Социальная специфика фирменной периодики заключается и в определенной информационно-разъяснительной функции. Вот почему этот вид СМИ следует рассматривать в том числе и как средство усиления социального диалога, установления взаимопонимания, оптимизации информационного поля внутри коллектива и организации в целом. Таким образом, одна из главных задач корпоративной прессы — урегулирование социальной стороны экономических отношений. А с другой стороны, целью разъяснения политики компании, задач и принципов ее работы, информирования о ее деятельности является повышение общей эффективности всех процессов в компании, формирование ее долгосрочных конкурентных преимуществ.
Если говорить о влиянии корпоративной периодики на общественные процессы, нельзя обойти вниманием ее воспитателъную функцию, которая характеризуется социализацией, трудовой ориентацией, духовным единением граждан вокруг процессов общественно-производственной деятельности. Механизм этого взаимодействия выглядит следующим образом. Внутренние СМИ информируют аудиторию о важных новостях, стратегических решениях, заметных событиях в жизни компании и рынка, тем самым несут в массы определенную культуру, нормы поведения, которые прямо или косвенно влияют на осознание результатов труда, ощущение работы в команде, наконец, на профессиональное и карьерное развитие сотрудников, их интеллектуальный уровень и моральный облик.
Одновременно воспитательное назначение корпоративных медиа является специфическим, поскольку они прививают морально-культурные ценности не абстрактным массам, а членам локального информационного общества, конкретного коллектива компании, предприятия, учреждения. В идеале внутренние СМИ могут оказывать такое влияние на сознание читателей даже эффективнее, чем традиционные массовые издания.
Во-первых, как уже было сказано, их аудитория сравнительно невелика, она является гомогенной и подготовленной для восприятия информации. Иными словами, информационные посылы корпоративного медиа чаще всего не рассеиваются, а попадают прямиком в благодатную почву своей целевой аудитории. Во-вторых, коммуникационное взаимодействие основывается на уже возведенном духовном фундаменте — производственных отношениях, корпоративной солидарности, культуре, традициях, которые сами по себе рождаются и существуют в коллективах. В-третьих, компания — основатель корпоративного СМИ прямо заинтересована, чтобы создать в своем коллективе положительную информационную атмосферу, необходимую для комфортной работы. Вот почему такое издание никогда не напечатает фото окровавленного работника, которому оторвало руку фабричным прессом, и не опубликует статьи, замешанные исключительно на сенсациях, ужасах или курьезах.
То есть в отличие от традиционных массмедиа корпоративная пресса стремится не столько всячески удовлетворять читательские прихоти, сколько формировать определенный положительный стереотип поведения людей, необходимый организации для достижения собственных бизнес-целей. На это обращают внимание и исследователи: «Независимые СМИ в своем стремлении к “негативу”, “чернухе”, скандалам и сплетням настолько “перегнули палку”, что перед многими организациями стоит задача донести до общественности свои позиции и мысли без искажений, сообщить о своих достижениях и планах. Корпоративные, организационные газеты и журналы лучше всего соответствуют этим целям...» [4, 28]. В настоящее время корпоративные медиа вряд ли могут довольствоваться одной лишь функцией отражения жизни компании. Они призваны не просто фиксировать корпоративную хронику, а формировать определенную духовную среду, социальный контекст, конструировать в сознании внешней и внутренней аудитории представление о деятельности бизнес- организации.
Не менее важна и такая общественно значимая функция корпоративных медиа, как обеспечение профессионального общения. Зачастую в компаниях специалисты, разрабатывающие новейшие производственные технологии, бизнес-решения, из-за внутренней и внешней конкуренции не спешат делиться с окружающими результатами своего труда. Другое дело — корпоративное издание. Здесь обмен профессиональными мнениями происходит между коллегами, работающими над решением общих проблем в одном коллективе. При таких условиях работники испытывают потребность в том, чтобы заявить о собственных достижениях, почерпнуть определенную полезную информацию от других. Поэтому корпоративное издание способствует развитию профессионалов внутри коллектива, распространению полезного опыта, а также объединению усилий, большей осведомленности работников о том, чем занимаются члены одной команды.
Кроме того, каждый человек в наибольшей степени раскрывает себя именно на рабочем месте, поэтому участие в процессе самоидентификации работника с точки зрения формирования личности также можно рассматривать как важную социальную функцию корпоративного издания.
