативное взаимодействие со СМИ в качестве представительских мероприятий. Но сегодня функции большинства пресс-центров включают также и организацию специальных событий.
2.1. Классификация сайтов и особенности деятельности пресс-службы.
Конечно, официальной классификации корпоративных интернет-сайтов не существует. Тем не менее, большинство дизайн студий группирует проекты похожим образом. Вот наиболее распространенная классификация:
-визитка;
-витрина;
-интернет-магазин;
-корпоративное представительство;
-промо-сайт;
-информационный проект;
-портал.
Работа пресс-службы имеет свои особенности для каждого вида сайтов. Рассмотрим основные положения.
Визитка — рекламный буклет в Интернете
Фактически, сайт-визитка — это просто рекламный буклет компании в Интернете. На нем обычно размещается общая информация о фирме (область деятельности, простой список продаваемых товаров или оказываемых услуг, успехи, награды и подобная информация), адрес и план проезда. Чаще всего сайты-визитки создают из-за их малой стоимости и отсутствии затрат на поддержку (информация практически не меняется). Правда, в некоторых случаях эти проекты являются хорошим выбором. Например, для компаний, оказывающих индивидуальные услуги, цены на которые заранее не известны.
Работа пресс-службы на таком сайте ограничена. Обычно таким сайтом занимается один человек, работающий на продвижение всей организации.
Витрина — развернутый каталог товаров
На сайтах-витринах к данным о фирме добавляется каталог продаваемых товаров или оказываемых услуг. Причем речь идет не о простом списке. О каждом товаре предоставляется подробная информация, технические данные и фотографии. То же самое относится и к оказываемым услугам. Кроме каталога товаров, на сайтах-витринах обычно существуют дополнительные возможности, помогающие пользователям определиться. Например, подбор определенного товара по заданному набору характеристик, сравнение различных товаров... Чаще всего витрины создаются компаниями, торгующими бытовой техникой, компьютерами, сотовыми телефонами, автомобилями и им подобными товарами.
Деятельность пресс-службы на таком сайте отсутствует.
Интернет-магазин
В принципе, это то же, что и витрина, но с интегрированной системой обработки заказов. На первый взгляд кажется, что в большинстве случаев интернет-магазин — это лучший выбор для корпоративного сайта. Но до сих пор нельзя назвать электронную торговлю такой уж выгодной. По крайней мере, в подавляющем большинстве случаев точка продаж в офлайне приносит гораздо больше прибыли. Конечно, интернет-магазин можно использовать как дополнительную торговую площадку и надеяться, что в будущем ситуация изменится. Пока же ожидать большой выгоды от продаж товаров через Интернет, к сожалению, не приходится. Но зато электронный магазин является достаточно привлекательным с точки зрения маркетинга. Уже давно известно, что многие люди, хотя ничего и не покупают в Сети, в офлайне идут в те же салоны, виртуальные представительства которых посещали ранее.
Пресс-служба больших сайтов такого плана занимается формированием с помощью СМИ общественного мнения в соответствии со стратегией информационной политики компании. Например сайт «купи.ру».
Корпоративное представительство — информация для посетителей и рабочий инструмент для сотрудников фирмы
Корпоративное представительство — это сайт, объединяющий в себе визитку и витрину или интернет-магазин. Кроме этого, подобные проекты обладают дополнительными возможностями для сотрудников компании. Это может быть, например, база данных по наличию товара в различных филиалах, система класса CRM* для работы с партнерами, персонифицированная маркетинговая и техническая информация. Фактически, корпоративное представительство — это не просто сайт, а рабочий инструмент для сотрудников компании. Наиболее полезны подобные проекты для крупных компаний, особенно имеющих филиалы или разветвленную дилерскую сеть в регионах.
Такой сайт будет скорее являться предметом деятельности прсс-службы. На таком сайте возможно сформировать и укрепить общественное мнение среди посетителей и сотрудников предприятия.
Промо-сайт — все для рекламы
Главной задачей промо-сайта является продвижение на рынке товаров определенной марки. В этом случае информация о компании отодвигается на «задний план». Общие черты промо-сайтов: яркие, очень динамичные с дизайном, подчиняющимся дизайну рекламируемой торговой марки, наличие флеш-роликов, онлайн-игр и различных конкурсов. В общем, на них есть все, чтобы привлечь людей на сайт, причем практически не важно, для чего. Пусть посетители просто играют в морской бой. Главное — в их головы западет продвигаемая торговая марка, чтобы потом, перед прилавком магазина, «всплыть» в сознании.
Пресс-служба на таких сайтах занимается отслсеживанием информации о компании, формированием положительного образа., контролем за качеством печатного материала о сайте.
Информационный проект — прекрасный маркетинговый и имиджевый инструмент
Как это ни странно, но некоторые компании имеют два сайта: визитку и информационный, причем упор делается именно на последний. На первый взгляд, не совсем понятно, зачем это нужно. Но на самом деле, информационный проект — один из самых эффективных (правда, и один из самых дорогих) маркетинговых инструментов. Итак, компании нужно создать сайт, на котором посетителям предоставляются всевозможные данные и аналитические материалы в области деятельности фирмы. Пресс- проект должен постоянно дополняться и обновляться. Самое главное — грамотные и не содержащие никакой рекламы статьи. Такой проект привлечет множество заинтересованных людей, а размещение на веб-страницах ссылок на корпоративный сайт будет очень эффективно. И это не говоря уже о том, что компания, создавшая и поддерживающая информационный сайт, получает огромный плюс к своему имиджу и увеличение «узнаваемости» у покупателей.
Портал — сайт «все в одном»
Портал — это самый неоднозначный тип сайта. Некоторые считают порталами только крупнейшие веб-проекты, другие называют этим словом набор из десятка страничек. В нашем же случае под порталом будет пониматься сайт, который содержит все, что можно: информацию о фирме, развернутый каталог товаров и услуг, интернет-магазин, библиотеку различной информации и аналитических материалов из области деятельности фирмы. Порталы можно встретить только у самых крупных международных компаний-лидеров, в других же случаях затраты на создание такого проекта окажутся несоизмеримо больше потенциальной отдачи.
Пресс-служба на таком сайте имеет большое значение и широкий простор для деятельности. Специалисты создают статьи, отслеживают поступающую информацию, подогревают интерес, проводят специальные мероприятия, анализ тенденций и условий развития профильных СМИ.
Изучение материалов средств массовой информации в целях определения их позиций и подготовки для руководства компании обзоров этих материалов, аналитики и справок также являются возможными видами деятельности пресс-службы.
3.Деятельность пресс-службы на примере городского портала о домашних животных «Друг 66»
Интернет-портал – это мощнейший маркетинговый инструмент. Актуальность создания сайтов не требует доказательств. На сегодняшний момент сайт является отдельным бизнесом, который может приносить значительный доход для своего владельца. Но самое главное в этом деле это актуальность сайта среди остальных. Это требует не только финансовых вложений но и усилий самого организатора. Деятельность пресс-службы активно работает для увеличения посетителей сайтов, помогает ускорить процесс узнаваемости сайта и усилить активность клиентов на сайте.
Сайт позволяет находить новые рынки сбыта и осуществлять коммерческую деятельность, как в реальном, так и в виртуальном пространстве, а деятельность пресс-службы поможет сделать эту работу более эффективной.
SWOT- Анализ
Сильные стороны:
o Яркий и привлекающий внимание дизайн сайта а также его информационная наполненность
o On-line общение среди посетителей сайта
o Профессиональная консультация вет.врачей
Слабые стороны:
o Маленький штаб сотрудников
o Небольшой стартовый капитал
Угрозы:
- Конкуренция среди сайтов по объявлениям
Возможности:
- Увеличение количества пользователей сайта.
- Увеличение количества заинтересованных рекламодателей.
- Развитие других сторон сайта, касающихся домашних животных.
Метод анкетирования (Приложение 1)
1. Есть ли у вас домашние животные?
2. Откуда вы узнаете информацию о своих домашних животных?
3. Какую информацию вы ищете через интернет?
4. Доверяете ли вы сайтам такого типа?
5. Видели ли вы сайт DRUG66.RU