Очевидно, что работа является местом не только профессионального, но и повседневного межличностного общения, тон которого существенно влияет на психологическую атмосферу в коллективе. Внутренние издания способны организовать обратную связь с аудиторией, инициировать определенные дискуссии вокруг актуальных вопросов. На их страницах можно обменяться «нерабочей» информацией, поздравить коллегу со знаменательным событием и даже попробовать свои силы в эпистолярном жанре. Иными словами, корпоративная пресса представляет собой определенную коммуникационную площадку, место для социализации, самовыражения сотрудников, что также является положительной чертой, значимость которой в будущем будет все более усиливаться, параллельно с ростом роли корпоративной культуры, этики и психологии производственных отношений компаний.
Учитывая функциональные возможности и особенности деятельности в современном обществе, корпоративные медиа можно назвать сотовыми. Они работают как самодостаточный коммуникативный инструмент во многих разрозненных по профессиональному признаку и бизнес-интересам общественных группах, напоминающих соты в пчелином улье. Такие закрытые социальные ячейки требуют внутреннего эффективного управления информацией, репутационного менеджмента, идеологической ориентации персонала и т. п. Все эти функции в компании или организации, т. е. внутри каждой условно замкнутой информационной соты, и выполняют корпоративные медиа. Именно так можно охарактеризовать их работу на микроуровне. Если же посмотреть на деятельность корпоративных медиа шире, то картина выглядит следующим образом.
С одной стороны, внутрифирменные СМИ качественно отстраивают изнутри локальные информационные соты, одновременно способствуя совершенствованию как индивидуального, так и коллективного сознания, что в конечном итоге положительно влияет на социально-экономическое развитие общества в целом. С другой стороны, корпоративные медиа постепенно образуют свою параллельную коммуникационную систему, которая удовлетворяет новые персонифицированные информационные потребности социума.
Вообще, основной особенностью журналистики как социального института является предоставление аудитории информации, ее анализ или полемическое и публицистическое осмысление, на основе которых конкретные индивидуумы и аудитория в целом принимает конкретные решения и прибегает к конкретным действиям. Журналистика выполняет посредническую функцию в системе взаимодействия индивидуумов, из которых состоит общество, и социальных институтов, призванных обеспечивать системную жизнедеятельность и развитие социума. Реализуя функции журналистики, корпоративные медиа дополняют систему массовых коммуникаций, развивают информационное общество, основы которого базируются на реализации спроса и предложения информационных сообщений.
Выводы
Корпоративные медиа активно развиваются в социально-информационном пространстве, становятся его неотъемлемой частью, участвуют в общественных коммуникациях. С одной стороны, они создают медийный контент о жизни компаний или организаций, их целях, достижениях, проблемах и перспективах, который способен мигрировать в глобальное информационное пространство. С другой стороны, корпоративные медиа черпают нужную информацию из массовых коммуникационных каналов, творчески переосмысливая ее и адаптируя для нужд своей аудитории. Это свидетельствует о том, что корпоративные медиа являются активными субъектами коммуникционной деятельности и инструментами обмена важной социальной информацией.
Следует отметить, что корпоративные медиа представляют собой особый институт общественного мнения, возникший в ответ на усложнение социальнокоммуникативных запросов аудитории. Несмотря на малый охват, они формируют и выражают общественное мнение, направляют массы и их действия на достижение определенных результатов. На личностном уровне они влияют на выбор человеком линии поведения, помогают ему определить ценностные ориентиры, сформировать индивидуальную мысль, перерастающую в необходимость совершения определенных социальных действий. Фирменные СМИ способны также опосредованно влиять на повышение результатов деятельности самого человека, на степень его трудовой и общественной активности, на практический выбор форм, методов и приемов исполнения им профессиональных, должностных обязанностей. Все эти функции осуществляются журналистскими методами разъяснения, убеждения, внушения, т. е. методами воздействия на чувства и разум аудитории в оптимальном соотношении рационального и эмоционального. На коллективном уровне корпоративные медиа способствуют концентрации моральных и волевых усилий человека на том, чтобы держаться в рамках избранной линии поведения, направленной на осуществление общественно полезных действий.